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Bien choisir son courtier d’assurance en Thaïlande suppose de connaître la différence entre polices locales et internationales, de vérifier la licence OIC de l’intéressé et de poser les bonnes questions. Ce guide vous accompagne pas à pas dans cette démarche.
Trouver le bon courtier d’assurance en Thaïlande peut s’avérer compliqué quand on cherche à se protéger, soi et sa famille, loin de son pays d’origine.
Une couverture d’assurance est indispensable, mais encore faut-il s’assurer que le courtier recommande vraiment ce qui vous convient, à vous et à vos proches. Il faut aussi savoir quels courtiers sont licenciés et légitimes, et éventuellement comparer les avantages et les inconvénients des polices thaïlandaises locales par rapport à une couverture internationale.
Ces préoccupations sont celles de nombreux expatriés en Thaïlande au quotidien : le secteur de l’assurance y fonctionne assez différemment de ce à quoi on est habitué chez soi.
Ce guide dissipe justement cette confusion en montrant comment repérer des courtiers fiables et correctement licenciés, comprendre les vraies différences entre les options de couverture locale et internationale, et éviter les recommandations dictées par la commission plutôt que par votre intérêt.
Vous découvrirez également quels courtiers se spécialisent dans les besoins des expatriés, comment vérifier leurs qualifications, et quelles questions poser pour obtenir un conseil réellement impartial plutôt qu’un simple argumentaire de vente.
Contents
- Points clés à retenir
- Ce qu'il faut savoir avant de choisir un courtier d'assurance
- Polices internationales et polices locales
- Les courtiers d'assurance internationaux
- Les courtiers d'assurance locaux en Thaïlande
- Les courtiers d'assurance freelance
- Les sociétés de courtage par langue
- Les questions à poser à votre courtier d'assurance
- L'assurance couvre-t-elle vos conditions préexistantes ?
- Pouvez-vous me donner la liste détaillée des exclusions et délais de carence du contrat recommandé ?
- Quelles sont les règles concernant le « choix de l'hôpital » et les « frais médicaux raisonnables » ?
- Depuis combien de temps ce contrat existe-t-il sur le marché ?
- Existe-t-il une réduction de groupe pour assurer toute ma famille ?
- Puis-je me rendre dans n'importe quel hôpital de Thaïlande, sans restriction ?
- Les informations complémentaires à communiquer à votre courtier
- Les avantages de passer par un courtier d'assurance
- Les points à clarifier en amont
- Les alternatives au courtier d'assurance
- Quel courtier d'assurance choisir en Thaïlande ?
Points clés à retenir
- Les courtiers d’assurance en Thaïlande se répartissent en trois catégories : locaux à capitaux thaïlandais, locaux à capitaux d’expatriés, ou internationaux, chacune avec ses propres atouts.
- Tous les courtiers en Thaïlande doivent détenir une licence de l’Office of Insurance Commission (OIC) ; vérifiez toujours leurs qualifications avant de signer quoi que ce soit.
- Les courtiers locaux sont les mieux placés pour l’assurance auto et les contrats thaïlandais ; les courtiers internationaux offrent davantage de choix pour une couverture santé offshore.
- Passer par un courtier ne coûte rien de plus : il perçoit une commission de 10 à 18 % directement versée par la compagnie d’assurance.
- Demandez toujours à votre courtier, dès le départ, des précisions sur la couverture des conditions préexistantes, les exclusions, les délais de carence et les restrictions de réseau hospitalier.
- Pour une assurance santé internationale, International Citizen Insurance est un choix solide ; pour un contrat local, CheckDi est très bien noté.
- Certains courtiers proposent leurs services en allemand, en français et en chinois ; contactez votre ambassade si vous préférez être accompagné dans votre langue maternelle.
- Vérifiez les qualifications, lisez les avis d’autres expatriés et comprenez les limites de responsabilité du courtier avant de vous engager sur un contrat.
Ce qu’il faut savoir avant de choisir un courtier d’assurance
La liste des courtiers arrive dans un instant. Voici d’abord quelques repères pour comprendre les bases du courtage d’assurance en Thaïlande et remettre tout cela dans son contexte.
Assurance vie ou tout le reste
Les courtiers conseillent sur deux grandes catégories de produits : l’assurance vie et l’assurance non-vie. Contrairement à ce que la logique pourrait suggérer, l’assurance non-vie ne recouvre pas littéralement « tout ce qui n’est pas de l’assurance vie » au sens strict. Disons plutôt que les courtiers conseillent soit sur l’assurance vie, soit sur tous les autres produits d’assurance, y compris, sans s’y limiter, l’assurance santé. En complément, voici la liste de tous les produits d’assurance disponibles en Thaïlande susceptibles d’entrer en jeu. Le plus souvent, un courtier propose les deux à la fois, ce qui n’est d’ailleurs pas toujours exactement conforme à la réglementation en vigueur.
Assurance vie
L’assurance vie est le seul produit relevant de cette catégorie. Les sociétés de courtage en Thaïlande proposent assez peu d’options d’assurance vie aux expatriés.
Beaucoup ne la proposent même pas du tout, car il est plutôt difficile pour un expatrié de souscrire une assurance vie en Thaïlande. Cela reste néanmoins possible en passant par un courtier international spécialisé en assurance vie.
Assurance non-vie
En Thaïlande, tout produit qui n’est pas une assurance vie relève de l’assurance non-vie, ce qui inclut l’assurance santé, l’assurance auto, l’assurance habitation, l’assurance voyage, et bien d’autres encore.
Beaucoup de sociétés de courtage en Thaïlande se limitent à l’assurance non-vie, mais avec des spécialisations différentes selon les cas.
Une société de courtage peut par exemple se concentrer uniquement sur l’assurance santé, tandis qu’une autre se spécialise dans l’assurance commerciale pour les entreprises. Renseignez-vous donc sur leur domaine de prédilection avant de les contacter.
En général, les courtiers locaux thaïlandais se concentrent sur l’assurance auto, un marché considérable sur place. Pour l’assurance santé, ce sont plutôt les courtiers internationaux qui connaissent le mieux les contrats adaptés aux expatriés.
Polices internationales et polices locales
Les expatriés en Thaïlande ont accès à la fois à des polices d’assurance internationales et locales.
Pour souscrire un contrat local, il faut obligatoirement passer par un courtier local.
À l’inverse, une police internationale doit être souscrite auprès d’un prestataire international. Certains courtiers locaux proposent bien des polices internationales, mais le choix reste limité.
Par exemple, la société de courtage locale CHECKDI ne propose qu’un seul contrat de santé international, alors que International Citizen Insurance, un courtier international, couvre l’ensemble des contrats internationaux les plus courants.
Si vous recherchez une assurance santé offshore, mieux vaut donc vous adresser directement à une société de courtage internationale. Par ailleurs, certaines sociétés de courtage ne proposent pas les contrats distribués par les banques thaïlandaises.
La licence de courtage
Tous les courtiers et sociétés de courtage d’assurance en Thaïlande doivent obtenir une licence de courtage auprès de l’Office of Insurance Commission (OIC), conformément à sa réglementation. En tant qu’instruments financiers, les produits d’assurance sont également supervisés par la Securities and Exchange Commission (SEC) pour la protection des investisseurs. Cette double surveillance vous protège en tant que consommateur.

Fait notable, un expatrié ne peut pas obtenir de licence de courtage en Thaïlande selon la réglementation de l’OIC, mais il peut malgré tout vendre de l’assurance.
La voie légale consiste à travailler pour une société de courtage et à utiliser la licence de cette dernière pour vendre de l’assurance.
Il arrive cependant que certains se contentent de faire enregistrer leur conjoint thaïlandais comme agent d’assurance auprès de diverses compagnies.
Une fois la vente conclue, ils demandent alors à leur conjoint de signer les documents pour émettre le contrat, une pratique qui, bien sûr, n’est pas entièrement légale.
Les types de sociétés de courtage d’assurance
On distingue trois grands types de sociétés d’assurance en Thaïlande :
- Une société de courtage locale à capitaux thaïlandais
- Une société de courtage locale à capitaux d’expatriés
- Une société de courtage internationale
Voici leurs principales différences :
Société de courtage locale à capitaux thaïlandais
Ce type de société propose surtout des contrats d’assurance locaux. Beaucoup sont des sociétés de courtage bien établies en Thaïlande avant même d’avoir élargi leurs services aux expatriés.
Elles maîtrisent bien les contrats locaux, en particulier l’assurance auto, mais offrent des options limitées côté international. Ces sociétés emploient souvent du personnel philippin dédié exclusivement aux clients expatriés.
CHECKDI illustre bien ce type de société de courtage.
Société de courtage locale à capitaux d’expatriés
Un expatrié peut créer sa propre société de courtage en Thaïlande s’il a légalement enregistré une entreprise en Thaïlande et rempli toutes les exigences de l’OIC.
Ce type de société étant détenu par des expatriés, vous pourrez peut-être échanger avec un courtier originaire de votre propre pays et parlant votre langue.
Ces sociétés de courtage peuvent proposer à la fois des contrats locaux et internationaux.
Société de courtage internationale
Certaines sociétés de courtage internationales n’ont pas de bureau en Thaïlande, mais il reste possible de souscrire une assurance auprès d’elles.
Leur atout : un large éventail de contrats internationaux, et la possibilité de continuer à utiliser leurs services même après avoir quitté la Thaïlande.
En revanche, elles ne proposent aucun contrat local.
Pour une assurance santé internationale, c’est donc vers elles qu’il faut se tourner.
International Citizen Insurance illustre bien ce type de société de courtage.
Les services d’un courtier d’assurance sont-ils payants ?
Que ce soit avec un courtier local ou international, vous n’aurez rien à débourser en plus. Ils sont rémunérés sous forme de commissions versées par les compagnies d’assurance.
En moyenne, les sociétés de courtage perçoivent une commission de 10 à 18 % de votre prime, ce qui correspond au standard du secteur.
Les courtiers d’assurance internationaux
Pour souscrire une assurance santé, vous n’êtes pas limité aux seules sociétés de courtage présentes en Thaïlande.
Voici les courtiers internationaux à contacter pour des contrats internationaux.
Carsten Creutzburg
Je connais Carsten depuis de nombreuses années. C’est un courtier d’assurance allemand qui a travaillé dans la sécurité sociale allemande avant de diriger son propre cabinet de courtage. Il a vécu longtemps en Chine avant de s’installer en Thaïlande.

S’il connaît assez peu les contrats d’assurance locaux thaïlandais, il est en revanche très pointu sur tout ce qui touche à l’assurance internationale. Chaque fois que je le questionne sur un contrat, il me répond de façon aussi détaillée que s’il rédigeait un rapport.
Si vous cherchez un bon contrat en tant qu’expatrié en Thaïlande, je le recommande vivement, d’autant qu’il vit lui-même sur place.
Son humour bien allemand pourra sembler un peu abrupt à certains, mais faites-lui confiance : il vous donnera toujours une réponse honnête. Il recommande d’ailleurs souvent de plus petites compagnies d’assurance offrant un bon rapport qualité-prix.
Sachez également que Carsten privilégie les échanges par e-mail. Il travaille seul, ce qui peut retarder ses réponses. Si vous n’avez pas de nouvelles au bout de deux ou trois jours, n’hésitez pas à lui envoyer une relance.
Vous pouvez utiliser ce formulaire pour le contacter ou lire notre avis complet ici.
International Citizen Insurance
International Citizen Insurance est une société de courtage internationale américaine.
Elle collabore avec de grandes compagnies d’assurance internationales, dont Cigna, GeoBlue, Aetna, International Medical Group (IMG) et Now Health, pour offrir une couverture internationale aux expatriés du monde entier.

International Citizens Insurance est une excellente option pour souscrire une assurance santé internationale. Une équipe d’agents licenciés vous accompagne tout au long du processus, de la recherche à l’achat de la couverture, puis pendant toute la durée du contrat.
Nous recommandons d’ailleurs nos lecteurs à cette société depuis de nombreuses années, et ils en sont satisfaits.
Vous pouvez demander un devis gratuit et personnalisé pour votre expatriation, ou pour comparer votre contrat actuel avec d’autres options.
Voici les témoignages de quelques expatriés ayant souscrit une assurance via International Citizen Insurance :
J’avais besoin d’une assurance pour vivre à l’étranger, et International Citizens Insurance a été rapide et professionnel pour m’aider à trouver ce que je cherchais. Ils sont réactifs, faciles à joindre et serviables. Merci !
– Lauren T
Un très bon service : Brennan a fait preuve d’une patience incroyable (je ne compte plus le nombre de fois où je lui ai écrit !) et a toujours répondu rapidement à mes questions.
Il connaissait très bien son sujet et a rapidement gagné ma confiance en tant qu’expert des différentes polices proposées. Je le recommande vivement.
Kathleen H.
AOC Insurance Broker
AOC Insurance Broker est une autre société de courtage internationale proposant un large choix de contrats de santé internationaux.
Son siège se trouve en France, avec une antenne à Hong Kong.
Now Compare
Now Compare figure parmi les plus grandes sociétés de courtage en assurance santé internationale au monde. Son site permet de comparer un large éventail de contrats de santé internationaux.
Cela dit, seul le montant des primes est comparable, ce qui reste insuffisant pour bien choisir une assurance santé.
Pour aller plus loin, il faut les contacter directement.
Les courtiers d’assurance locaux en Thaïlande
De nombreux agents de courtage d’assurance en Thaïlande parlent couramment anglais. Ces sociétés sont soit dirigées par des expatriés, soit dotées d’expatriés dédiés aux clients étrangers.
CheckDi
CheckDi, anciennement connue sous le même nom, est une société de courtage réputée, très prisée des locaux pour l’assurance auto.

Elle a depuis élargi sa gamme et propose désormais des contrats à toute personne vivant en Thaïlande ou envisageant de s’y installer.
L’un des grands atouts de CheckDi est son site web, qui permet de consulter et comparer tous ses contrats d’assurance en un seul endroit.
Une fois le contrat qui vous convient trouvé, vous pouvez postuler directement en ligne ou contacter un courtier pour plus d’informations.
Voici les témoignages de quelques expatriés ayant souscrit une assurance chez CheckDi :
J’ai contacté de nombreuses compagnies d’assurance et courtiers pendant ma recherche d’une assurance santé. J’ai trouvé que CheckDi m’a fourni de très bons éclairages, notamment grâce à mon agente (elle s’appelle Mady), qui a été très utile et compétente.
Ces informations m’ont aidée à faire un meilleur choix parmi la myriade d’options disponibles. C’est tout l’intérêt de passer par un courtier, surtout quand on ne sait pas quel prestataire choisir. Puisqu’un courtier propose des contrats de plusieurs compagnies, il vous informe sur les différents prestataires sans parti pris. C’est en tout cas ce que j’ai vécu.
Patra Jankovic
CheckDi m’a aidée à régler mon assurance dès mon arrivée en Thaïlande. J’ai simplement fait ma demande en ligne, envoyé les documents nécessaires, et ils se sont occupés de tout par la suite. Ce fut rapide et simple.
Ils accompagnent aussi les demandes de remboursement et les éventuels problèmes rencontrés, et c’est à mon avis le meilleur aspect de passer par eux. Ils ont été d’une grande aide.
Emma Vanloot
AA Insure
Si vous avez déjà parcouru les forums locaux, vous êtes probablement tombé sur le nom AA Insurance Brokers.
C’est une société de courtage d’assurance en Thaïlande, avec des bureaux dans les destinations prisées des expatriés, notamment Pattaya, Hua Hin et Phuket.
BSI Insurance Broker Limited
BSI Insurance Broker Limited est une société de courtage thaïlandaise principalement spécialisée dans l’assurance santé pour les expatriés vivant en Thaïlande. Elle propose un large éventail de contrats locaux, dont Luma, Aetna, Axa, Thaivivat et Bangkok Insurance.
C’est également à cette société que Tony Dabbs, à l’origine du célèbre site « Ask Tony, Tony knows », a vendu son activité d’assurance avant son décès en 2014.
Roojai
Roojai est également un portail en ligne complet dédié à l’assurance non-vie, avec l’assurance auto comme produit phare.
Elle s’associe aussi à Krungthai Panich Insurance, la branche assurance de Krungthai Bank.
Son site propose par ailleurs d’autres produits d’assurance non-vie, même si le choix reste pour l’instant limité.
InsurExcellence
InsurExcellence est une société de courtage locale spécialisée dans l’assurance commerciale pour les entreprises.
Trafalgar International
Trafalgar International est une autre société de courtage locale spécialisée dans l’assurance commerciale.
Elle propose aussi de l’assurance santé individuelle, de l’assurance habitation et de l’assurance auto.
Marsh
Marsh est une société de courtage internationale disposant d’une antenne thaïlandaise. Elle se spécialise dans l’assurance commerciale et les solutions sur mesure de gestion des risques d’entreprise.
Les courtiers d’assurance freelance
La Thaïlande compte de nombreux courtiers freelance. L’OIC exige d’eux une licence avant qu’ils puissent vendre de l’assurance.
Beaucoup de courtiers freelance thaïlandais travaillent pour AIA. Ils vendent généralement de l’assurance vie, parfois assortie d’une couverture santé.
Une particularité des courtiers freelance thaïlandais : ils peuvent venir vous rendre visite à l’hôpital avec des fruits ou des fleurs si vous y êtes hospitalisé.
Il existe aussi des courtiers freelance expatriés qui vendent des contrats internationaux ; on en trouve facilement en ligne.
Un point de vigilance à garder en tête en choisissant un courtier freelance : tous ne sont pas experts. Certains exercent en complément d’une autre activité et ne connaissent pas forcément chaque détail des contrats proposés.
Les sociétés de courtage par langue
Outre l’anglais, certaines sociétés proposent leurs services en allemand, en français, en espagnol, et dans d’autres langues.
Les informations ci-dessous s’appuient sur des recherches et des recommandations issues de sites d’ambassades, ainsi que de nos amis et lecteurs.
Si vous préférez une société de courtage parlant votre langue, contactez l’ambassade de votre pays ou la chambre de commerce pour obtenir une recommandation.
Allemand
Un bon nombre de sociétés de courtage d’assurance en Thaïlande proposent leurs services en allemand. Beaucoup sont dirigées par des expatriés allemands.
BSI Insurance Broker Limited
BSI Insurance Broker Limited dispose en permanence d’une équipe germanophone pour sa clientèle allemande.
AA Insurance Brokers
Tout comme BSI Insurance Broker Limited, AA Insurance Brokers dispose également en permanence d’une équipe germanophone.
Global Insurance
Global Insurance est une société de courtage basée à Pattaya, dirigée par Rainer Heizmann, qui parle allemand, français et anglais.
Global Solidor Enterprise
Global Solidor Enterprise propose une gamme de produits d’assurance non-vie, dont l’assurance santé, les accidents de la vie, l’assurance d’entreprise, et même l’assurance maritime. Outre l’assurance, la société propose également des services juridiques et immobiliers.
Français
AOC Insurance Broker
AOC Insurance Broker dispose également d’une équipe capable d’accompagner une clientèle francophone. Notez cependant qu’elle ne propose que des contrats internationaux.
Chinois
KWG Insurance
De nombreuses sociétés de courtage sinophones en Thaïlande, dont KWG Insurance, s’adressent principalement aux entreprises chinoises implantées dans le pays.
Certaines proposent néanmoins de l’assurance auto, des accidents de la vie et de l’assurance habitation à titre individuel.
Les questions à poser à votre courtier d’assurance
Voici une série de questions recommandées à poser à un courtier.
Le but n’est pas de tester ses connaissances, mais de lui communiquer les informations pertinentes sur vos besoins afin qu’il puisse vous recommander le contrat le plus adapté.
Si certains termes techniques de cette section vous échappent, consultez notre article sur l’assurance santé en Thaïlande pour référence.
L’assurance couvre-t-elle vos conditions préexistantes ?
Les conditions préexistantes constituent la principale exclusion des contrats d’assurance santé. Si vous en avez une, mieux vaut en informer votre courtier dès le départ.
Si vous ne la déclarez pas et que la compagnie d’assurance la découvre plus tard, elle refusera très probablement de vous rembourser au moment d’une demande de prise en charge.
En revanche, si vous en informez votre courtier à l’avance, il pourra peut-être vous trouver un contrat qui couvre votre condition préexistante.
Pouvez-vous me donner la liste détaillée des exclusions et délais de carence du contrat recommandé ?
Tout contrat d’assurance comporte une longue liste d’exclusions et de délais de carence pour certaines procédures spécifiques.
Ce sont deux des points les plus importants à connaître avant de souscrire n’importe quel produit d’assurance.
Poser cette question dès le départ vous fera gagner, à vous comme à votre courtier, un temps précieux.
Beaucoup de personnes échangent avec des courtiers et se posent mutuellement des questions sur un contrat donné, sans réaliser qu’une procédure particulière peut être soumise à un délai de carence d’un mois.
Une fois cette information découverte, elles décident parfois de changer de contrat, et relancent une nouvelle série de questions auprès de leur courtier.
Quelles sont les règles concernant le « choix de l’hôpital » et les « frais médicaux raisonnables » ?
Ces termes reviennent régulièrement dans certains contrats d’assurance.
Leur définition peut varier d’un contrat à l’autre : mieux vaut donc comprendre clairement ce qu’ils recouvrent avant de souscrire un contrat.
Depuis combien de temps ce contrat existe-t-il sur le marché ?
Idéalement, un contrat devrait être sur le marché depuis plus de cinq ans, un signe de crédibilité.
Existe-t-il une réduction de groupe pour assurer toute ma famille ?
Certains assureurs proposent une réduction de groupe pour les contrats familiaux, allant de 10 % à plus de 20 %.
Lisez notre article sur l’assurance santé familiale en Thaïlande pour en savoir plus.
Puis-je me rendre dans n’importe quel hôpital de Thaïlande, sans restriction ?
Certains contrats vous imposent de fréquenter uniquement les hôpitaux de leur réseau.
Si vous consultez en dehors de ce réseau, un devis pourra vous être demandé avant l’approbation de votre demande de remboursement.
Dans certains cas, aucune demande de remboursement ne sera même possible.
Les informations complémentaires à communiquer à votre courtier
Au-delà des questions ci-dessus, communiquez également à votre courtier les informations suivantes sur votre situation :
- votre budget mensuel ou annuel
- vos besoins généraux
- vos projets de voyage en général
- les pays où vous passez beaucoup de temps
- les pays où vous envisagez de vous installer à l’avenir
- la durée pendant laquelle vous souhaitez rester couvert
Ces informations aideront votre courtier à construire le contrat le plus adapté à vos besoins.
Les avantages de passer par un courtier d’assurance
Travailler avec un courtier d’assurance présente de nombreux avantages. En voici les principaux :
- Comparer les contrats en une seule démarche : les courtiers proposent une gamme de produits d’assurance, ce qui permet de contacter un seul interlocuteur et de comparer d’un coup les offres de plusieurs compagnies. Un gain de temps et d’énergie considérable par rapport à contacter chaque assureur séparément.
- Un accompagnement complet : souscrire via un courtier vous garantit un soutien étendu tout au long du processus. Au-delà d’un conseil d’expert sur le contrat le plus adapté à votre situation, il vous accompagne à chaque étape, de la demande jusqu’aux remboursements. Beaucoup de courtiers recommandent les meilleurs hôpitaux, aident à remplir les formulaires d’assurance en posant les bonnes questions de santé, et s’appuient sur leurs relations avec les compagnies pour faire valoir des demandes qui auraient pu être considérées comme exclues. Certains gèrent même l’intégralité du processus de remboursement et coordonnent directement avec la compagnie d’assurance en votre nom.
- Le même prix, avec une valeur ajoutée : malgré tout ce soutien et cette commodité, vous ne payez rien de plus pour les services du courtier. Le prix du contrat reste identique à un achat direct auprès de la compagnie d’assurance. Pour vous fidéliser, le courtier propose ce service et cet accompagnement personnalisé comme argument face à l’achat direct.
- Des courtiers qui vont au-delà du service attendu : en cas d’hospitalisation, certains courtiers viennent même vous rendre visite avec des fleurs et un panier de fruits. Cette pratique n’a rien d’exceptionnel : elle est courante lorsque vous souscrivez une assurance vie chez eux.
Ces avantages font des courtiers des alliés précieux si vous ne connaissez pas encore le secteur de l’assurance en Thaïlande. Avoir à vos côtés un initié compétent pour vous guider dans le processus n’a pas de prix.
Les points à clarifier en amont
Si les courtiers d’assurance peuvent apporter une aide précieuse, plusieurs éléments méritent d’être pris en compte lorsqu’on travaille avec un courtier en Thaïlande. Les connaître vous aidera à faire de meilleurs choix.
- Les commissions : les courtiers perçoivent une commission de 10 à 18 % de la part des compagnies d’assurance, ce qui correspond au standard du secteur. Cela peut néanmoins créer un conflit d’intérêts : certains courtiers privilégient les contrats offrant une commission plus élevée plutôt que celui qui répond vraiment le mieux à vos besoins.
- Une responsabilité limitée : la plupart des courtiers ne sont pas tenus responsables des lacunes de couverture, des refus de remboursement ou des malentendus liés au contrat. Si votre courtier omet de vous expliquer une exclusion importante ou vous transmet une information erronée sur la couverture, c’est à vous d’en assumer les conséquences.
- Des zones grises réglementaires : certains courtiers expatriés évoluent dans une zone grise sur le plan de la licence et de la conformité. Même s’ils opèrent « sous » une société licenciée, le véritable contrôle et la responsabilité restent parfois flous, notamment pour les courtiers freelance qui ne maîtrisent pas toujours le contrat dans le détail.
- Les barrières linguistiques et techniques : même si beaucoup de courtiers parlent anglais, certains termes d’assurance peuvent être mal traduits ou mal compris. C’est particulièrement vrai pour les exclusions de contrat, les délais de carence et les procédures de remboursement, où la précision du vocabulaire compte énormément.
- Le traitement des remboursements : l’intermédiaire supplémentaire que représente un courtier entre vous et la compagnie d’assurance peut parfois ralentir le traitement des demandes. Et certains courtiers répondent plus lentement que d’autres en cas d’urgence médicale.
- Les limites du marché : le marché de l’assurance pour expatriés en Thaïlande offre moins d’options que dans votre pays d’origine, et les courtiers ne peuvent travailler qu’avec les compagnies présentes sur place. Vous risquez donc de passer à côté d’une meilleure couverture ou d’un meilleur tarif ailleurs.
Malgré ces limites, trouver le bon courtier simplifie considérablement la navigation dans le paysage de l’assurance thaïlandais. L’essentiel est de choisir avec soin, de comprendre ces éventuels inconvénients et de garder des attentes réalistes sur ce qu’un courtier peut, ou ne peut pas, faire pour vous.
Vous pouvez également consulter des avis sur les services du courtier ou demander des recommandations à d’autres expatriés. Vous pouvez aussi nous demander notre recommandation personnelle.
Les alternatives au courtier d’assurance
Si vous préférez ne pas passer par une société de courtage, il reste possible de souscrire directement auprès des compagnies d’assurance.
Vous pouvez les contacter via leur site web et postuler en ligne.
Vous y trouverez peut-être aussi des courtiers freelance. Le plus souvent, la loi thaïlandaise exige que ces freelances représentent une compagnie d’assurance ou une société de courtage précise.
En Thaïlande, de nombreuses banques vendent aussi de l’assurance.
Auparavant limitées à l’assurance vie, elles ont depuis élargi leur gamme de produits.
Kasikorn Bank propose par exemple désormais plusieurs types d’assurance non-vie, dont l’assurance santé, l’assurance habitation, les accidents de la vie, et même l’assurance auto.
Comme évoqué plus haut, vous obtenez le même produit au même prix, que vous passiez par un courtier ou directement par une compagnie d’assurance. La procédure de souscription est également similaire.
Au final, tout dépend de la personne en qui vous avez confiance et avec qui vous vous sentez à l’aise d’échanger.
Quel courtier d’assurance choisir en Thaïlande ?
Nous espérons que cet article répond à la plupart de vos questions sur les sociétés de courtage d’assurance en Thaïlande.
Pour résumer :
- Pour une assurance santé internationale, contactez Carsten Creutzburg.
- Pour une assurance locale, faites appel à CheckDi.
Si vous pensez que nous avons oublié quelque chose dans cet article, n’hésitez pas à nous le signaler.