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Si buscas un seguro de coche, tarde o temprano te encontrarás con Dhipaya Insurance en tu búsqueda.
Enseguida te llamarán la atención sus primas, más bajas que las de muchas aseguradoras pero con una cobertura similar.
¿Pero deberías contratarlo de verdad?
En este artículo te voy a contar todo lo que necesitas saber sobre Dhipaya Insurance: qué tipos de seguro ofrece, sus planes, su posición en el mercado, el proceso de reclamación, los talleres asociados y mucho más.
Al final de este análisis, podrás tomar una decisión informada sobre si te conviene contratar Dhipaya Insurance.
Contents
- Puntos clave
- Un poco sobre Dhipaya Insurance
- Credibilidad
- Productos
- Seguro de coche
- Seguro de salud
- Cómo contratar y contactar con Dhipaya Insurance
- Dhipaya frente a Dhipaya Group Holdings (TIPH): qué cambió en 2021
- Preguntas frecuentes
- ¿Son Dhipaya Insurance y Dhipaya Group Holdings (TIPH) la misma empresa?
- ¿Cuándo se fundó Dhipaya Insurance y quién es su propietario?
- ¿Está regulada Dhipaya Insurance en Tailandia?
- ¿Ofrece Dhipaya Insurance atención al cliente en inglés?
- ¿Puedo contratar o gestionar una póliza de Dhipaya online?
- ¿Qué es el seguro Tip Lady?
- ¿Qué puedo hacer si tengo una disputa sin resolver con Dhipaya Insurance?
- Mi opinión personal sobre Dhipaya Insurance
Puntos clave
- Dhipaya Insurance es conocida por sus planes de seguro de coche asequibles.
- Es una de las mayores compañías de Tailandia y ofrece varios tipos de productos de seguros.
- También ofrece seguros de salud y de accidentes personales asequibles, aunque la cobertura puede ser limitada.
- La compañía es legítima, pero su proceso de reclamación puede ser bastante estricto.
- Muchos tailandeses la consideran una aseguradora semipública, ya que la mayoría de sus acciones pertenece al Estado tailandés.
Un poco sobre Dhipaya Insurance
Dhipaya Insurance lleva en el mercado de seguros más de 70 años desde su fundación en 1951.
Según AM Best, Dhipaya Insurance es la segunda aseguradora de no vida más grande de Tailandia.
Sus principales productos incluyen el seguro de coche, el seguro de accidentes personales, el seguro de incendios y el seguro marítimo.
De hecho, algunas personas consideran a Dhipaya Insurance una aseguradora semipública, ya que la mayoría de sus acciones está en manos de varios organismos públicos, como PTT (más de la mitad de cuyas acciones pertenece al Ministerio de Finanzas de Tailandia), el Government Savings Bank y el Krungthai Bank.
Credibilidad
Dhipaya Insurance es una aseguradora creíble. Lleva más de siete décadas en el mercado.
Como la mayoría de sus acciones está en manos de organismos gubernamentales, es de esperar que siga en el mercado en un futuro previsible.
Además, aunque Dhipaya puede ser bastante estricta a la hora de tramitar una reclamación, acaba pagando siempre que sigas correctamente todos los procedimientos.
Productos
Dhipaya Insurance está entre las mayores aseguradoras en seguro de incendios, seguro de casco marítimo y seguro de accidentes personales.
Sin embargo, para los expatriados en Tailandia, solo el seguro de coche resulta realmente interesante.
Los otros tipos de seguro que ofrece Dhipaya Insurance están pensados sobre todo para empresas o ciudadanos tailandeses.
Seguro de coche
Dhipaya Insurance ofrece varios tipos de planes de seguro de coche, desde el tipo 3 hasta el tipo 1.
Además, cuenta con planes específicos para quienes conducen menos de 5.000 km o 10.000 km al año, así como un plan solo para conductoras llamado Tip Lady.
Los límites de cobertura de todos los planes son muy similares, incluida la cobertura por daños propios, incendio, inundación, gastos médicos, etc.
Sin embargo, normalmente hay entre 2 y 3 opciones para su seguro de tipo 1. Las principales diferencias están en el límite de cobertura de responsabilidad civil frente a terceros y en la cobertura médica.
Cobertura del seguro de coche
Incluso con el plan más alto, la cobertura de Dhipaya es básicamente igual a la de otras aseguradoras.
Como el seguro de coche en Tailandia es competitivo y está muy regulado por la Thai General Insurance Association, la cobertura de todas las aseguradoras de coches en el país tiende a ser la misma.
Prima del seguro de coche
El seguro de coche de Dhipaya Insurance es conocido por su precio asequible.
Sus planes suelen ser más baratos que los de otras aseguradoras, sobre todo para quienes conducen poco.
Por ejemplo, si conduces menos de 5.000 kilómetros al año, su plan de tipo 1 puede llegar a ser un 50 % más barato que el de otras aseguradoras.
Talleres asociados
Otra gran ventaja de Dhipaya Insurance es que sus talleres asociados se encuentran por toda Tailandia.
Según mis observaciones, el número de sus talleres asociados es similar al de Viriyah Insurance y Bangkok Insurance.
Esto significa que, vivas donde vivas, deberías poder encontrar un taller asociado de Dhipaya Insurance cerca.
Proceso de reclamación del seguro de coche
El proceso de reclamación es el mayor punto débil de Dhipaya Insurance.
Es conocida por ser muy estricta a la hora de aprobar reclamaciones e intenta por todos los medios no pagar.
Por ejemplo, mi suegro golpeó una vez, sin querer, una motocicleta aparcada en el aparcamiento de un hospital privado. Después llamó a un representante de Dhipaya Insurance al lugar.
Sin embargo, el representante intentó negociar la situación alegando que el conductor de la motocicleta también había sido negligente, ya que había aparcado en una zona restringida (aunque un guardia de seguridad se lo había permitido).
El representante de Dhipaya actuó así porque la empresa no quería hacerse cargo de la reparación de la motocicleta.
Después, mi suegro tuvo que ir y venir varias veces entre una comisaría local y un hospital privado junto con el representante de Dhipaya Insurance y el conductor de la motocicleta.
Al final, la culpa seguía siendo de mi suegro y Dhipaya Insurance tuvo que pagarlo todo de todos modos, pero todos los implicados perdieron medio día entero.
Seguro de coche de Dhipaya frente a otras aseguradoras
Una de las grandes ventajas de Dhipaya Insurance es que suele ser más barata que otras aseguradoras ofreciendo exactamente la misma cobertura.
Aquí tienes una tabla comparativa de prima y cobertura entre Dhipaya Insurance y otras aseguradoras del mercado. Corresponde a un seguro de tipo 1, para un Toyota Yaris, solo reparación en taller.
| Seguro | Dhipaya | Viriyah | Muang Thai | Nawakit |
| Límite de cobertura | 390.000 | 390.000 | 390.000 | 390.000 |
| Incendio e inundación | 390.000 | 390.000 | 390.000 | 390.000 |
| Robo | 390.000 | 390.000 | 390.000 | 390.000 |
| Responsabilidad civil – daños materiales a terceros | 5.000.000 | 5.000.000 | 5.000.000 | 5.000.000 |
| Responsabilidad civil – lesiones/fallecimiento de terceros | 1.000.000 | 1.000.000 | 1.000.000 | 1.000.000 |
| Accidentes personales | 200.000 | 200.000 | 100.000 | 100.000 |
| Gastos médicos | 200.000 | 200.000 | 100.000 | 100.000 |
| Franquicia | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Precio/año | 14.613 | 15.102 | 15.547 | 16.834 |
¿Debería contratar el seguro de coche con Dhipaya Insurance?
Si el precio es tu principal criterio, Dhipaya Insurance es una buena opción. Suele ser más asequible que otras aseguradoras, y además es una empresa creíble.
Si conduces menos de 10.000 km al año, Dhipaya Insurance resulta aún más interesante, ya que sus planes pueden ser al menos un 20 % más baratos que los de otras aseguradoras.
Además, es fácil encontrar sus talleres asociados, vivas donde vivas en Tailandia.
Sin embargo, si estás asegurado con Dhipaya Insurance, tu proceso de reclamación puede no ser tan fluido como con otras aseguradoras como Viriyah Insurance o Muang Thai Insurance.
Lleva siempre una dashcam y haz fotos de todo.
Seguro de salud
Dhipaya Insurance ofrece varios planes de seguro de salud tanto para tailandeses como para expatriados en Tailandia.
Sus planes son bastante asequibles, pero también tienen una cobertura limitada.
Por ejemplo, su plan TIP Smart Healthcare Comfort cuesta solo 15.000 baht al año para quienes tienen entre 61 y 70 años. Pero el límite de cobertura es de solo 50.000 baht por enfermedad.
Dhipaya Insurance también tiene planes para jubilados que necesitan un seguro para su visado de jubilación, con un límite de cobertura de 3.500.000 baht al año. Cuesta 69.000 baht al año para quienes tienen entre 61 y 70 años, sin franquicia.
Sin embargo, eso no significa que puedas llegar al límite de 3.500.000 baht. En realidad, cada procedimiento tiene sus propios límites:
- Gastos de tratamiento general: 150.000 baht
- Honorarios médicos: 2.000 baht al día
- Gastos de cirugía: 250.000 baht
- Habitación y manutención: 10.000 baht al día
- UCI: 20.000 baht al día
Aun así, es un plan asequible con cobertura limitada.
Seguro de accidentes personales
Dhipaya Insurance tiene muchos planes asequibles de seguro de accidentes personales. Al igual que sus planes de salud, son asequibles pero con cobertura limitada.
Por ejemplo, su plan de accidentes personales más alto cuesta solo 2.850 baht al año, con un límite de cobertura de 700.000 baht por fallecimiento o invalidez y de 30.000 baht para tratamiento médico tras un accidente.
Otros
Dhipaya también vende seguros de viaje y seguros de incendio y patrimoniales, además de las líneas de coche, salud y accidentes personales analizadas en este artículo. Merece la pena echarles un vistazo si buscas una sola aseguradora para más que tu coche, aunque aquí no los hemos analizado con la misma profundidad; consulta nuestra guía del seguro de viaje en Tailandia para ver cómo se comparan los planes de viaje de Dhipaya con los de aseguradoras de viaje especializadas.
Cómo contratar y contactar con Dhipaya Insurance
Puedes contratar la mayoría de las pólizas de Dhipaya directamente a través de la web en inglés de la empresa, o mediante la app TIP Insure (disponible en App Store y Google Play), que también gestiona reclamaciones y renovaciones de póliza.
Si prefieres comparar Dhipaya con otras aseguradoras antes de decidirte, un corredor de seguros con licencia en Tailandia puede hacerlo por ti en un solo sitio.
El centro de atención telefónica de Dhipaya es el 1736. Si una reclamación o queja no se puede resolver directamente con la empresa, la Office of Insurance Commission (OIC) de Tailandia gestiona quejas y mediación para cualquier aseguradora con licencia, incluida Dhipaya. Se trata de un recurso regulatorio general, no de una valoración de cómo Dhipaya gestiona sus propias reclamaciones.
Dhipaya frente a Dhipaya Group Holdings (TIPH): qué cambió en 2021
Dhipaya Insurance Public Company Limited (TIP) cotiza en la Bolsa de Tailandia (SET) desde 1996. En 2021, la empresa se reestructuró: una nueva sociedad holding, Dhipaya Group Holdings Public Company Limited (TIPH), empezó a cotizar en la SET en su lugar, y Dhipaya Insurance pasó a ser la filial de seguros principal de TIPH. TIPH también posee algunas empresas relacionadas, entre ellas un corredor de seguros y una firma de peritaje y ajuste de siniestros.
Para ti, como asegurado, nada cambia a la hora de contratar o reclamar. Tu póliza sigue emitida por Dhipaya Insurance PCL, con la misma licencia de la OIC que siempre ha tenido. TIPH es simplemente la sociedad matriz cotizada por encima. Si estás comparando Dhipaya con el resto del mercado, consulta nuestro repaso de otras compañías de seguros en Tailandia.
Preguntas frecuentes
¿Son Dhipaya Insurance y Dhipaya Group Holdings (TIPH) la misma empresa?
No, aunque están estrechamente relacionadas. Dhipaya Insurance PCL (TIP) es la aseguradora operativa. Dhipaya Group Holdings PCL (TIPH) es la sociedad matriz cotizada creada en 2021, cuando las acciones de TIPH sustituyeron a las de TIP en la Bolsa de Tailandia. Tu póliza sigue estando con Dhipaya Insurance.
¿Cuándo se fundó Dhipaya Insurance y quién es su propietario?
Dhipaya Insurance se fundó el 9 de noviembre de 1951 por el mariscal de campo Sarit Dhanarajata. Entre sus principales accionistas llevan mucho tiempo figurando entidades estatales o vinculadas al Estado tailandés, como el Ministerio de Finanzas, el Krung Thai Bank, el Government Savings Bank y PTT, razón por la que muchos tailandeses la consideran una empresa semipública.
¿Está regulada Dhipaya Insurance en Tailandia?
Sí. Como toda aseguradora de no vida que opera en Tailandia, Dhipaya Insurance está autorizada y supervisada por la Office of Insurance Commission (OIC).
¿Ofrece Dhipaya Insurance atención al cliente en inglés?
Sí. La web de Dhipaya funciona en inglés en dhipaya.co.th/en, y el centro de atención telefónica de la empresa es el 1736. Confirma el soporte en inglés para tu producto concreto antes de comprar, ya que la disponibilidad puede variar según el departamento.
¿Puedo contratar o gestionar una póliza de Dhipaya online?
Sí. Dhipaya vende pólizas a través de su web en inglés y de su app TIP Insure, que también te permite presentar reclamaciones y gestionar renovaciones. También puedes recurrir a un corredor con licencia si quieres comparar antes Dhipaya con otras aseguradoras.
¿Qué es el seguro Tip Lady?
Tip Lady es el plan de seguro de coche de Dhipaya diseñado específicamente para conductoras. Los límites de cobertura son en general similares a los de los planes estándar de Dhipaya; comprueba los precios y condiciones actuales directamente con Dhipaya o con un corredor.
¿Qué puedo hacer si tengo una disputa sin resolver con Dhipaya Insurance?
Puedes escalar una queja no resuelta a la Office of Insurance Commission (OIC) de Tailandia, que gestiona quejas y mediación para cualquier aseguradora con licencia en el país, no solo para Dhipaya.
Mi opinión personal sobre Dhipaya Insurance
En conclusión, Dhipaya Insurance es una aseguradora legítima en Tailandia. Sus planes, incluidos el seguro de coche, el seguro de salud y el de accidentes personales, suelen ser más baratos que los de otras aseguradoras del mercado.
Sin embargo, la cobertura es más limitada. Dhipaya Insurance también puede ser estricta a la hora de tramitar reclamaciones.
En definitiva, si tienes un presupuesto ajustado y necesitas un seguro asequible de una empresa reputada, Dhipaya Insurance puede ser una buena opción.
Por otro lado, si quieres un plan completo con un buen servicio de atención al cliente y procesos de reclamación fluidos, es mejor mirar otras aseguradoras.
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