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Si vous cherchez une assurance auto en Thaïlande, vous tomberez tôt ou tard sur Dhipaya Insurance dans vos recherches.
Vous serez également rapidement séduit par leurs primes, plus basses que celles de nombreux concurrents, pour une couverture pourtant comparable.
Mais faut-il vraiment souscrire chez eux ?
Dans cet avis, je vous présente tout ce qu’il faut savoir sur Dhipaya Insurance : les types d’assurance proposés, leurs formules, leur position sur le marché, la procédure de remboursement, les garages partenaires, et bien plus encore.
À la fin de cet article, vous serez en mesure de décider en toute connaissance de cause si Dhipaya Insurance vous convient.
Contents
Points clés à retenir
- Dhipaya Insurance est réputé pour proposer des assurances auto à prix abordable.
- Il s’agit de l’une des plus grandes compagnies d’assurance de Thaïlande, avec une large gamme de produits.
- L’assureur propose aussi des assurances santé et accidents corporels abordables, mais avec une couverture parfois limitée.
- Si la compagnie est fiable, la procédure de remboursement peut se révéler assez stricte.
- De nombreux Thaïlandais la considèrent comme une compagnie semi-publique, l’État thaïlandais détenant la majorité de ses actions.
Présentation de Dhipaya Insurance
Fondée en 1951, Dhipaya Insurance est présente sur le marché de l’assurance depuis plus de 70 ans.
Selon AM Best, Dhipaya Insurance est la deuxième plus grande compagnie d’assurance non-vie de Thaïlande.
Leurs principaux produits sont l’assurance auto, l’assurance accidents corporels, l’assurance incendie et l’assurance maritime.
D’ailleurs, certains considèrent Dhipaya Insurance comme une compagnie semi-publique, la majorité de ses actions étant détenues par plusieurs organismes publics tels que PTT (dont plus de la moitié des actions appartiennent au ministère thaïlandais des Finances), la Government Savings Bank et la Krungthai Bank.
Crédibilité
Dhipaya Insurance est une compagnie fiable, présente sur le marché depuis plus de sept décennies.
Comme la majorité de ses actions appartient à des organismes gouvernementaux, il y a fort à parier qu’elle restera sur le marché dans un avenir prévisible.
Par ailleurs, même si Dhipaya se montre assez strict lors des demandes d’indemnisation, l’assureur finit par payer dès lors que toutes les procédures sont correctement suivies.
Produits
Dhipaya Insurance figure parmi les plus grands assureurs pour l’assurance incendie, l’assurance corps de navire et l’assurance accidents corporels.
Cependant, pour les expatriés en Thaïlande, seule l’assurance auto présente vraiment un intérêt.
Les autres types d’assurance proposés par Dhipaya Insurance s’adressent surtout aux entreprises et aux citoyens thaïlandais.
Assurance auto
Dhipaya Insurance propose différents types de contrats d’assurance auto, du type 3 au type 1.
L’assureur propose aussi des formules spécifiques pour les conducteurs parcourant moins de 5 000 km ou 10 000 km par an, ainsi qu’un contrat réservé aux femmes appelé Tip Lady.
Les plafonds de couverture sont très proches d’une formule à l’autre, qu’il s’agisse des dommages au véhicule, de l’incendie, des inondations, des frais médicaux, etc.
L’assurance type 1 comprend généralement 2 à 3 options, qui se distinguent surtout par le plafond de responsabilité civile et de couverture médicale.
Couverture de l’assurance auto
Même avec la formule la plus haute de gamme, la couverture de Dhipaya reste globalement similaire à celle des autres assureurs.
Le marché de l’assurance auto en Thaïlande étant concurrentiel et fortement réglementé par la Thai General Insurance Association, les garanties proposées par les différents assureurs se ressemblent beaucoup.
Prime d’assurance auto
L’assurance auto de Dhipaya Insurance est réputée pour son prix abordable.
Leurs formules sont généralement moins chères que celles de la concurrence, surtout pour les conducteurs qui roulent peu.
Par exemple, pour un conducteur parcourant moins de 5 000 km par an, leur formule type 1 peut coûter jusqu’à 50 % de moins que chez d’autres assureurs.
Garages partenaires
Autre avantage de taille : les garages partenaires de Dhipaya Insurance sont présents partout en Thaïlande.
D’après ce que j’ai pu observer, leur réseau de garages partenaires est comparable à celui de Viriyah Insurance et de Bangkok Insurance.
Autrement dit, où que vous habitiez, vous devriez pouvoir trouver un garage partenaire Dhipaya Insurance à proximité.
Procédure de sinistre pour l’assurance auto
La procédure de remboursement est le principal point faible de Dhipaya Insurance.
L’assureur a la réputation d’être très strict dans l’approbation des demandes et de tout faire pour éviter de payer.
Par exemple, mon beau-père a un jour accidentellement percuté une moto en stationnement par inattention, dans le parking d’un hôpital privé. Il a alors appelé un représentant de Dhipaya Insurance sur place.
Mais le représentant a tenté de négocier, arguant que le motard était lui aussi en tort puisqu’il s’était garé dans une zone interdite (alors qu’un vigile l’y avait autorisé).
Le représentant de Dhipaya agissait ainsi car il ne voulait pas que la compagnie ait à payer les réparations de la moto.
Ensuite, mon beau-père a dû faire plusieurs allers-retours entre un poste de police local et l’hôpital privé, accompagné du représentant de Dhipaya Insurance et du motard.
Au final, la faute est bien retombée sur mon beau-père et Dhipaya Insurance a tout de même dû tout payer, mais tout le monde a perdu une demi-journée entière dans l’histoire.
Assurance auto Dhipaya face à la concurrence
L’un des grands atouts de Dhipaya Insurance est de proposer des tarifs plus bas que la concurrence, pour une couverture strictement identique.
Voici un tableau comparatif des primes et des garanties entre Dhipaya Insurance et d’autres assureurs du marché, pour une assurance type 1 sur une Toyota Yaris, réparation en garage uniquement.
| Assurance | Dhipaya | Viriyah | Muang Thai | Nawakit |
| Plafond de garantie | 390 000 | 390 000 | 390 000 | 390 000 |
| Incendie et inondation | 390 000 | 390 000 | 390 000 | 390 000 |
| Vol | 390 000 | 390 000 | 390 000 | 390 000 |
| Responsabilité civile – dommages matériels | 5 000 000 | 5 000 000 | 5 000 000 | 5 000 000 |
| Responsabilité civile – blessures/décès | 1 000 000 | 1 000 000 | 1 000 000 | 1 000 000 |
| Accidents corporels | 200 000 | 200 000 | 100 000 | 100 000 |
| Frais médicaux | 200 000 | 200 000 | 100 000 | 100 000 |
| Franchise | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Prix/an | 14 613 | 15 102 | 15 547 | 16 834 |
Faut-il acheter une assurance auto chez Dhipaya Insurance ?
Si le prix est votre critère principal, Dhipaya Insurance constitue une bonne option : plus abordable que la concurrence, tout en restant une compagnie fiable.
Si vous parcourez moins de 10 000 km par an, Dhipaya Insurance devient particulièrement intéressant, avec des formules jusqu’à 20 % moins chères que la concurrence.
De plus, il est facile de trouver un garage partenaire, où que vous viviez en Thaïlande.
En revanche, si vous êtes assuré chez Dhipaya Insurance, la procédure de remboursement risque d’être moins fluide que chez d’autres assureurs comme Viriyah Insurance ou Muang Thai Insurance.
Pensez toujours à équiper votre voiture d’une dashcam et à prendre des photos de tout.
Assurance santé
Dhipaya Insurance propose plusieurs formules d’assurance santé, destinées aussi bien aux Thaïlandais qu’aux expatriés en Thaïlande.
Leurs contrats sont plutôt abordables, mais avec une couverture limitée.
Par exemple, leur formule TIP Smart Healthcare Comfort coûte seulement 15 000 bahts par an pour les 61-70 ans, mais le plafond de garantie n’est que de 50 000 bahts par maladie.
Dhipaya Insurance propose aussi des formules pour les retraités ayant besoin d’une assurance pour leur visa retraite, avec un plafond de 3 500 000 bahts par an. Elle coûte 69 000 bahts par an pour les 61-70 ans, sans franchise.
Cela ne signifie pas pour autant que vous pouvez prétendre à l’intégralité des 3 500 000 bahts : chaque acte médical est soumis à des plafonds spécifiques, à savoir :
- Frais de traitement général : 150 000 bahts
- Honoraires médicaux : 2 000 bahts par jour
- Frais de chirurgie : 250 000 bahts
- Chambre et pension : 10 000 bahts par jour
- Soins intensifs : 20 000 bahts par jour
Cela reste donc une formule abordable, mais avec une couverture limitée.
Assurance accidents corporels
Dhipaya Insurance propose de nombreuses formules d’assurance accidents corporels à prix abordable. Comme pour l’assurance santé, elles restent économiques mais avec une couverture limitée.
Par exemple, leur formule la plus complète coûte seulement 2 850 bahts par an, avec un plafond de 700 000 bahts en cas de décès ou d’invalidité, et de 30 000 bahts pour les frais médicaux après un accident.
Mon avis personnel sur Dhipaya Insurance
En résumé, Dhipaya Insurance est une compagnie d’assurance fiable en Thaïlande. Ses contrats, qu’il s’agisse de l’assurance auto, santé, accidents corporels ou autres, sont généralement moins chers que ceux de la concurrence.
En contrepartie, la couverture est plus limitée, et l’assureur peut se montrer strict lors des demandes d’indemnisation.
Dans l’ensemble, si votre budget est serré et que vous cherchez une assurance abordable auprès d’une compagnie fiable, Dhipaya Insurance peut être un bon choix.
En revanche, si vous recherchez une formule complète avec un excellent service client et des remboursements sans accroc, mieux vaut vous tourner vers d’autres assureurs.
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