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Los accidentes de coche están a la orden del día en cualquier rincón de Tailandia.
El tráfico es denso casi todo el tiempo, sobre todo en las ciudades, y abundan los conductores imprudentes. A esto se suma que no hay suficientes agentes de policía para hacer cumplir las normas de circulación.
Al terminar esta guía sabrás cómo actuar si alguna vez tienes un accidente de coche en Tailandia: qué hacer y qué NUNCA hacer en el lugar de los hechos, cómo tratar con las demás personas implicadas y cómo presentar una reclamación al seguro.
Contents
- Puntos clave
- Qué hacer en el lugar del accidente
- Cómo pedir ayuda: ambulancia y policía
- Documentos
- Cómo contactar con tu aseguradora
- Cómo actuar con el agente del seguro
- ¿Hay que llamar a la policía?
- ¿Hay que presentar una denuncia policial?
- ¿Qué pasa si no tienes seguro de coche?
- ¿Qué pasa si la otra parte se da a la fuga?
- Números de emergencia en Tailandia
- Cómo presentar una reclamación al seguro
- ¿Y el acuerdo knock-for-knock?
- Qué hacer si presencias un accidente en Tailandia
- Y ahora te toca a ti
Puntos clave
- Si tienes un accidente de coche en Tailandia, lo primero que debes hacer es llamar a un agente del seguro.
- No muevas el coche a menos que sea necesario.
- No siempre hace falta llamar a la policía, solo si hay heridos graves o víctimas mortales.
- Llama a una ambulancia al 1669 si alguien está herido o ha fallecido. La llamada es gratuita.
- Tener un seguro de coche y una cámara de salpicadero puede ahorrarte muchos quebraderos de cabeza si tienes un accidente.
- Si resultas herido en un accidente, tengas o no seguro, puedes reclamar hasta 30.000 baht a través del Por Ror Bor, el seguro obligatorio de responsabilidad civil frente a terceros que deben tener todos los coches y motos en Tailandia.
Qué hacer en el lugar del accidente
Esto es lo que debes hacer en el lugar del accidente:
- Nunca abandones el lugar del accidente.
- No discutas con la otra parte sobre quién tuvo la culpa.
- Si el accidente ocurre con un coche de alquiler, contacta de inmediato con la empresa de alquiler.
- Si tienes seguro de coche, avisa enseguida a tu aseguradora.
- No muevas el coche hasta que llegue el agente del seguro.
- Si tienes cámara de salpicadero, no apagues el coche salvo que sea una emergencia. Deja que la cámara lo grabe todo.
- Enciende las luces de emergencia del coche.
- Si es seguro hacerlo, fotografía el coche por todas partes, sobre todo las zonas dañadas.
- Intercambia los datos de contacto con el otro conductor o conductores.
- Espera a que llegue el agente del seguro.
Cómo pedir ayuda: ambulancia y policía
Si te ves involucrado en un accidente y hay alguien herido o fallecido, hay que llamar de inmediato a una ambulancia y a la policía.
- La ambulancia se puede contactar en el 1669.
- La policía, en el 191.
- Y la policía turística, en el 1155.
Nunca muevas a una persona gravemente herida, ya que podrías empeorar su estado.
En la mayoría de los casos, son los testigos quienes llaman a la ambulancia o a la policía de tráfico. Así ocurrió con uno de nuestros colaboradores cuando tuvo un accidente de moto en Tailandia.
Documentos
Tras un accidente, el único documento que debes mostrar es tu permiso internacional de conducir o tu carné de conducir tailandés, y quizá el pasaporte.
Cómo contactar con tu aseguradora
Las aseguradoras tailandesas no siempre ofrecen atención en inglés, así que, si cuentas con alguien que hable thai, es mejor pedirle que haga la llamada por ti. En cualquier caso, ten a mano la siguiente información para dársela al representante:
- La matrícula del coche (para comprobar si estás asegurado con ellos)
- Si eras tú quien conducía
- El lugar del accidente
- Un resumen de lo ocurrido
Tras avisar a la aseguradora, el agente debería llegar al lugar en un plazo de 15 a 30 minutos.
Cómo actuar con el agente del seguro
Cuando llegue el agente del seguro, solo tienes que esperar y dejar que se encargue de todo, incluida la comunicación con la otra parte.
- Recopilación de información: el agente pedirá todos los datos del accidente y hablará con todas las partes implicadas.
- Comprobación de daños: el agente inspeccionará el coche contigo, revisará los desperfectos y hará fotos.
- Resumen de los hechos: el agente te pedirá una explicación detallada del accidente y es posible que grabe tu testimonio.
- Formulario de reclamación: el agente anotará la causa del accidente y los daños del coche en un formulario y te entregará una copia para que puedas presentar la reclamación más adelante.
¿Hay que llamar a la policía?
En la mayoría de los casos no hace falta llamar a la policía, ya que el agente del seguro se encarga de todo. Sin embargo, sí debes hacerlo si hay víctimas mortales o si alguien ha resultado herido a causa del accidente.
¿Hay que presentar una denuncia policial?
Depende. Debes acudir a la comisaría de la zona del accidente y presentar una denuncia si:
- Nadie en el lugar del accidente asume la culpa
- Se trata de un atropello o choque con fuga
- Quieres reclamar gastos médicos a través del Por Ror Bor
- Ni tú ni la otra parte tenéis seguro de coche
Cuando vayas a la comisaría, llévate a alguien que hable thai y, si es posible, también al agente del seguro.
¿Qué pasa si no tienes seguro de coche?
Si no tienes seguro de coche, tendrás que resolverlo todo directamente con la otra parte. El procedimiento varía según si esta tiene seguro de coche o no.
Si la otra parte tiene seguro de coche:
- La otra parte asume la culpa: puedes conseguir un formulario de reclamación del agente de su seguro y presentar la reclamación más tarde.
- Tú asumes la culpa: si causaste el accidente, el agente del seguro de la otra parte te enviará más adelante una lista de los daños. Según el caso, puede que consigas negociar una cantidad menor. En cualquier caso, si no pagas, es probable que te demanden.
Si la otra parte tampoco tiene seguro de coche:
- Ambas partes coinciden en quién tuvo la culpa: si os ponéis de acuerdo en el lugar del accidente, la parte responsable puede pagar los daños en el momento y cada uno sigue su camino.
- Ninguna de las partes se pone de acuerdo: si no lográis acordar de quién es la culpa, tenéis que acudir a la comisaría más cercana para resolverlo.
Como puedes ver, no tener seguro de coche complica bastante las cosas, sobre todo si no hablas thai.
Por eso, mucha gente opta por contratar al menos un seguro de coche de Tipo 3. Cuesta solo unos pocos miles de baht al año y puede ahorrarte mucho dinero y disgustos si tienes un accidente de coche en Tailandia.
¿Qué pasa si la otra parte se da a la fuga?
Si la otra parte se da a la fuga, debes acudir a la comisaría más cercana y presentar una denuncia. Si tienes una cámara de salpicadero que grabó el accidente, muéstrasela al agente de policía. Si no, tendrás que buscar alguna cámara de seguridad cercana que (con suerte) haya grabado lo ocurrido.
Números de emergencia en Tailandia
Aquí tienes una lista de números útiles en caso de accidente de coche en Tailandia:
| Servicio | Número de teléfono |
| Ambulancia | 1669 |
| Policía | 191 |
| Policía turística | 1155 |
| Viriyah Insurance | 1557 |
| Dhipaya Insurance (TIP) | 1736 |
| Bangkok Insurance | 1620 |
| AXA Insurance | 02-118-8111 |
| Muang Thai Insurance | 1484 |
| Roojai | 02-080-9196 |
| Thanachart Insurance | 1519 |
| Tokio Marine Insurance | 0-2257-8080 |
Cómo presentar una reclamación al seguro
Las reclamaciones suelen dividirse en dos partes: daños materiales y gastos médicos.
Daños materiales
Para reclamar los daños de tu vehículo, tienes que acudir a un taller de la red de tu aseguradora. Puedes averiguar qué talleres forman parte de la red contactando con la aseguradora o preguntando directamente al taller al que piensas ir.
Algunas aseguradoras publican la lista de talleres en su web, aunque, por experiencia propia, no siempre está actualizada.
Una vez que encuentres el taller, deberás presentar los siguientes documentos para que reparen el coche:
- Formulario de reclamación
- Copia firmada del pasaporte
- Copia firmada del carné de conducir tailandés
- Copia de la libreta bancaria
- Copia de la póliza del seguro de coche
Según la gravedad de los daños, la reparación puede tardar desde unos días hasta varios meses.
Mientras tanto, el taller elaborará una lista de todos los daños y la enviará a la aseguradora para su aprobación. Si durante la reparación se detectan más desperfectos, también se arreglarán.
Gastos médicos
Si resultas herido en el accidente y necesitas reclamar gastos médicos, tienes tres opciones:
- Por Ror Bor
- Seguro de coche
- Seguro médico
Veamos cada opción con más detalle.
Por Ror Bor
El Por Ror Bor es el seguro obligatorio de responsabilidad civil frente a terceros en Tailandia. Todos los coches del país deben tenerlo.
Puedes reclamar hasta 30.000 THB en gastos médicos de forma inmediata, incluso si no tienes carné de conducir o fuiste tú quien causó el accidente.
Para reclamar el Por Ror Bor, necesitas un atestado policial y un recibo médico.
Más información: Seguro obligatorio de responsabilidad civil frente a terceros (Por Ror Bor)
Seguro de coche
Si tienes seguro de coche, también puedes contactar con tu aseguradora para reclamar gastos médicos, aunque esto dependerá de tu póliza.
Tu aseguradora te pedirá los mismos documentos que necesitas para reclamar a través del Por Ror Bor.
Más información: Seguro de coche en Tailandia: guía completa de compra
Seguro médico
Si tienes seguro médico o de viaje, es la forma más cómoda de reclamar los gastos, ya que basta con enviar la factura médica a la aseguradora.
Si vas a un hospital que colabora con tu aseguradora, esta pagará directamente al hospital.
Más información: Seguro médico en Tailandia: lo que debes saber como expatriado
Dieta diaria
Puedes reclamar una dieta diaria de hasta 500 baht mientras reparan tu coche en el taller si
- No eres el causante del accidente
- La otra parte tiene cualquier tipo de seguro de coche
Para conseguir la dieta diaria, esto es lo que debes hacer:
- Avisa al taller de que quieres reclamar la dieta diaria. Cuando el coche esté listo, te darán todos los documentos necesarios para hacerlo
- Después, contacta con el departamento de reclamaciones de la aseguradora de la otra parte, indica que quieres reclamar la dieta diaria y adjunta los siguientes documentos:
- Documento del taller con el listado de daños y los plazos de reparación
- Formulario de reclamación que te dio la aseguradora contraria tras el accidente
- Copia firmada del pasaporte
- Copia firmada del carné de conducir tailandés
- Copia del libro de registro del coche
- Copia de tu libreta bancaria
Después, la aseguradora contraria debería ponerse en contacto contigo en un plazo de 5 a 7 días hábiles para negociar el importe que te corresponde. Si no lo hace, insiste de nuevo.
Una vez acordado todo, te enviarán el formulario de la dieta diaria, que casi siempre estará en thai. Pide a algún amigo tailandés que te ayude a rellenarlo. Después, fírmalo y devuélveselo.
¿Y el acuerdo knock-for-knock?
El acuerdo knock-for-knock es una forma práctica de que ambas partes puedan marcharse del lugar del accidente sin tener que esperar al agente del seguro.
Sin embargo, no está muy extendido en Tailandia, ya que solo funciona si
- Ambas partes tienen seguro de Tipo 1
- Ambas partes tienen un acuerdo knock-for-knock
- Ambas partes se ponen de acuerdo sobre quién tuvo la culpa
- Ambas partes saben cómo funciona el acuerdo knock-for-knock
En la mayoría de los casos, poca gente en Tailandia conoce este acuerdo, así que se opta simplemente por esperar al agente del seguro.
Así se garantiza que un profesional gestione correctamente el accidente y que la reclamación se pueda tramitar después.
Qué hacer si presencias un accidente en Tailandia
Lo mejor es llamar al 191 (policía) o al 1669 (ambulancia).
Si presencias un accidente o te encuentras con uno que ya ha ocurrido, tu primer impulso puede ser ayudar a los heridos, sobre todo si eres de Estados Unidos, donde esto forma parte de la cultura.
En Estados Unidos, si alguien necesita reanimación cardiopulmonar y se la practicas, la ley te protege aunque la persona acabe falleciendo.
En Tailandia, lo más probable es que no sea así. Si intentas ayudar y provocas más lesiones, o la persona fallece mientras la atiendes, puedes ser considerado responsable. Por eso es mejor no intervenir, por muy buenas que sean tus intenciones o por mal que te sepa ver a alguien herido.
Además, en casos excepcionales, alguna persona sin escrúpulos podría intentar culparte del accidente para sacarte dinero. Esto ocurre cada vez menos gracias a las cámaras de salpicadero, pero nunca está de más ser precavido.
Y ahora te toca a ti
Los accidentes de coche son bastante frecuentes en Tailandia. La mayoría son golpes leves sin heridos ni víctimas mortales, aunque también ocurren accidentes graves.
En cualquier caso, lo mejor es seguir los consejos de este artículo: mantén la calma y no discutas con la otra parte hasta que llegue el agente del seguro.
Además, antes de conducir en Tailandia, infórmate sobre las normas y la etiqueta al volante, ya que pueden diferir bastante de las de otros países. Puedes consultar más detalles en nuestra guía sobre cómo conducir de forma segura en Tailandia.
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