Dhipaya Insurance 2026 : bon choix pour un expat ?

Si vous cherchez une assurance auto, tôt ou tard, vous tomberez sur Dhipaya Insurance dans vos recherches.

Vous serez aussi vite séduit par leurs primes, plus basses que chez de nombreux assureurs tout en offrant une couverture similaire.

Mais devriez-vous vraiment la souscrire ?

Dans cet article, je vais vous montrer tout ce qu’il faut savoir sur Dhipaya Insurance : les types d’assurance proposés, leurs formules, leur position sur le marché, la procédure de sinistre, les garages partenaires, et plus encore.

À la fin de cet avis, vous pourrez décider en connaissance de cause si Dhipaya Insurance vous convient.

Un mot sur Dhipaya Insurance 

Dhipaya Insurance est présente sur le marché de l’assurance depuis sa création en 1951, soit plus de 70 ans.

Selon AM Best, Dhipaya Insurance est la deuxième plus grande compagnie d’assurance non-vie de Thaïlande.

Ses principaux produits comprennent l’assurance auto, l’assurance accidents corporels, l’assurance incendie et l’assurance maritime.

En réalité, certains considèrent Dhipaya Insurance comme une compagnie d’assurance semi-publique, car la majorité de ses parts est détenue par plusieurs organismes publics tels que PTT (dont plus de la moitié des parts appartient au ministère thaïlandais des Finances), la Government Savings Bank et la Krungthai Bank.

Crédibilité

Dhipaya Insurance est une compagnie crédible. Elle est présente sur le marché depuis plus de sept décennies.

Comme la majorité de ses parts est détenue par des organismes publics, il est probable qu’elle reste sur le marché dans un avenir prévisible.

De plus, même si Dhipaya peut se montrer assez stricte au moment d’un sinistre, elle finit par payer si vous suivez correctement toutes les procédures.

Produits

Dhipaya Insurance figure parmi les plus grands assureurs pour l’assurance incendie, l’assurance corps de navire et l’assurance accidents corporels.

Cependant, pour les expatriés en Thaïlande, seule l’assurance auto est vraiment intéressante.

Les autres types d’assurance proposés par Dhipaya Insurance s’adressent surtout aux entreprises ou aux citoyens thaïlandais.

Assurance auto

Dhipaya Insurance propose plusieurs types de formules d’assurance auto, du type 3 au type 1.

Elle propose aussi des formules spécifiques pour les personnes qui parcourent moins de 5 000 km ou 10 000 km par an, ainsi qu’une formule réservée aux conductrices appelée Tip Lady.

Les plafonds de garantie sont très similaires d’une formule à l’autre, notamment pour les dommages propres, l’incendie, les inondations, les frais médicaux, etc.

En revanche, il existe généralement 2 à 3 options pour l’assurance de type 1. Les principales différences portent sur le plafond de responsabilité civile envers les tiers et la couverture médicale.

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Couverture de l’assurance auto

Même avec la formule la plus élevée, la couverture de Dhipaya reste globalement identique à celle des autres assureurs.

Comme l’assurance auto en Thaïlande est concurrentielle et fortement encadrée par la Thai General Insurance Association, la couverture proposée par tous les assureurs auto du pays tend à être la même.

Prime de l’assurance auto

L’assurance auto de Dhipaya Insurance est réputée pour son prix abordable.

Ses formules sont souvent moins chères que celles des autres assureurs, surtout pour les personnes qui conduisent rarement.

Par exemple, si vous parcourez moins de 5 000 kilomètres par an, leur formule de type 1 peut coûter jusqu’à 50 % de moins que chez les autres assureurs.

Garages partenaires

Un autre grand avantage de Dhipaya Insurance est que ses garages partenaires se trouvent partout en Thaïlande.

D’après mes observations, le nombre de leurs garages partenaires est comparable à celui de Viriyah Insurance et de Bangkok Insurance.

Cela signifie que, où que vous habitiez, vous devriez trouver un garage partenaire Dhipaya Insurance à proximité.

Procédure de sinistre en assurance auto 

La procédure de sinistre est le plus gros défaut de Dhipaya Insurance.

Elle est réputée pour être très stricte dans l’approbation des sinistres et pour tout faire afin d’éviter de payer.

Par exemple, mon beau-père a un jour, par inadvertance, heurté une moto garée sur le parking d’un hôpital privé. Il a ensuite appelé un représentant de Dhipaya Insurance sur place.

Le représentant a toutefois essayé de négocier la situation, affirmant que le conducteur de la moto avait lui aussi fait preuve d’imprudence en se garant dans une zone interdite (pourtant autorisée par un agent de sécurité).

Le représentant de Dhipaya a agi ainsi parce que l’entreprise ne voulait pas prendre en charge la réparation de la moto.

Ensuite, mon beau-père a dû faire plusieurs allers-retours entre un poste de police local et un hôpital privé, accompagné du représentant de Dhipaya Insurance et du conducteur de la moto.

Finalement, la faute revenait bien à mon beau-père et Dhipaya Insurance a tout de même dû tout payer, mais tout le monde a perdu une demi-journée entière dans cette affaire.

Assurance auto Dhipaya face aux autres assureurs

L’un des grands atouts de Dhipaya Insurance est d’être souvent moins chère que les autres assureurs, à couverture identique.

Voici un tableau comparatif des primes et de la couverture entre Dhipaya Insurance et d’autres assureurs du marché. Il concerne l’assurance de type 1, pour une Toyota Yaris, réparation en garage uniquement.

Assurance	Dhipaya	Viriyah	Muang Thai	Nawakit
Plafond de garantie	390 000	390 000	390 000	390 000
Incendie et inondation	390 000	390 000	390 000	390 000
Vol	390 000	390 000	390 000	390 000
Responsabilité civile – dommages matériels aux tiers	5 000 000	5 000 000	5 000 000	5 000 000
Responsabilité civile – blessures/décès de tiers	1 000 000	1 000 000	1 000 000	1 000 000
Accidents corporels	200 000	200 000	100 000	100 000
Frais médicaux	200 000	200 000	100 000	100 000
Franchise	0	0	0	0
Prix/an	14 613	15 102	15 547	16 834

Faut-il souscrire une assurance auto chez Dhipaya Insurance ? 

Si le prix est votre critère principal, Dhipaya Insurance est une bonne option. Elle est souvent plus abordable que les autres assureurs, et l’entreprise est par ailleurs crédible.

Si vous parcourez moins de 10 000 km par an, Dhipaya Insurance devient encore plus intéressante, car ses formules peuvent être au moins 20 % moins chères que chez les autres assureurs.

De plus, il est facile de trouver leurs garages partenaires, où que vous habitiez en Thaïlande.

Cependant, si vous êtes assuré chez Dhipaya Insurance, la procédure de sinistre pourrait ne pas être aussi fluide que chez d’autres assureurs comme Viriyah Insurance ou Muang Thai Insurance.

Ayez toujours une dashcam et prenez des photos de tout.

Assurance santé

Dhipaya Insurance propose plusieurs formules d’assurance santé pour les Thaïlandais comme pour les expatriés en Thaïlande.

Leurs formules sont assez abordables, mais offrent aussi une couverture limitée.

Par exemple, leur formule TIP Smart Healthcare Comfort ne coûte que 15 000 bahts par an pour les personnes âgées de 61 à 70 ans. Mais le plafond de garantie n’est que de 50 000 bahts par maladie.

Dhipaya Insurance propose aussi des formules pour les retraités ayant besoin d’une assurance pour leur visa retraite, avec un plafond de garantie de 3 500 000 bahts par an. Elle coûte 69 000 bahts par an pour les 61-70 ans, sans franchise.

Cela ne signifie pas pour autant que vous pouvez atteindre le plafond de 3 500 000 bahts. Chaque acte médical a en réalité ses propres limites :

• Frais de traitement général : 150 000 bahts
• Honoraires du médecin : 2 000 bahts par jour
• Frais de chirurgie : 250 000 bahts
• Chambre et pension : 10 000 bahts par jour
• Soins intensifs (ICU) : 20 000 bahts par jour

Cela reste malgré tout une formule abordable, avec une couverture limitée.

Assurance accidents corporels

Dhipaya Insurance propose de nombreuses formules d’assurance accidents corporels abordables. Comme pour l’assurance santé, elles sont abordables mais offrent une couverture limitée.

Par exemple, leur formule d’assurance accidents corporels la plus élevée ne coûte que 2 850 bahts par an, avec un plafond de garantie de 700 000 bahts en cas de décès ou d’invalidité, et de 30 000 bahts pour les frais médicaux après un accident.

Autres

Dhipaya vend aussi une assurance voyage ainsi qu’une assurance incendie et dommages aux biens, en plus des offres auto, santé et accidents corporels traitées dans cet avis. Elles méritent d’être envisagées si vous cherchez un seul assureur pour davantage que votre voiture, même si nous ne les avons pas analysées ici avec la même profondeur ; consultez notre guide de l’assurance voyage en Thaïlande pour voir comment les formules voyage de Dhipaya se comparent aux assureurs voyage spécialisés.

Comment acheter et contacter Dhipaya Insurance

Vous pouvez souscrire la plupart des contrats Dhipaya directement sur le site en anglais de l’entreprise, ou via l’application mobile TIP Insure (disponible sur l’App Store et Google Play), qui gère aussi les sinistres et les renouvellements de contrat.

Si vous préférez comparer Dhipaya à d’autres assureurs avant de vous décider, un courtier en assurance agréé en Thaïlande peut le faire pour vous en un seul endroit.

Le centre d’appel de Dhipaya est le 1736. Si un sinistre ou une réclamation ne peut pas être réglé directement avec l’entreprise, l’Office of Insurance Commission (OIC) de Thaïlande traite les réclamations et la médiation pour tout assureur agréé, y compris Dhipaya. Il s’agit d’un recours réglementaire général, pas d’un jugement sur la gestion des sinistres propre à Dhipaya.

Questions fréquentes

Dhipaya Insurance et Dhipaya Group Holdings (TIPH) sont-elles la même entreprise ?

Non, même si les deux sont étroitement liées. Dhipaya Insurance PCL (TIP) est la compagnie d’assurance opérationnelle. Dhipaya Group Holdings PCL (TIPH) est la société mère cotée en Bourse créée en 2021, lorsque les actions TIPH ont remplacé les actions TIP à la Bourse de Thaïlande. Votre contrat reste bien avec Dhipaya Insurance.

Quand Dhipaya Insurance a-t-elle été fondée, et qui la possède ?

Dhipaya Insurance a été fondée le 9 novembre 1951 par le maréchal Sarit Dhanarajata. Ses principaux actionnaires comptent depuis longtemps des entités étatiques ou liées à l’État thaïlandais, telles que le ministère des Finances, la Krung Thai Bank, la Government Savings Bank et PTT, ce qui explique pourquoi de nombreux Thaïlandais la considèrent comme une entreprise semi-publique.

Dhipaya Insurance est-elle réglementée en Thaïlande ?

Oui. Comme tout assureur non-vie opérant en Thaïlande, Dhipaya Insurance est agréée et supervisée par l’Office of Insurance Commission (OIC).

Dhipaya Insurance propose-t-elle un service client en anglais ?

Oui. Le site de Dhipaya fonctionne en anglais à l’adresse dhipaya.co.th/en, et le centre d’appel de l’entreprise est le 1736. Vérifiez la disponibilité du support en anglais pour votre produit spécifique avant d’acheter, car elle peut varier selon les services.

Puis-je souscrire ou gérer un contrat Dhipaya en ligne ?

Oui. Dhipaya vend des contrats via son site en anglais et via son application TIP Insure, qui permet aussi de déclarer des sinistres et de gérer les renouvellements. Vous pouvez aussi passer par un courtier agréé si vous voulez d’abord comparer Dhipaya à d’autres assureurs.

Qu’est-ce que l’assurance Tip Lady ?

Tip Lady est la formule d’assurance auto de Dhipaya conçue spécifiquement pour les conductrices. Les plafonds de garantie sont globalement similaires à ceux des formules standard de Dhipaya ; vérifiez les tarifs et conditions actuels directement auprès de Dhipaya ou d’un courtier.

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Que faire en cas de litige non résolu avec Dhipaya Insurance ?

Vous pouvez transmettre une réclamation non résolue à l’Office of Insurance Commission (OIC) de Thaïlande, qui traite les réclamations et la médiation pour tout assureur agréé dans le pays, pas seulement pour Dhipaya.