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Si buscas un seguro de coche en Tailandia, Viriyah Insurance es una de las primeras compañías que te aparecerá.
Aunque el nombre de Viriyah Insurance no resulte familiar para los expatriados, en realidad es una aseguradora muy popular en Tailandia, sobre todo para el seguro de coche.
En este artículo voy a analizar Viriyah Insurance a partir de mi propia experiencia con ellos: qué productos ofrecen, precios, procedimiento de reclamación, atención en inglés y mucho más.
Al final de esta reseña deberías tener claro si te conviene o no contratar un seguro con Viriyah Insurance.
Ten en cuenta que esta reseña se centra sobre todo en el seguro de coche de Viriyah Insurance, ya que es su producto principal.
Contents
Puntos clave
- Viriyah Insurance es una de las aseguradoras más grandes de Tailandia
- Su seguro de coche es popular por su excelente atención al cliente y lo sencillo que resulta tramitar un siniestro
- Viriyah Insurance también cuenta con talleres asociados por todo el país, así que es fácil encontrar uno cerca de ti
- Sin embargo, sus seguros pueden ser entre un 10 % y un 15 % más caros que los de otras aseguradoras
- Además del seguro de coche, con ellos también puedes contratar seguro médico, seguro de accidentes personales y mucho más.
¿Qué es Viriyah Insurance?
Viriyah Insurance lleva mucho tiempo en el mercado asegurador tailandés.
La empresa se fundó originalmente en 1947 bajo el nombre de Asiatic Distributing Company Limited, ofreciendo seguros de incendio, marítimos y de carga.
En 1982, la compañía cambió su nombre a Viriyah Insurance Co., Ltd.
Hoy en día, Viriyah Insurance es reconocida como una de las fuerzas líderes del sector asegurador. Es una de las aseguradoras más grandes de Tailandia, sobre todo en seguros de coche.
Con el tiempo han ampliado su oferta y, además del seguro de coche, prácticamente puedes contratar cualquier tipo de seguro con ellos.
Principales ventajas de elegir Viriyah Insurance
En el fondo, todas las aseguradoras en Tailandia ofrecen pólizas bastante parecidas. La pregunta es: ¿qué diferencia a Viriyah Insurance del resto?
Tramitación de siniestros sencilla
Esto es lo que distingue a Viriyah Insurance de otras aseguradoras.
Son conocidos por lo sencillo que resulta tramitar un siniestro. He presentado varias reclamaciones para mi camioneta y todas se resolvieron sin problemas.
Cada vez, su equipo de atención al cliente me explicó paso a paso lo que tenía que hacer.
Además, fui un paso más allá y le pregunté al taller que reparó mi coche cuál era su experiencia con Viriyah Insurance.
Y me dijeron que, desde el punto de vista de un taller, Viriyah Insurance es muy fácil de tratar a la hora de aprobar reclamaciones.
Atención al cliente
Viriyah Insurance es conocida por su atención al cliente, un pilar fundamental de la satisfacción del cliente. Cuentan con más de 1.300 gestores de siniestros para garantizar un servicio eficiente y profesional.
En cuanto a la atención en inglés, puede que no sea tan rápida como la atención en tailandés.
Según mi experiencia al llamar a su línea de atención, puede tardar un poco en conectarte con alguien que hable inglés.
A veces incluso te dicen que te llamarán más tarde con un representante que hable inglés. Pero, en general, estoy satisfecho, porque la atención en inglés suele ser un problema habitual en las aseguradoras tailandesas.
Amplia red de oficinas
Viriyah Insurance tiene más de 170 sucursales y más de 700 centros de servicio asociados repartidos por las 77 provincias de Tailandia.
En cuanto al seguro de coche, colaboran con más de 500 talleres de reparación por todo el país.
Esta amplia red le da a Viriyah Insurance una ventaja considerable en accesibilidad y comodidad.
Todos los talleres con los que he hablado en Tailandia aceptan Viriyah Insurance. Así que, si contratas tu seguro de coche con ellos, te resultará fácil encontrar un taller que arregle tu vehículo.
Reputación y confianza
Al llevar más de 70 años en el sector asegurador, Viriyah Insurance goza de una sólida reputación y de la confianza de sus clientes.
De hecho, entre los tailandeses tiene fama de ser una aseguradora de fiar.
Por mi propia experiencia, entiendo por qué: su atención es buena y todas mis reclamaciones se resolvieron sin complicaciones.
Su situación financiera también es buena. Espero que sigan operando durante muchos años más.
Productos
Vamos a repasar todos los productos que ofrece Viriyah Insurance.
Seguro de coche
El seguro de coche es su producto principal. Según su informe anual, representa más del 80 % de los ingresos de la compañía.
No es de extrañar, ya que el mercado de seguros de coche es bastante grande en Tailandia.
Según las estadísticas, Tailandia se encuentra entre los países con más accidentes de tráfico.
Veamos las distintas pólizas de seguro de coche que puedes contratar con Viriyah Insurance.
Seguro obligatorio
Según la Ley de Seguro Obligatorio de Vehículos Motorizados de Tailandia, todos los vehículos del país deben contar con un seguro de responsabilidad civil obligatorio frente a terceros, conocido popularmente como Por Ror Bor (ประกันภัย พรบ. o พ.ร.บ.).
Esta ley es clave para garantizar un nivel mínimo de protección a todas las personas que circulan por las carreteras tailandesas.
El Por Ror Bor cubre específicamente las lesiones corporales y el fallecimiento de terceros que puedan derivarse de accidentes de tráfico, ofreciendo un respaldo económico esencial en estos casos.
En el caso del seguro obligatorio, puedes contratarlo con cualquier aseguradora. Como es obligatorio por ley, todas ofrecen la misma póliza, al mismo precio y con la misma cobertura.
El procedimiento de reclamación también es el mismo.
Igual que con otras aseguradoras, puedes incluir el Por Ror Bor junto con tu póliza principal al contratar el seguro de coche con Viriyah Insurance.
Seguro voluntario
Las aseguradoras privadas ofrecen pólizas voluntarias para quienes buscan una cobertura más completa que la del Por Ror Bor.
Viriyah Insurance ofrece pólizas de coche con una cobertura más amplia, que incluye daños al vehículo asegurado, robo e incluso seguro de accidentes personales para el conductor y los pasajeros.
Puedes contratar cualquier tipo de póliza, desde el Tipo 1 hasta el Tipo 3.
Las distintas pólizas que ofrece Viriyah Insurance varían en el alcance y los detalles de su cobertura.
En resumen, estas son las principales diferencias de cobertura entre el seguro de coche de Viriyah Insurance y el de otras aseguradoras:
- La cobertura general por daños a tu propio vehículo es similar a la de otras aseguradoras, en torno al 20-25 % del valor actual del coche.
- Viriyah Insurance ofrece un límite más alto en la cobertura frente a terceros, de 1.000.000 THB, frente a los 500.000 THB de otras aseguradoras.
- También ofrece un límite más alto en gastos médicos y accidentes personales, de 200.000 THB, frente a los 100.000 THB de otras aseguradoras.
- Viriyah Insurance es una de las opciones más caras del mercado: sus precios son entre un 10 % y un 20 % más altos que los de otras aseguradoras.
Para conocer con detalle la cobertura, las ventajas, las exclusiones y las condiciones de cada póliza, puedes consultar directamente con los representantes oficiales de Viriyah Insurance o con un corredor de seguros.
Franquicias
A diferencia de lo que ocurre en Estados Unidos, donde la franquicia es un elemento estándar del seguro de coche, las aseguradoras tailandesas ofrecen más flexibilidad.
Puedes elegir una póliza con o sin franquicia.
Si eliges una póliza con franquicia, la prima anual será más baja. Sin embargo, tendrás que pagar la franquicia de tu bolsillo en cada reclamación.
Si optas por esta opción, Viriyah ofrece franquicias que van de 1.000 a 5.000 THB.
Este sistema permite personalizar la cobertura del seguro según tus preferencias y tu situación económica.
Procedimiento de reclamación
Si tienes un accidente, puedes contactar con Viriyah Insurance las 24 horas llamando a su línea de atención, el 1557.
Si no hablas tailandés, Viriyah Insurance cuenta con un buen servicio de atención en inglés.
Aunque la atención en inglés no esté siempre disponible en el momento, te devolverán la llamada en menos de una hora y te explicarán los pasos que debes seguir para tramitar tu reclamación.
Además, su personal es bastante rápido y puede llegar al lugar del accidente en menos de 15 minutos.
Precio
El precio de una póliza depende de varios factores, como la antigüedad del vehículo, el kilometraje, la cilindrada y su categoría: si se trata de un coche compacto, un vehículo de tamaño medio o una camioneta.
Al investigar su estructura de precios, Viriyah admitió abiertamente que sus tarifas suelen ser más altas que las de la competencia.
Lo justifican destacando la calidad superior de su servicio, que consideran que compensa el coste adicional.
Como referencia, me hice pasar por un posible cliente y pedí presupuesto para mi camioneta Mitsubishi Triton de 2019.
Teniendo en cuenta factores como la antigüedad de la camioneta, la cilindrada y su categoría, me dieron un presupuesto de 16.500 THB al año para la póliza Tipo 1 a todo riesgo.
Este presupuesto confirmó que sus precios son, efectivamente, más altos que los de otras aseguradoras, que suelen cobrar alrededor de 14.000 THB.
Aun así, por mi experiencia previa con ellos, cabe destacar que los clientes de larga duración con un historial de conducción segura y pocas reclamaciones suelen recibir descuentos como muestra de agradecimiento por su fidelidad.
Para obtener un presupuesto definitivo adaptado a tu situación, lo mejor es que contactes directamente con Viriyah Insurance.
Sus representantes pueden ofrecerte un presupuesto personalizado según los datos de tu vehículo y tus necesidades de cobertura.
En cualquier caso, siempre es recomendable comparar presupuestos de varias aseguradoras para encontrar la opción que mejor se adapte a ti.
Páginas como Checkdi.com son un recurso muy útil: te permiten comparar fácilmente los precios de los seguros de coche de distintas compañías en Tailandia, lo que te ayuda a tomar una decisión informada
Seguro de moto
En Tailandia, las motos, como el resto de vehículos, están sujetas a la Ley de Seguro Obligatorio de Vehículos Motorizados.
Viriyah Insurance ofrece pólizas voluntarias para una cobertura más amplia.
Sin embargo, si te interesa un seguro más completo, hay algunos requisitos específicos, sobre todo para motos con una cilindrada superior a 150 cc.
En concreto, la moto debe ser completamente nueva.
Además, a diferencia del seguro de coche, las pólizas de moto solo están disponibles con franquicias de entre 7.000 y 20.000 THB.
Por ejemplo, pedí un presupuesto a Viriyah para una Honda CB 500 de 2024.
Me dieron un precio anual de 17.694 THB, con una franquicia de 10.000 THB: una cifra inesperadamente alta, incluso superior a la del seguro de mi camioneta.
Cuando pregunté por el precio tan elevado, me explicaron que las motos tienen un riesgo mayor de robo y de lesiones personales.
Para ponerlo en contexto, en el caso de una Honda CB 500 de 2024 valorada en 220.000 THB, la póliza de moto de Viriyah cubriría hasta 180.000 THB en caso de robo o pérdida total.
Seguro de accidentes
Viriyah Insurance ofrece un seguro de accidentes personales que cubre hasta 700.000 THB en gastos médicos por lesiones o enfermedades derivadas de un accidente.
Este plan incluye atención hospitalaria y ambulatoria, tratamiento quirúrgico, honorarios médicos y mucho más.
También cubre consecuencias graves como el fallecimiento, la pérdida de miembros y la discapacidad permanente.
Cabe destacar que no se necesita ningún examen médico para contratar este seguro.
Seguro médico
Es importante entender la diferencia entre un seguro de accidentes y un seguro médico.
El seguro de accidentes cubre específicamente los gastos médicos derivados de accidentes, como lesiones o traumatismos.
El seguro médico, en cambio, ofrece una cobertura más amplia que abarca distintos problemas de salud, incluidas enfermedades y atención médica habitual.
Viriyah lanzó hace poco planes de seguro médico dirigidos principalmente a ciudadanos tailandeses. Sus planes tienen una cobertura máxima de 4.500.000 THB por enfermedad. Y solo cubren la hospitalización.
En mi opinión, sus planes de seguro médico no son especialmente atractivos. Como expatriado en Tailandia, obtienes mejor relación calidad-precio con un seguro internacional.
Consulta nuestra guía completa sobre el seguro médico en Tailandia para saber más.
Seguro de hogar y propiedad
Aunque los aspectos legales de la propiedad para extranjeros en Tailandia pueden ser complejos, si estás pensando en comprar una propiedad o ya tienes una, quizá quieras proteger tu inversión con un seguro.
Viriyah Insurance ofrece un seguro de hogar llamado Pieamsuk Home Insurance, que te protege frente a posibles daños y pérdidas.
Este plan ofrece una protección integral para viviendas y su contenido frente a distintos riesgos, incluidos desastres naturales y daños intencionados.
También cubre la responsabilidad civil frente a terceros y compensa los daños que dejen la propiedad asegurada inhabitable.
La póliza incluye cobertura frente a incendios, rayos, explosiones, robo y otros sucesos específicos.
Para más información, visita la página de Pieamsuk Home Insurance de Viriyah Insurance.
¿Sigo asegurado con Viriyah Insurance?
Por desgracia, actualmente ya no soy cliente de Viriyah Insurance. Este cambio no se debió a ningún tipo de insatisfacción de mi parte.
Cuando terminó mi período de seguro, Viriyah Insurance decidió no renovar mi póliza.
Puede que esta decisión tuviera que ver con la frecuencia de mis reclamaciones. Es un aspecto poco agradable del sector, pero no es nada inusual.
Creo que la mayoría de las aseguradoras intentan gestionar las reclamaciones de forma eficiente y justa, buscando el equilibrio entre la diligencia debida y la satisfacción del cliente.
Esta situación no es exclusiva de una aseguradora o región en particular, sobre todo en lo que respecta al seguro de coche en Tailandia.
Más bien refleja una práctica habitual en el sector asegurador, que no es exclusiva de Viriyah Insurance.
¿Deberías contratar un seguro con Viriyah Insurance?
Viriyah Insurance destaca en el sector asegurador por su sólida reputación, su amplia red y su firme compromiso con la satisfacción del cliente.
Esto, junto con su amplia gama de productos, la convierte en una opción que merece la pena tener en cuenta.
A pesar de que decidieron no renovar mi póliza, mi experiencia como cliente fue en general satisfactoria, y sigo considerándola una de las opciones más sólidas del sector.
En definitiva, sigo recomendando Viriyah Insurance.
Sin embargo, hay que reconocer que el panorama asegurador tailandés es muy variado y cuenta con numerosas aseguradoras de buena reputación.
Por eso, antes de decidirte, te recomiendo investigar a fondo para encontrar la aseguradora que mejor se ajuste a tus necesidades y expectativas.
Y puedes empezar tu búsqueda fácilmente con un comparador como este: Checkdi.com. En cuanto encuentres un plan que te convenza, puedes contactar con sus corredores para obtener más información.
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