Meine persönliche Bewertung von Viriyah Versicherung: Solltest Du sie kaufen?

Wer in Thailand nach einer Autoversicherung sucht, stößt fast zwangsläufig auf Viriyah Insurance, einen der ersten Namen, die einem dabei begegnen.

Auch wenn der Name Viriyah Insurance für Expats erstmal fremd klingt, handelt es sich um ein sehr bekanntes Versicherungsunternehmen in Thailand, vor allem im Bereich Kfz-Versicherung.

In diesem Artikel bewerte ich Viriyah Insurance auf Basis meiner eigenen Erfahrung mit dem Unternehmen: welche Produkte es anbietet, wie die Preise aussehen, wie der Schadensfall abläuft, wie gut der englischsprachige Support ist, und mehr.

Am Ende dieser Bewertung solltest Du eine fundierte Entscheidung treffen können, ob eine Versicherung bei Viriyah Insurance für Dich infrage kommt.

Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Kfz-Versicherung, da sie das Hauptprodukt von Viriyah Insurance ist. 

Was ist Viriyah Insurance?

Viriyah Insurance ist schon sehr lange auf dem thailändischen Versicherungsmarkt aktiv.

Gegründet wurde das Unternehmen 1947 unter dem Namen Asiatic Distributing Company Limited und bot damals Feuer-, Transport- und Frachtversicherungen an.

1982 benannte sich das Unternehmen in Viriyah Insurance Co., Ltd. um.

Heute gilt Viriyah Insurance als eine der führenden Kräfte der Branche. Das Unternehmen zählt zu den größten Versicherern Thailands, besonders im Bereich Kfz-Versicherung.

Mittlerweile hat Viriyah sein Angebot deutlich erweitert. Neben der Kfz-Versicherung bekommst Du bei ihnen praktisch jede Versicherungsart.

Die wichtigsten Vorteile von Viriyah Insurance

Im Grunde bieten alle Versicherungsunternehmen in Thailand ähnliche Policen an. Die eigentliche Frage lautet also: Was hebt Viriyah Insurance von der Konkurrenz ab?

Unkomplizierte Schadensregulierung

Genau das unterscheidet Viriyah Insurance von anderen Anbietern.

Das Unternehmen ist für seinen unkomplizierten Schadensfall-Prozess bekannt. Ich habe mehrmals einen Schaden an meinem Pick-up gemeldet, und jedes Mal lief es reibungslos. 

Der Kundensupport hat mir jedes Mal genau erklärt, was Schritt für Schritt zu tun ist.

Ich bin sogar noch einen Schritt weiter gegangen und habe die Werkstatt, die mein Auto repariert hat, nach ihrer Erfahrung mit Viriyah Insurance gefragt. 

Aus Sicht der Werkstatt sei Viriyah Insurance sehr unkompliziert, wenn es um die Genehmigung von Schadensfällen geht.  

Kundensupport

Viriyah Insurance ist für seinen Kundensupport bekannt, der für die Kundenzufriedenheit eine zentrale Rolle spielt. Über 1.300 Sachbearbeiter kümmern sich um einen effizienten und professionellen Ablauf.

Beim englischsprachigen Support kann es allerdings etwas langsamer zugehen als beim thailändischen.

Nach meiner Erfahrung mit der Hotline kann es eine Weile dauern, bis man mit einem englischsprachigen Mitarbeiter verbunden wird.

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Manchmal bittet man Dich auch, dass ein englischsprachiger Mitarbeiter später zurückruft. Insgesamt bin ich damit aber zufrieden, denn englischsprachiger Support ist bei thailändischen Versicherern generell ein Schwachpunkt.

Großes Netzwerk

Viriyah Insurance verfügt über mehr als 170 Filialen und über 700 Partnerzentren in allen 77 Provinzen Thailands.

Bei der Kfz-Versicherung arbeitet das Unternehmen mit über 500 Reparaturwerkstätten im ganzen Land zusammen. 

Dieses große Netzwerk verschafft Viriyah Insurance einen deutlichen Vorteil bei Erreichbarkeit und Komfort.

Alle Werkstätten, mit denen ich in Thailand gesprochen habe, akzeptieren Viriyah Insurance. Wenn Du also eine Kfz-Versicherung bei Viriyah Insurance abschließt, findest Du problemlos eine Werkstatt, die Dein Auto repariert. 

Ruf und Vertrauen

Da das Unternehmen bereits seit über 70 Jahren in der Versicherungsbranche tätig ist, genießt Viriyah Insurance bei seinen Kunden einen soliden Ruf und großes Vertrauen.

Tatsächlich gilt Viriyah Insurance unter Einheimischen als vertrauenswürdiger Versicherer.

Nach meiner eigenen Erfahrung mit dem Unternehmen kann ich das nachvollziehen. Der Support war gut, und alle meine Schadensfälle liefen reibungslos. 

Auch die finanzielle Lage des Unternehmens ist solide. Ich gehe davon aus, dass es noch viele Jahre am Markt bestehen wird.

Produkte 

Werfen wir einen Blick auf alle Produkte, die Viriyah Insurance anbietet.  

Kfz-Versicherung 

Die Kfz-Versicherung ist das Hauptprodukt des Unternehmens. Laut ihrem Geschäftsbericht macht sie mehr als 80 % des Unternehmensumsatzes aus.

Das überrascht kaum, denn der Markt für Kfz-Versicherungen ist in Thailand ziemlich groß. 

Statistisch gesehen zählt Thailand zu den Ländern mit den meisten Verkehrsunfällen weltweit.

Schauen wir uns die Kfz-Versicherungen an, die Du bei Viriyah Insurance abschließen kannst. 

Pflichtversicherung

Nach dem thailändischen Gesetz zur Kfz-Pflichtversicherung müssen alle Kraftfahrzeuge im Land mit einer verpflichtenden Kfz-Haftpflichtversicherung versichert sein, die allgemein als Por Ror Bor bekannt ist (ประกันภัย พรบ. bzw. พ.ร.บ.).

Dieses Gesetz sorgt dafür, dass für alle Verkehrsteilnehmer in Thailand ein grundlegender Schutz besteht.

Por Ror Bor deckt speziell Körperverletzung und Tod Dritter ab, die durch einen Verkehrsunfall verursacht werden, und bietet damit finanzielle Unterstützung in diesen schwierigen Situationen.

Die Pflichtversicherung kannst Du bei jedem Versicherer abschließen. Da sie gesetzlich vorgeschrieben ist, bieten alle Versicherungsunternehmen dieselbe Police zum gleichen Preis mit derselben Deckung an.

Auch der Ablauf im Schadensfall ist überall gleich. 

Wie bei anderen Anbietern kannst Du Por Ror Bor beim Abschluss Deiner Kfz-Versicherung bei Viriyah Insurance in Deine Hauptpolice mit einschließen. 

Freiwillige Versicherung

Private Versicherungsunternehmen bieten freiwillige Policen für alle an, die über Por Ror Bor hinaus umfassenderen Schutz wünschen.

Viriyah Insurance bietet Kfz-Policen mit deutlich umfangreicherer Deckung an, darunter Schäden am eigenen Fahrzeug, Diebstahl und sogar Unfallschutz für Fahrer und Mitfahrer.

Du kannst dort jede Kfz-Versicherungsklasse abschließen, von Typ 1 bis Typ 3.

Die verschiedenen Policen von Viriyah Insurance unterscheiden sich in Umfang und Details ihrer Deckung.

Zusammengefasst sind das die wichtigsten Unterschiede zwischen der Kfz-Versicherung von Viriyah Insurance und anderen Anbietern: 

• Die Deckung für Schäden am eigenen Fahrzeug liegt ähnlich wie bei anderen Anbietern bei rund 20 bis 25 % des aktuellen Fahrzeugwerts.
• Viriyah Insurance bietet eine höhere Deckungsgrenze für Schäden Dritter von 1.000.000 THB, während andere Anbieter meist nur 500.000 THB bieten.
• Viriyah Insurance hat eine höhere Grenze bei Heilbehandlungskosten und Unfallschutz von 200.000 THB, während andere Anbieter oft nur 100.000 THB bieten.
• Viriyah Insurance zählt zu den teureren Kfz-Versicherern am Markt. Die Preise liegen etwa 10 bis 20 % über denen anderer Anbieter. 

Für ausführliche und genaue Angaben zu Deckung, Leistungen, Ausschlüssen sowie Bedingungen der jeweiligen Police solltest Du Dich an die offiziellen Vertreter von Viriyah Insurance oder an einen Versicherungsmakler wenden.

Selbstbehalt

Anders als in den USA, wo ein Selbstbehalt fester Bestandteil der Kfz-Versicherung ist, bieten thailändische Versicherer mehr Flexibilität.

Du kannst wählen, ob Du eine Police mit oder ohne Selbstbehalt möchtest. 

Entscheidest Du Dich für eine Police mit Selbstbehalt, sinkt dadurch die jährliche Prämie. Im Schadensfall musst Du dann aber den Selbstbehalt selbst tragen.

Bei dieser Variante bietet Viriyah einen Selbstbehalt zwischen 1.000 und 5.000 THB an.

So lässt sich die Versicherung an die eigenen Vorlieben und finanziellen Möglichkeiten anpassen.

Ablauf im Schadensfall

Kommt es zu einem Unfall, erreichst Du Viriyah Insurance rund um die Uhr über die Hotline 1557. 

Sprichst Du kein Thai, kannst Du trotzdem auf den ausgezeichneten englischsprachigen Support von Viriyah Insurance zählen. 

Auch wenn der englischsprachige Support nicht rund um die Uhr verfügbar ist, meldet man sich innerhalb einer Stunde bei Dir zurück und erklärt Dir die nötigen Schritte für Deinen Schadensfall.

Auch das Personal ist schnell vor Ort und erreicht den Unfallort meist innerhalb von 15 Minuten.

Preis

Mehrere Faktoren beeinflussen den Preis einer Versicherungspolice, etwa das Alter des Fahrzeugs, die Laufleistung, der Hubraum und die Fahrzeugklasse, egal ob Kleinwagen, Mittelklassewagen oder Pick-up.

Bei meiner Recherche zur Preisgestaltung räumte Viriyah offen ein, dass die eigenen Tarife in der Regel über denen der Konkurrenz liegen.

Begründet wird das mit der höheren Servicequalität, die den höheren Preis aus Sicht des Unternehmens rechtfertigt.

Als Vergleichswert habe ich mich als potenzieller Kunde ausgegeben und für meinen Mitsubishi Triton Baujahr 2019 ein Angebot angefragt.

Unter Berücksichtigung von Alter, Hubraum und Fahrzeugklasse des Pick-ups wurde mir für die Typ-1-Vollversicherung eine Jahresprämie von 16.500 THB genannt.

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Dieses Angebot bestätigte, dass die Preise tatsächlich über denen anderer Versicherer liegen, die für dieselbe Police rund 14.000 THB verlangen.

Trotzdem lohnt es sich zu wissen, dass langjährige Kunden mit guter Fahrhistorie und wenigen Schadensfällen oft vergünstigte Tarife als Dank für ihre Treue erhalten.

Für ein verbindliches Angebot, das auf Deine persönliche Situation zugeschnitten ist, solltest Du Viriyah Insurance direkt kontaktieren.

Die Mitarbeiter dort können Dir ein individuelles Angebot auf Basis Deines Fahrzeugs und Deiner Bedürfnisse erstellen.

Trotzdem ist es immer sinnvoll, Angebote verschiedener Versicherer zu vergleichen, um das beste Angebot für Dich zu finden.

Eine gute Anlaufstelle dafür ist eine Vergleichsseite wie Checkdi.com. Dort kannst Du bequem die Preise verschiedener Kfz-Versicherer in Thailand vergleichen und so eine fundierte Entscheidung treffen

Motorradversicherung

In Thailand unterliegen Motorräder, wie auch andere Fahrzeuge, dem Gesetz zur Kfz-Pflichtversicherung.

Viriyah Insurance bietet auch freiwillige Policen für umfassenderen Schutz an.

Wer allerdings eine Premium-Versicherung möchte, muss bestimmte Kriterien erfüllen, besonders bei Motorrädern mit einem Hubraum über 150 ccm.

Konkret muss das Motorrad fabrikneu sein. 

Außerdem gibt es bei Motorradpolicen, anders als bei der Kfz-Versicherung, nur einen Selbstbehalt zwischen 7.000 und 20.000 THB.

Zum Beispiel habe ich bei Viriyah ein Angebot für eine Honda CB 500, Baujahr 2024, angefragt. 

Man nannte mir eine Jahresprämie von 17.694 THB inklusive eines Selbstbehalts von 10.000 THB, was mich überraschte, denn das lag sogar über der Prämie für meinen Pick-up.

Auf Nachfrage zum hohen Preis erklärte man mir, dass Motorräder ein höheres Risiko für Diebstahl und Personenschäden mit sich bringen.

Zur Einordnung: Für eine Honda CB 500, Baujahr 2024, mit einem Wert von 220.000 THB, würde die Motorradpolice von Viriyah im Fall von Diebstahl oder Totalschaden bis zu 180.000 THB auszahlen. 

Unfallversicherung

Viriyah Insurance bietet eine private Unfallversicherung an, die bis zu 700.000 THB an Heilbehandlungskosten bei Unfallverletzungen oder unfallbedingten Erkrankungen abdeckt.

Diese Police umfasst stationäre und ambulante Behandlung, chirurgische Eingriffe, Arzthonorare und mehr.

Auch schwere Folgen wie Tod, Verlust von Gliedmaßen und dauerhafte Invalidität sind mitversichert.

Bemerkenswert: Für den Abschluss dieser Versicherung ist keine ärztliche Untersuchung nötig.

Krankenversicherung

Wichtig ist, den Unterschied zwischen Unfall- und Krankenversicherung zu verstehen.

Die Unfallversicherung deckt gezielt Heilbehandlungskosten ab, die durch Unfälle entstehen, etwa Verletzungen oder Traumata.

Die Krankenversicherung bietet dagegen einen breiteren Schutz und deckt eine ganze Reihe gesundheitlicher Themen ab, darunter Krankheiten und die reguläre medizinische Versorgung.

Viriyah hat vor Kurzem Krankenversicherungspolicen eingeführt, die sich vor allem an thailändische Staatsbürger richten. Die Policen bieten eine maximale Deckung pro Erkrankung von 4.500.000 THB und decken ausschließlich stationäre Behandlungen ab.

Meiner Meinung nach sind diese Krankenversicherungspolicen nicht besonders attraktiv. Als Expat in Thailand bekommst Du bei einer internationalen Krankenversicherung mehr für Dein Geld.

Lies dazu auch unseren ausführlichen Leitfaden zur Krankenversicherung in Thailand.  

Wohngebäude- und Hausratversicherung

Auch wenn die rechtlichen Rahmenbedingungen für Ausländer beim Immobilienbesitz in Thailand komplex sein können, lohnt es sich, Dein Eigentum zusätzlich über eine Versicherung abzusichern, sofern Du eines besitzt oder erwerben möchtest.  

Viriyah Insurance bietet eine Wohngebäudeversicherung namens Pieamsuk Home Insurance an, die Dich vor möglichen Schäden und Verlusten schützt.

Diese Police bietet umfassenden Schutz für Wohngebäude und deren Inhalt gegen verschiedene Gefahren, darunter Naturkatastrophen und mutwillige Beschädigung.

Außerdem umfasst sie den Schutz vor Ansprüchen Dritter sowie eine Entschädigung, falls das versicherte Eigentum durch einen Schaden unbewohnbar wird.

Zur Police gehört auch der Schutz vor Feuer, Blitzschlag, Explosionen, Diebstahl und weiteren festgelegten Ereignissen.

Weitere Informationen findest Du auf der Seite zur Pieamsuk Home Insurance von Viriyah Insurance.

Bin ich noch bei Viriyah Insurance versichert? 

Aktuell bin ich leider kein Kunde von Viriyah Insurance mehr. Diese Änderung hatte nichts mit Unzufriedenheit meinerseits zu tun.

Als meine Versicherungslaufzeit endete, entschied sich Viriyah Insurance dazu, meine Police nicht zu verlängern.

Möglicherweise spielte dabei die Häufigkeit meiner Schadensfälle eine Rolle. Das ist zwar eine unangenehme Seite der Branche, aber keineswegs ungewöhnlich.

Ich glaube, die meisten Versicherer versuchen, Schadensfälle effizient und fair zu handhaben und dabei Sorgfaltspflicht und Kundenzufriedenheit in Einklang zu bringen.

Diese Situation ist nicht auf einen bestimmten Versicherer oder eine bestimmte Region beschränkt, schon gar nicht bei der Kfz-Versicherung in Thailand. 

Vielmehr spiegelt sie eine weitverbreitete Praxis in der Versicherungsbranche wider, die keineswegs nur bei Viriyah Insurance vorkommt.

Solltest Du eine Versicherung bei Viriyah Insurance abschließen?

Viriyah Insurance sticht in der Versicherungsbranche durch seinen etablierten Ruf, sein großes Netzwerk und sein starkes Engagement für Kundenzufriedenheit hervor.

Zusammen mit dem umfangreichen Produktangebot macht das Viriyah Insurance zu einem ernstzunehmenden Kandidaten.

Auch wenn das Unternehmen meine Police nicht verlängert hat, war meine Erfahrung als Kunde insgesamt zufriedenstellend, und ich zähle Viriyah nach wie vor zu den stärksten Anbietern am Markt.

Insgesamt würde ich Viriyah Insurance weiterempfehlen.

Trotzdem solltest Du wissen, dass die Versicherungslandschaft in Thailand vielfältig ist und zahlreiche seriöse Anbieter umfasst.

Deshalb empfehle ich Dir, vor Deiner Entscheidung gründlich zu recherchieren, um den Anbieter zu finden, der am besten zu Deinen individuellen Bedürfnissen und Erwartungen passt.

Und Deine Recherche kannst Du ganz einfach mit einer Vergleichsseite wie Checkdi.com starten. Sobald Du eine passende Police gefunden hast, kannst Du Dich für weitere Informationen an die jeweiligen Makler wenden.