Hôpital Chulalongkorn pour les étrangers : avis, expériences, coûts et plus

L’hôpital King Chulalongkorn Memorial propose des soins de grande qualité pour une fraction du prix des hôpitaux privés. Voici comment obtenir une carte d’identification, prendre rendez-vous, consulter un médecin, et ce à quoi s’attendre côté coûts.

Il fut un temps où j’évitais les hôpitaux publics thaïlandais, pensant qu’ils offraient des soins de moindre qualité. Après tout, c’était l’endroit où se rendait ma belle-mère thaïlandaise pour économiser quelques bahts au prix de plusieurs heures d’attente. Ça ne collait pas avec ce que je recherchais.

Mais au fil des dernières années, l’hôpital King Chulalongkorn Memorial a fini par me convaincre. J’y ai reçu d’excellents soins dans cet hôpital public pour une fraction du prix que j’aurais payé dans un établissement privé. Et les temps d’attente ne sont finalement pas si terribles.

Chulalongkorn a récemment rénové ses bâtiments et ajouté de nouveaux équipements, si bien que l’hôpital dispose désormais de tout ce qu’on attend d’un établissement de classe mondiale.

Dans ce guide, je vous explique comment prendre rendez-vous à Chulalongkorn, consulter un médecin sur place, quels coûts prévoir, mon expérience personnelle, et bien plus encore.

Pourquoi choisir l’hôpital Chulalongkorn ?

Avec tous les hôpitaux publics et privés disponibles à Bangkok, pourquoi est-ce que je continue à choisir Chulalongkorn ?

Tout a commencé il y a environ cinq ans, lorsque j’ai eu besoin d’une opération d’urgence pour me faire retirer la vésicule biliaire. Je n’avais pas d’assurance santé à l’époque, et quelqu’un m’a suggéré d’aller à Chulalongkorn en raison de ses tarifs plus bas. J’étais hésitant au départ, mais l’opération s’est déroulée sans accroc. Au final, je n’ai payé que THB85 000, contre les THB350 000 annoncés par l’hôpital privé Srikarin.

Depuis, j’ai souscrit une assurance santé chez Luma, mais elle ne couvre que l’hospitalisation. Pour les soins ambulatoires, comme l’IRM annuelle liée à une tumeur cérébrale diagnostiquée en 2024, je continue de me rendre à Chulalongkorn.

Équipements médicaux et technologie

Comme certains des meilleurs centres de neurologie de Thaïlande, Chulalongkorn dispose de l’IRM Modèle 3 dernier cri, dont les médecins se servent pour examiner ma tumeur au cerveau. Cet équipement est difficile à trouver ailleurs en Thaïlande, ce qui en dit long sur le niveau de soins proposé à Chulalongkorn. L’équipement compte parmi les meilleurs du pays, et les médecins sont excellents.

Des médecins qualifiés

Tous les médecins de Chulalongkorn suivent un cursus de six ans dans une faculté de médecine thaïlandaise et sont inscrits auprès du Conseil médical de Thaïlande. Leur faculté figure d’ailleurs parmi les meilleures du pays.

Beaucoup de médecins de Chulalongkorn forment aussi la nouvelle génération de médecins thaïlandais. Ils bénéficient également de :

• Formations spécialisées supplémentaires et certifications
• Expérience en recherche et titres académiques
• Formations internationales (fellowships)
• Une expérience de cas plus complexes

Le neurologue que je consulte à Chulalongkorn travaille aussi à l’hôpital Bumrungrad en semaine. Entre l’équipement moderne et des médecins bien formés, j’ai l’impression de recevoir des soins dignes d’un hôpital privé pour une fraction du prix.

Les temps d’attente

Il y a tout de même un inconvénient à se rendre à Chulalongkorn : les temps d’attente peuvent être longs (plus d’une heure). Entre le trajet jusqu’à l’hôpital, la consultation et le retour, prévoyez d’y consacrer au moins une demi-journée. Voyons comment s’inscrire à l’hôpital, prendre rendez-vous et consulter un médecin.

Obtenir une carte d’identification de l’hôpital Chulalongkorn

Pour consulter un médecin à Chulalongkorn, vous devez d’abord obtenir une carte d’identification de l’hôpital.

Pour l’obtenir :

• Munissez-vous de votre passeport et rendez-vous au premier étage du bâtiment principal Por Por Ror
• Dans le hall, vous verrez une série de guichets
• Rendez-vous au guichet tout à gauche
• Le personnel vous remettra un formulaire à remplir, puis prendra votre photo

Après une dizaine de minutes, vous recevrez votre carte d’identification portant votre nom, votre date de naissance, votre numéro d’identification hospitalier et un code-barres. Ce numéro d’identification est associé à toutes vos démarches à Chulalongkorn. C’est aussi celui-ci qui sert à prendre rendez-vous, ce que je détaille dans la section suivante.

Prendre rendez-vous

Vous pouvez prendre rendez-vous pour consulter un médecin à Chulalongkorn sur place ou par téléphone. Si vous avez besoin de voir un médecin le jour où vous obtenez votre carte d’identification, prenez rendez-vous sur place pendant que vous y êtes. Sachez que vous n’obtiendrez probablement pas de rendez-vous le jour même.

Si vous savez parler thaï couramment, vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone. Vous pouvez aussi demander à quelqu’un qui parle thaï de le faire pour vous.

Lorsque vous prenez rendez-vous par téléphone et que vous n’êtes jamais allé à Chulalongkorn, vous pourrez obtenir votre carte d’identification le jour même du rendez-vous. Rendez-vous simplement au guichet mentionné plus haut, faites-vous prendre en photo et récupérez votre carte.

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Lorsque vous prenez rendez-vous avec un médecin à Chulalongkorn, on ne vous donnera pas d’heure précise, mais un créneau horaire durant lequel vous devez vous présenter. Pour ma dernière visite, on m’avait donné un créneau entre 8h30 et 9h30 un samedi. J’ai vu le médecin vers 9h15.

Le week-end matin, ce n’est pas trop mal, car il y a peu de circulation et les médecins arrivent généralement à l’heure. Mais en semaine le matin, quand la circulation est plus difficile, les médecins sont rarement ponctuels, ce qui signifie une attente bien plus longue.

Essayez donc de réserver votre rendez-vous le week-end, ou en semaine l’après-midi ou en soirée.

S’enregistrer le jour du rendez-vous

Même si l’on vous communique un créneau horaire lors de la prise de rendez-vous, vous devez tout de même vous enregistrer et obtenir un numéro de file d’attente le jour de votre consultation.

Voici la règle générale que je suis :

• Si votre rendez-vous est le matin, présentez-vous à 6h00 pour faire la queue et obtenir votre numéro.
• Si votre rendez-vous est l’après-midi, présentez-vous à 10h00.
• Si votre rendez-vous est le soir, présentez-vous à 16h00.

Pour vous enregistrer, rendez-vous devant le bâtiment Por Por Ror. Vous y trouverez plusieurs bornes. Choisissez-en une et scannez le code-barres de votre carte d’identification de l’hôpital Chulalongkorn pour obtenir votre numéro de file d’attente. Une fois ce ticket en main, vous pouvez vous rendre au bâtiment concerné.

Votre ticket indique précisément où vous rendre : bâtiment, étage et secteur. Le tout est indiqué en anglais.

Consulter le médecin

Avec votre numéro de file d’attente, rendez-vous dans le bâtiment et le secteur où se trouve votre médecin, et prenez place. Attendez que votre numéro s’affiche à l’écran, puis entrez dans la salle indiquée. Il est peu probable qu’une infirmière vienne vous chercher comme dans un hôpital privé. Frappez doucement à la porte et ouvrez-la en la faisant coulisser.

La consultation se déroule comme n’importe quelle autre consultation médicale. Une fois dans la salle, vous ne devriez pas avoir de mauvaise surprise. Lors de ma visite, mon médecin et moi nous sommes salués, puis nous sommes entrés dans le vif du sujet. Il m’a expliqué en détail les résultats de mon IRM et m’a demandé si j’avais des questions. Après avoir répondu à mes interrogations, il m’a expliqué à quoi m’attendre au cours des prochaines années concernant ma tumeur cérébrale.

Dans l’ensemble, j’ai été satisfait du niveau de détail qu’il m’a fourni.

Payer sa facture

Une fois la consultation terminée, il est temps de régler la facture et de récupérer les médicaments qui vous ont éventuellement été prescrits. Chaque étage de Chulalongkorn dispose d’un guichet où régler votre facture. Si vous ne le trouvez pas, demandez à l’infirmière du bureau d’information.

Vous pouvez régler en espèces ou en scannant le code QR PromptPay avec votre application bancaire mobile. Vous recevrez ensuite un reçu détaillé en anglais.

Récupérer ses médicaments

Une fois la facture réglée, apportez votre reçu au guichet des médicaments, généralement juste à côté du guichet de paiement, et récupérez votre traitement. Le personnel vous demandera souvent si vous souhaitez que les instructions soient imprimées en anglais ou en thaï. Une fois vos médicaments récupérés, votre rendez-vous est terminé et vous pouvez rentrer chez vous.

Le coût des médicaments à Chulalongkorn est moins élevé que dans un hôpital privé, car l’établissement ne majore pas ses prix. En réalité, les tarifs sont identiques à ceux d’une pharmacie thaïlandaise. Côté médicaments, vous recevrez très probablement des marques thaïlandaises. Mais elles sont tout aussi efficaces que les marques internationales.

Faire une prise de sang à l’hôpital Chulalongkorn

Certaines consultations à Chulalongkorn peuvent nécessiter une prise de sang. C’était le cas pour l’IRM de mon cerveau.

Pour cela, rendez-vous à la clinique de prise de sang dans le bâtiment Chakritdi après vous être enregistré et avoir obtenu votre numéro de file d’attente. Vous y trouverez deux bornes d’enregistrement roses près de la porte arrière. Scannez le code-barres de votre carte d’identification ou de votre ticket de rendez-vous.

La borne imprimera un nouveau numéro de file d’attente. Prenez-le et entrez pour attendre que votre numéro s’affiche à l’écran. Rendez-vous ensuite dans la salle pour la prise de sang.

Une fois terminé, vous pouvez poursuivre le reste de votre rendez-vous, le personnel de l’hôpital se chargeant du transfert. C’est un service bien pratique, car jusqu’à l’année dernière, il fallait se rendre dans un bâtiment éloigné pour la prise de sang, puis rapporter soi-même l’échantillon au cabinet du médecin.

Prendre un rendez-vous de suivi

Dans certains cas, vous devrez peut-être retourner à Chulalongkorn pour revoir le médecin prochainement. Si c’est le cas, le personnel vous fixera un nouveau rendez-vous au moment de régler la facture. Vous pouvez choisir l’horaire et le jour qui vous conviennent le mieux, parmi les disponibilités. Vous recevrez ensuite un ticket avec les détails de votre prochain rendez-vous, que vous pouvez demander en anglais ou en thaï.

Ce ticket se perd facilement. Ce que je fais généralement, c’est le prendre en photo avec l’option « scanner de document » de l’appareil photo de mon téléphone. J’ai ainsi une version papier et une version numérique que je peux archiver ou pour laquelle je peux programmer un rappel.

Les coûts à l’hôpital Chulalongkorn

Chulalongkorn n’affiche généralement pas ses prix en ligne ni dans l’hôpital. Mais les coûts restent inférieurs à ceux des hôpitaux privés. Une IRM cérébrale (sans contraste) coûte THB7 500 à Chulalongkorn, contre THB25 000 à l’hôpital Bangkok. Voici quelques coûts que j’ai payés au fil des années lors de mes visites à l’hôpital. Tous les prix sont en bahts thaïlandais.

Soin	Coûts
Consultation généraliste	300
Consultation spécialiste	600 à 1 000
Ablation de la vésicule biliaire	85 000
Prise de sang	80
IRM pour tumeur cérébrale (avec contraste)	10 500
Consultation neurologue	1 300

Les médecins de l’hôpital Chulalongkorn parlent-ils anglais ?

J’ai constaté que la plupart des médecins de Chulalongkorn parlent anglais grâce à leur formation poussée. Vous ne devriez donc avoir aucun mal à leur expliquer vos symptômes en anglais. Le personnel et les infirmières, en revanche, parlent généralement moins bien anglais. Ils connaissent le vocabulaire médical de base, mais ne pourront pas tenir une conversation complète en anglais.

Suis-je satisfait de mon expérience ?

Je me rends à Chulalongkorn depuis un bon moment maintenant, et je suis toujours satisfait des résultats. Le niveau de soins est comparable à celui que je recevrais aux États-Unis (voire meilleur sur certains points). Les médecins sont rigoureux. Le personnel et les infirmières sont serviables. De plus, l’hôpital ne me met jamais la pression pour accepter des soins dont je n’ai pas besoin, contrairement à certains hôpitaux privés qui cherchent à vous vendre des forfaits supplémentaires.

À vous de jouer

Au fil des années, l’hôpital Chulalongkorn a considérablement amélioré ses infrastructures, ses équipements et son processus de prise de rendez-vous, même pour les expatriés.

À l’époque, j’avais l’impression de m’aventurer en terrain inconnu à chaque visite. Mais l’hôpital a depuis simplifié toutes ses démarches, rendant plus facile que jamais la prise de rendez-vous et la consultation d’un médecin.

Questions fréquentes

Voici les questions les plus courantes sur l’hôpital King Chulalongkorn Memorial pour les étrangers.

Les étrangers peuvent-ils utiliser l’hôpital King Chulalongkorn Memorial ?

Oui. Les étrangers obtiennent une carte d’identification de l’hôpital avec leur passeport et prennent rendez-vous comme n’importe quel autre patient. Les tickets de rendez-vous, factures détaillées et instructions de traitement sont disponibles en anglais sur demande.

S’agit-il d’un hôpital public ou privé ?

C’est un hôpital public, ce qui explique des coûts de traitement bien inférieurs à ceux des hôpitaux privés thaïlandais. Malgré ces tarifs plus bas, l’équipement et les qualifications des médecins sont comparables à ceux d’un établissement privé.

Les médecins de l’hôpital Chulalongkorn parlent-ils anglais ?

La plupart des médecins parlent suffisamment bien anglais pour discuter en détail des symptômes et du traitement. Les infirmières et le personnel de soutien connaissent le vocabulaire médical de base, mais ne peuvent généralement pas tenir une conversation complète en anglais.

Comment prendre rendez-vous ?

Vous pouvez réserver sur place ou par téléphone, sachant que les réservations téléphoniques nécessitent de parler thaï. Vous obtenez un créneau horaire plutôt qu’une heure précise, et vous devez tout de même vous enregistrer pour obtenir un numéro de file d’attente le jour même.

Ai-je besoin d’une carte d’identification de l’hôpital avant de consulter un médecin ?

Oui. Présentez votre passeport au premier étage du bâtiment principal Por Por Ror, et le personnel vous délivrera la carte en une dizaine de minutes. Son numéro d’identification sert pour chaque futur rendez-vous.

Combien coûte une consultation médicale ?

Une consultation généraliste coûte THB300, et une consultation spécialiste va de THB600 à THB1 000. Les coûts, toutes procédures confondues, restent bien inférieurs à ceux des hôpitaux privés de Bangkok pour des soins équivalents.

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