Hôpital Chulalongkorn pour les étrangers : avis, expériences, tarifs et plus

L’hôpital King Chulalongkorn Memorial propose des soins d’excellente qualité à une fraction du prix des hôpitaux privés. Voici comment obtenir une carte d’identité, prendre rendez-vous, consulter un médecin et à quoi s’attendre côté tarifs.

Il fut un temps où j’évitais les hôpitaux publics thaïlandais, persuadé qu’on y recevait des soins de moindre qualité. C’était l’endroit où ma belle-mère thaïlandaise se rendait pour économiser quelques bahts, au prix de plusieurs heures d’attente. Le calcul ne me semblait pas favorable.

Mais ces dernières années, l’hôpital King Chulalongkorn Memorial a fini par me convaincre. J’y reçois d’excellents soins pour une fraction du prix que je paierais dans le privé, et les temps d’attente ne sont finalement pas si terribles.

Chulalongkorn a par ailleurs récemment rénové ses bâtiments et investi dans du nouveau matériel : l’hôpital dispose désormais de tout ce qu’on attend d’un établissement de classe mondiale.

Dans ce guide, je vous explique comment prendre rendez-vous à Chulalongkorn, consulter un médecin sur place, les coûts à prévoir, mon expérience personnelle, et bien plus encore.

Pourquoi choisir l’hôpital Chulalongkorn ?

Avec tous les hôpitaux publics et privés disponibles à Bangkok, pourquoi est-ce que je choisis Chulalongkorn ?

Tout a commencé il y a environ cinq ans, lorsque j’ai eu besoin d’une opération d’urgence pour retirer ma vésicule biliaire. Je n’avais pas d’assurance santé à l’époque, et quelqu’un m’a conseillé Chulalongkorn pour ses tarifs plus abordables. J’étais hésitant au départ, mais l’intervention s’est déroulée sans accroc. Au final, je n’ai payé que 85 000 THB, contre les 350 000 THB annoncés par le personnel de l’hôpital privé Srikarin.

Depuis, j’ai souscrit une assurance santé auprès de Luma, mais elle ne couvre que l’hospitalisation. Pour les soins ambulatoires, comme l’IRM annuelle liée à une tumeur cérébrale diagnostiquée en 2024, c’est Chulalongkorn que je choisis.

Équipement médical et technologie

Comme certains des meilleurs centres de neurologie du pays, Chulalongkorn dispose de l’IRM Model-3, la plus moderne, dont les médecins ont besoin pour examiner ma tumeur en détail. Ce type d’équipement reste rare en Thaïlande, ce qui en dit long sur le niveau de soins proposé ici. Le matériel compte parmi les meilleurs du pays, et les médecins ne sont pas en reste.

Des médecins qualifiés

Tous les médecins de Chulalongkorn ont suivi un cursus de six ans dans une faculté de médecine thaïlandaise et sont inscrits auprès du Conseil médical de Thaïlande. Leur école de médecine figure d’ailleurs parmi les meilleures du pays.

Beaucoup de médecins de Chulalongkorn forment également la nouvelle génération de médecins thaïlandais. Ils bénéficient aussi de :

• Une formation spécialisée complémentaire et des certifications professionnelles
• Une expérience en recherche et des qualifications académiques
• Des formations de perfectionnement à l’international
• Une expérience sur des cas plus complexes

Le neurologue que je consulte à Chulalongkorn travaille également à l’hôpital Bumrungrad en semaine. Entre l’équipement moderne et des médecins hautement qualifiés, j’ai l’impression de bénéficier de soins dignes du privé, pour une fraction du prix.

Les temps d’attente

Chulalongkorn a toutefois un inconvénient : l’attente peut être longue (plus d’une heure). Entre le trajet jusqu’à l’hôpital, la consultation et le retour, comptez au moins une demi-journée. Voyons maintenant comment s’inscrire auprès de l’hôpital, prendre rendez-vous et consulter un médecin.

Obtenir une carte d’identité de l’hôpital Chulalongkorn

Pour consulter un médecin à Chulalongkorn, il faut d’abord obtenir une carte d’identité de l’hôpital.

Pour l’obtenir :

• Munissez-vous de votre passeport et rendez-vous au premier étage du bâtiment principal Por Por Ror
• Dans le hall, vous verrez une série de guichets
• Dirigez-vous vers le guichet tout à gauche
• Le personnel vous remettra un formulaire à remplir, puis prendra votre photo

Après une dizaine de minutes, vous recevrez votre carte comportant votre nom, votre date de naissance, votre numéro d’identification hospitalier et un code-barres. Ce numéro vous suit dans toutes vos démarches à Chulalongkorn, y compris pour prendre rendez-vous, ce que j’explique dans la section suivante.

Prendre rendez-vous

Il est possible de prendre rendez-vous chez un médecin à Chulalongkorn sur place ou par téléphone. Si vous avez besoin de consulter au moment où vous récupérez votre carte, faites-le directement sur place. Sachez toutefois qu’un rendez-vous le jour même est rarement possible.

Si vous parlez couramment thaï, vous pouvez organiser un rendez-vous par téléphone. Sinon, demandez à quelqu’un qui parle la langue de s’en charger pour vous.

Lors d’une prise de rendez-vous par téléphone, si vous n’êtes jamais allé à Chulalongkorn, vous pourrez obtenir votre carte le jour même : rendez-vous simplement au guichet mentionné plus haut pour la photo et la remise de la carte.

Advertisement

Un rendez-vous à Chulalongkorn ne correspond jamais à une heure précise, mais à une plage horaire de présentation. Lors de ma dernière visite, on m’a donné un créneau entre 8 h 30 et 9 h 30 un samedi ; j’ai finalement vu le médecin vers 9 h 15.

Les matinées du week-end sont plutôt agréables : la circulation est fluide et les médecins arrivent généralement à l’heure. En semaine en revanche, la circulation dense retarde souvent les médecins, ce qui rallonge nettement l’attente.

Privilégiez donc un rendez-vous le week-end, ou en semaine l’après-midi ou le soir.

S’enregistrer le jour du rendez-vous

Même si la plage horaire est fixée à l’avance, il faut tout de même vous enregistrer et obtenir un numéro de file d’attente le jour de la consultation.

Voici la règle que je suis généralement :

• Pour un rendez-vous le matin, présentez-vous à 6 h pour prendre la file d’attente.
• Pour un rendez-vous l’après-midi, présentez-vous à 10 h.
• Pour un rendez-vous le soir, présentez-vous à 16 h.

Pour vous enregistrer, rendez-vous à l’extérieur du bâtiment Por Por Ror, où se trouvent de nombreuses bornes. Choisissez-en une pour obtenir votre numéro en scannant le code-barres de votre carte d’identité de l’hôpital Chulalongkorn. Une fois le ticket en main, vous pouvez vous diriger vers le bâtiment concerné.

Le ticket indique précisément où aller : bâtiment, étage et zone, le tout en anglais.

La consultation

Muni de votre numéro, rendez-vous dans le bâtiment et la section où exerce votre médecin, puis installez-vous en salle d’attente. Attendez que votre numéro s’affiche à l’écran avant d’entrer dans la salle indiquée. Contrairement au privé, aucune infirmière ne viendra généralement vous chercher : frappez doucement à la porte et faites-la coulisser.

La consultation se déroule comme n’importe quelle visite chez le médecin, sans surprise particulière. Lors de la mienne, après les salutations d’usage, le médecin est entré directement dans le vif du sujet : il m’a détaillé les résultats de mon IRM et m’a demandé si j’avais des questions. Une fois mes inquiétudes levées, il m’a expliqué à quoi m’attendre dans les prochaines années concernant ma tumeur.

J’ai globalement été satisfait du niveau de détail fourni.

Régler la facture

Après la consultation, place au règlement de la facture et, le cas échéant, à la récupération des médicaments prescrits. Chaque étage de Chulalongkorn dispose d’un guichet de paiement ; en cas de doute, demandez à l’infirmière du bureau d’accueil.

Le règlement se fait en espèces ou en scannant le QR code PromptPay avec votre application bancaire mobile. Vous recevrez ensuite un reçu détaillé en anglais.

Récupérer vos médicaments

Une fois la facture réglée, présentez votre reçu au guichet des médicaments, généralement situé juste à côté de celui du paiement, pour les récupérer. Le personnel vous demandera si vous souhaitez la notice en anglais ou en thaï. Une fois les médicaments en main, la visite est terminée et vous pouvez rentrer.

Les médicaments coûtent moins cher qu’à l’hôpital privé, car Chulalongkorn ne pratique aucune marge : les prix correspondent à ceux d’une pharmacie thaïlandaise. Vous recevrez le plus souvent des marques thaïlandaises, tout aussi efficaces que les marques internationales.

Faire une prise de sang à l’hôpital Chulalongkorn

Certaines consultations à Chulalongkorn nécessitent une prise de sang, comme ce fut le cas pour l’IRM de mon cerveau.

Pour cela, rendez-vous à la clinique de prélèvement du bâtiment Chakritdi une fois enregistré et muni de votre numéro. Deux bornes roses se trouvent près de la porte arrière : scannez-y le code-barres de votre carte d’identité de l’hôpital ou de votre ticket de rendez-vous.

La borne imprime un nouveau numéro. Entrez avec ce ticket et patientez jusqu’à ce qu’il s’affiche à l’écran, puis rendez-vous dans la salle pour la prise de sang.

Une fois terminé, vous pouvez poursuivre le reste de votre rendez-vous : le personnel se charge de la suite. C’est un vrai plus, car jusqu’à l’an dernier encore, il fallait se rendre dans un bâtiment éloigné pour la prise de sang avant de rapporter soi-même l’échantillon au cabinet du médecin.

Prendre un rendez-vous de suivi

Il arrive qu’un nouveau rendez-vous soit nécessaire dans un futur proche. Le cas échéant, le personnel l’organise au moment du règlement de la facture, en vous laissant choisir le jour et l’horaire qui vous conviennent. Vous recevrez ensuite un ticket récapitulant les détails de votre prochain rendez-vous, disponible en anglais ou en thaï sur demande.

Ce ticket se perd facilement. Je prends donc généralement une photo avec l’option « scanner de document » de l’appareil photo de mon téléphone. J’obtiens ainsi une version papier et numérique, que je peux archiver ou programmer en rappel.

Les tarifs de l’hôpital Chulalongkorn

Chulalongkorn n’affiche généralement pas ses tarifs en ligne ni dans l’hôpital, mais ils restent inférieurs à ceux des hôpitaux privés. Mon IRM cérébrale coûte par exemple 7 500 THB à Chulalongkorn, contre 25 000 THB au Bangkok Hospital. Voici quelques tarifs que j’ai payés au fil des années. Tous les prix sont exprimés en bahts thaïlandais.

Prestation	Coûts
Consultation généraliste	300
Consultation spécialiste	600 à 1 000
Ablation de la vésicule biliaire	85 000
Prise de sang	80
IRM pour tumeur cérébrale (avec contraste)	10 500
Consultation neurologue	1 300

Les médecins de Chulalongkorn parlent-ils anglais ?

D’après mon expérience, la plupart des médecins de Chulalongkorn parlent anglais grâce à leur formation poussée : expliquer vos symptômes ne devrait poser aucun problème. Le personnel infirmier et administratif, en revanche, maîtrise surtout le vocabulaire médical de base et ne tient généralement pas une conversation complète en anglais.

Suis-je satisfait de mon expérience ?

Je fréquente Chulalongkorn depuis un bon moment maintenant, et le résultat est toujours au rendez-vous. Les soins équivalent à ce que j’obtiendrais aux États-Unis, voire les surpassent sur certains points. Les médecins sont minutieux, le personnel est serviable, et surtout, l’hôpital ne cherche jamais à me vendre des soins superflus, contrairement à certains établissements privés adeptes des forfaits en tout genre.

À vous de jouer

Au fil des années, l’hôpital Chulalongkorn a nettement amélioré ses infrastructures, son équipement et son processus de rendez-vous, y compris pour les expatriés.

Autrefois, chaque visite ressemblait à une exploration en terrain inconnu. Aujourd’hui, l’hôpital a simplifié l’ensemble de ses démarches, rendant la prise de rendez-vous et la consultation plus simples que jamais.

Advertisement