Que faire en cas d’accident de voiture en Thaïlande

Les accidents de voiture se produisent tous les jours et partout en Thaïlande. 

La circulation y est en effet dense en permanence, surtout dans les zones urbaines. On croise aussi des conducteurs imprudents partout, et les forces de l’ordre ne sont pas assez nombreuses pour faire respecter le code de la route.

À la fin de ce guide, vous saurez comment réagir en cas d’accident de voiture en Thaïlande, quoi faire et ce qu’il ne faut JAMAIS faire sur les lieux d’un accident, comment gérer les autres parties impliquées, et comment faire une déclaration de sinistre. 

Que faire sur les lieux de l’accident

Sur les lieux de l’accident, voici ce que vous devez faire : 

Appeler à l’aide : ambulance et police

Si vous êtes impliqué dans un accident et que vous ou quelqu’un d’autre est blessé ou décédé, quelqu’un doit appeler une ambulance et la police immédiatement.

• Vous pouvez joindre une ambulance au 1669. 
• Vous pouvez joindre la police au 191.
• Vous pouvez joindre la police touristique au 1155.

Ne déplacez jamais une personne gravement blessée, car cela pourrait aggraver son état. 

La plupart du temps, des témoins appellent une ambulance ou la police de la route à votre place. C’est ce qui est arrivé à l’un de nos contributeurs lors d’un accident de moto en Thaïlande. 

Documents

Après un accident, le seul document à présenter est votre permis de conduire international ou votre permis de conduire thaïlandais, et éventuellement votre passeport.  

Contacter votre compagnie d’assurance 

Les compagnies d’assurance thaïlandaises n’ont pas toujours de service en anglais. Si vous êtes accompagné de quelqu’un qui parle thaï, mieux vaut lui demander de contacter la compagnie d’assurance à votre place. Dans tous les cas, quand vous contactez votre compagnie d’assurance, préparez-vous à donner les informations suivantes à l’agent :

• Le numéro d’immatriculation de votre voiture (pour vérifier que vous êtes bien assuré chez eux)
• Si vous étiez au volant
• Le lieu de l’accident 
• Un résumé de l’accident 

Après avoir contacté la compagnie d’assurance, un agent doit arriver sur les lieux dans les 15 à 30 minutes.  

Gérer les agents d’assurance

Une fois votre agent d’assurance arrivé, vous n’avez plus qu’à attendre et le laisser s’occuper de tout, y compris communiquer avec les autres parties.

• Recueillir les informations : l’agent demande tous les détails sur l’accident et s’entretient avec toutes les parties impliquées. 
• Vérifier les dégâts : l’agent fait le tour de votre voiture avec vous, vérifie les dégâts et prend des photos.
• Faire un résumé : l’agent vous demande une explication détaillée de l’accident et peut enregistrer votre voix durant ce processus. 
• Établir un formulaire de déclaration : l’agent y indique la cause de l’accident et les dégâts subis par votre voiture, puis vous en remet une copie afin que vous puissiez faire votre déclaration plus tard.

Faut-il appeler la police ? 

Dans la plupart des cas, vous n’avez pas besoin d’appeler la police, car l’agent d’assurance s’occupe de tout. Mais vous devez le faire s’il y a des morts ou des blessés.

Faut-il déposer une plainte à la police ? 

Cela dépend. Vous devez vous rendre au poste de police du secteur de l’accident et déposer une plainte si :

• Personne sur les lieux de l’accident n’admet sa responsabilité
• Il s’agit d’un délit de fuite 
• Vous voulez faire une demande de remboursement de frais médicaux via le Por Ror Bor 
• Ni vous ni l’autre partie n’avez d’assurance voiture 

Quand vous allez au poste de police, faites-vous accompagner de quelqu’un qui parle thaï. Si possible, emmenez également un agent d’assurance. 

Que faire si vous n’avez pas d’assurance voiture ? 

Si vous n’avez pas d’assurance voiture, vous devez tout régler vous-même avec l’autre partie impliquée. Deux cas de figure se présentent, selon que l’autre partie a une assurance voiture ou non. 

Si l’autre partie a une assurance voiture :

• L’autre partie admet sa responsabilité : si l’autre partie reconnaît sa responsabilité dans l’accident, vous pouvez obtenir un formulaire de déclaration auprès de son agent d’assurance et faire votre demande plus tard. 
• Vous admettez votre responsabilité : si vous êtes à l’origine de l’accident, l’agent d’assurance de l’autre partie vous enverra plus tard une liste des dommages. Selon la situation, vous pourrez peut-être négocier un montant plus bas. Dans tous les cas, si vous ne payez pas, vous risquez d’être poursuivi en justice. 

Si l’autre partie n’a pas non plus d’assurance voiture :

• Les deux parties s’accordent sur la responsabilité : si vous et l’autre partie êtes d’accord sur qui est responsable de l’accident, la partie responsable peut payer les dommages sur place et chacun peut repartir.
• Aucune des parties ne s’accorde sur la responsabilité : si vous ne parvenez pas à vous mettre d’accord avec l’autre partie sur qui est responsable, vous devez vous rendre au poste de police le plus proche pour régler la situation.

Comme vous pouvez le constater, si vous n’avez pas d’assurance voiture, cela complique tout, surtout si vous ne parlez pas thaï.

C’est pourquoi beaucoup de gens choisissent de prendre au moins une assurance voiture de type 3. Elle ne coûte que quelques milliers de bahts par an et peut vous éviter bien des frais et des tracas en cas d’accident de voiture en Thaïlande. 

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Que faire si l’autre partie prend la fuite ? 

Si l’autre partie prend la fuite, vous devez vous rendre au poste de police le plus proche et déposer une plainte. Si votre dashcam a enregistré l’accident, montrez-la à l’officier de police. Sinon, vous devrez trouver une caméra de vidéosurveillance à proximité qui l’a (avec un peu de chance) enregistré. 

Numéros d’urgence en Thaïlande

Voici une liste de numéros d’urgence utiles en cas d’accident de voiture en Thaïlande :

Service	Numéro de téléphone
Ambulance	1669
Police	191
Police touristique	1155
Viriyah Insurance	1557
Dhipaya Insurance (TIP)	1736
Bangkok Insurance	1620
AXA Insurance	02-118-8111
Muang Thai Insurance	1484
Roojai	02-080-9196
Thanachart Insurance	1519
Tokio Marine Insurance	0-2257-8080

Comment faire une déclaration de sinistre

Les déclarations de sinistre se divisent généralement en deux parties : les dommages matériels et les frais médicaux. 

Dommages matériels

Pour faire une demande de remboursement des dommages subis par votre véhicule, vous devez vous rendre chez un garagiste du réseau de votre assurance voiture. Vous pouvez savoir qui fait partie de ce réseau en contactant la compagnie d’assurance ou en demandant directement au garagiste que vous comptez consulter.

Certaines compagnies d’assurance listent leur réseau sur leur site web. Cependant, d’après mon expérience, cette liste n’est pas toujours à jour. 

Une fois que vous avez trouvé un garagiste, vous devez fournir les documents suivants pour faire réparer votre voiture :

• Formulaire de déclaration
• Copie signée de votre passeport
• Copie signée de votre permis de conduire thaïlandais 
• Copie de votre livret bancaire
• Copie de votre contrat d’assurance voiture 

Selon les dégâts, il faut de quelques jours à quelques mois pour faire réparer votre voiture. 

Pendant ce temps, le garagiste dresse la liste de tous les dégâts et l’envoie à votre compagnie d’assurance pour approbation. S’il découvre des dommages supplémentaires pendant la réparation, ceux-ci seront également pris en charge. 

Frais médicaux

Si vous êtes blessé dans l’accident et devez faire une demande de remboursement de frais médicaux, vous avez trois options :

• Por Ror Bor
• Assurance voiture
• Assurance santé

Voyons chacune de ces options plus en détail.

Por Ror Bor

Le Por Ror Bor est une assurance responsabilité civile obligatoire en Thaïlande. Toutes les voitures du pays doivent en être équipées. 

Vous pouvez demander le remboursement de vos frais médicaux jusqu’à 30 000 THB immédiatement, même si vous n’avez pas de permis de conduire ou si vous êtes responsable de l’accident.

Pour faire une demande auprès du Por Ror Bor, vous avez besoin d’un rapport de police et d’un reçu médical.

Pour aller plus loin : Assurance responsabilité civile obligatoire (Por Ror Bor)

Assurance voiture

Si vous avez une assurance voiture, vous pouvez aussi contacter votre compagnie d’assurance pour demander le remboursement de vos frais médicaux. Mais cela dépend de votre contrat. 

Votre compagnie d’assurance voiture vous demandera les mêmes documents que pour une demande via le Por Ror Bor. 

Pour aller plus loin : Assurance voiture en Thaïlande : le guide d’achat complet

Assurance santé

Si vous avez une assurance santé ou une assurance voyage, c’est la solution la plus pratique pour vos demandes de remboursement médical, car il vous suffit d’envoyer la facture médicale à votre compagnie d’assurance. 

Si vous vous rendez dans un hôpital partenaire de votre compagnie d’assurance, celle-ci réglera directement l’hôpital. 

Pour aller plus loin : Assurance santé en Thaïlande : ce qu’un expatrié doit savoir

Indemnité journalière 

Vous pouvez demander une indemnité journalière allant jusqu’à 500 bahts par jour pendant que votre voiture est réparée au garage si

• Vous n’êtes pas à l’origine de l’accident
• L’autre partie a un type d’assurance voiture, quel qu’il soit

Pour obtenir une indemnité journalière, voici ce que vous devez faire :

• Dites au garage que vous souhaitez demander une indemnité journalière. Une fois votre voiture réparée, il vous remettra tous les documents nécessaires pour faire votre demande
• Ensuite, contactez le service des sinistres de la compagnie d’assurance de l’autre partie pour indiquer que vous souhaitez demander une indemnité journalière, et joignez les documents suivants :
  • Le document du garage détaillant tous les dégâts et les durées de réparation
  • Le formulaire de déclaration obtenu auprès de la compagnie d’assurance adverse après l’accident
  • Copie signée de votre passeport
  • Copie signée de votre permis de conduire thaïlandais 
  • Copie du livret d’immatriculation de votre véhicule
  • Copie de votre livret bancaire

Ensuite, la compagnie d’assurance adverse doit vous contacter dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés pour négocier le montant à vous verser. Si ce n’est pas le cas, recontactez-la. 

Une fois un accord trouvé, elle vous enverra un formulaire de demande d’indemnité journalière. Ce formulaire est le plus souvent en thaï. Demandez à un ami thaïlandais de le remplir pour vous. Ensuite, signez-le et renvoyez-le. 

Qu’en est-il de l’accord knock-for-knock ? 

L’accord knock-for-knock est un moyen pratique permettant aux deux parties de quitter les lieux de l’accident sans attendre un agent d’assurance. 

Cependant, il n’est pas très répandu en Thaïlande, car il ne fonctionne que si 

• Les deux parties ont une assurance de type 1
• Les deux parties ont un accord knock-for-knock
• Les deux parties parviennent à s’accorder sur la responsabilité de l’accident
• Les deux parties comprennent comment fonctionne l’accord knock-for-knock

Dans la plupart des cas, peu de gens en Thaïlande comprennent l’accord knock-for-knock. Ils préfèrent donc simplement attendre un agent d’assurance. 

C’est une façon de s’assurer que l’accident sera traité correctement par un professionnel, et qu’ils pourront faire leur déclaration plus tard. 

Que faire si vous êtes témoin d’un accident en Thaïlande

Vous devez appeler le 191 (police) ou le 1669 (ambulance). 

Si vous êtes témoin d’un accident ou tombez sur un accident qui vient de se produire, votre premier réflexe sera peut-être de porter secours aux blessés, surtout si vous venez des États-Unis, où c’est la norme culturelle.

Aux États-Unis, si quelqu’un a besoin d’un massage cardiaque et que vous commencez à le pratiquer, la loi vous protège de toute responsabilité si la personne décède. 

En Thaïlande, ce ne sera probablement pas le cas. Si vous essayez d’aider quelqu’un et que vous aggravez ses blessures, ou que la personne décède pendant que vous vous en occupez, vous pouvez être tenu responsable. Il vaut donc mieux ne pas intervenir, aussi bonnes que soient vos intentions ou aussi mal que vous vous sentiez pour la victime.

Par ailleurs, dans de rares cas, des personnes malhonnêtes pourraient vous accuser d’être responsable de l’accident pour essayer de vous soutirer de l’argent. Cela arrive moins souvent aujourd’hui grâce aux dashcams, mais mieux vaut ne prendre aucun risque.

À vous de jouer

Les accidents de voiture sont assez fréquents en Thaïlande. La plupart du temps, ce sont de simples accrochages sans blessés ni décès. Mais certains accidents sont plus graves.

Dans tous les cas, mieux vaut suivre les conseils de cet article : restez calme et n’engagez jamais le dialogue avec l’autre partie avant l’arrivée de votre agent d’assurance. 

Par ailleurs, avant de conduire en Thaïlande, renseignez-vous sur le code de la route et les règles de conduite, qui peuvent différer des autres pays. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur comment conduire en toute sécurité en Thaïlande. 

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