PromptPay pour les étrangers : comment payer par QR code en Thaïlande

La Thaïlande a rapidement basculé vers les paiements sans espèces, et PromptPay est au cœur de cette évolution. Ce guide explique comment configurer PromptPay en tant qu’étranger et présente vos options si vous n’avez pas de compte bancaire thaïlandais.

À mon arrivée en Thaïlande en 2014, l’argent liquide régnait en maître. Mais au fil des années, le pays s’est progressivement transformé en société sans espèces.

Des restaurants comme Swensen’s et des chaînes de cafés comme Starbucks n’acceptent plus les espèces. Même certaines enseignes de restauration rapide préfèrent que vous sortiez une carte bancaire ou que vous scanniez avec votre application bancaire plutôt que de payer en billets.

Cela ne veut pas dire qu’on ne peut pas se débrouiller uniquement avec des espèces. En réalité, c’est encore ainsi que je règle la majorité de mes achats en Thaïlande. Cela dit, il m’arrive d’utiliser PromptPay de temps en temps, car c’est plus pratique que de courir jusqu’à un distributeur.

Dans ce guide, je vais vous montrer comment installer PromptPay sur votre téléphone, vous accompagner dans sa configuration, et vous proposer quelques alternatives si vous êtes touriste sans compte bancaire thaïlandais mais que vous souhaitez payer comme un local.

Qu’est-ce que PromptPay ?

PromptPay est le système de paiement numérique le plus utilisé en Thaïlande. Il s’agit essentiellement du système de paiement interbancaire de la Banque de Thaïlande. Il permet d’envoyer ou de recevoir de l’argent via n’importe quelle autre banque du pays, que ce soit la vôtre ou non, sans frais supplémentaires.

Ce que vous pouvez payer avec PromptPay

En Thaïlande, il n’y a pratiquement aucune limite à ce que l’on peut régler avec PromptPay. Voici quelques exemples de ce pour quoi je l’utilise depuis des années.

• Biens : vêtements dans les grands magasins des centres commerciaux, fournitures scolaires pour mes filles chez B2S, vinyles à Fortune Town.
• Services : massages thaïlandais et consultations médicales.
• Factures : électricité.
• Courses alimentaires : Villa, Tops, Foodland, Makro, Lemon Farm, Central Food Hall et d’autres grandes enseignes.
• Additions au restaurant et au bar : presque tous les établissements où j’ai mangé proposent de payer via PromptPay.

Aussi surprenant que cela puisse paraître, PromptPay n’est pas disponible dans la plupart des 7-ELEVEN, qui privilégient TrueWallet, une solution que j’aborde plus loin.

Configurer PromptPay en tant qu’étranger

Dès lors que vous disposez d’un compte bancaire thaïlandais et de l’application mobile associée, vous avez automatiquement accès à PromptPay. À proprement parler, vous n’avez donc rien à configurer : c’est déjà intégré à l’application. Voici tout de même les étapes à suivre en partant de zéro.

Si vous avez déjà un compte bancaire thaïlandais, passez directement à la section Télécharger l’application bancaire mobile. Sinon, poursuivez votre lecture.

Ouvrir un compte bancaire thaïlandais

La première étape consiste à ouvrir un compte bancaire en Thaïlande. Comme cette démarche nécessite des documents et conditions bien précis, je n’entrerai pas dans le détail ici. Pour cela, consultez notre guide complet sur l’ouverture d’un compte bancaire thaïlandais, rédigé par Karsten Aichholz, le fondateur de Thailand Starter Kit. Il y couvre tout ce qu’il faut savoir.

Télécharger l’application bancaire mobile

Une fois votre compte bancaire thaïlandais ouvert, il faut télécharger l’application mobile correspondante et l’enregistrer. Cette procédure implique généralement de renseigner votre numéro de passeport et de scanner votre visage à des fins de sécurité.

C’est là que les choses peuvent se compliquer. D’après mon expérience avec les applications bancaires thaïlandaises, la reconnaissance faciale ne fonctionne quasiment jamais. Après chaque mise à jour, tous les quelques mois, je suis obligé de retourner à l’agence pour réenregistrer l’application en personne. J’ai demandé plusieurs fois pourquoi, et la seule réponse obtenue, aussi étonnant que cela puisse paraître, est que le système peine à reconnaître les visages non asiatiques.

Pour éviter de connaître la même mésaventure, téléchargez et enregistrez votre application bancaire mobile directement à l’agence, idéalement au moment de l’ouverture de votre compte.

Une fois votre compte ouvert et votre application enregistrée, vous pouvez commencer à utiliser PromptPay pour payer et recevoir de l’argent.

Payer avec PromptPay

La plupart des applications bancaires thaïlandaises proposent une fonction « scanner ». Sur mon application Krungthai NEXT, il s’agit du gros bouton bleu situé en bas de l’écran d’accueil. Selon votre application, ce bouton peut se trouver ailleurs.

Quoi qu’il en soit, en appuyant sur ce bouton, vous accédez à la fonction caméra de l’application, dédiée uniquement à la lecture des QR codes. Pointez l’appareil vers le code à scanner, et l’application devrait le reconnaître instantanément. Vous arrivez alors sur l’écran de paiement, où vous pouvez soit confirmer le montant déjà indiqué, soit le saisir vous-même et vérifier le destinataire.

Par exemple, quand j’achète de la papaye, du pomelo ou d’autres fruits chez la vendeuse du quartier, elle m’annonce le total, je scanne son QR code, je saisis le montant dans l’application et je confirme le paiement. Si j’emmène mes enfants dîner chez Fuji, le restaurant génère un QR code personnalisé avec le montant exact à régler.

Que le montant soit déjà renseigné ou que vous deviez le saisir vous-même, il faut ensuite confirmer la somme et le destinataire avant de valider l’envoi. Vérifiez que tout est correct, puis confirmez. À ce stade, vous devrez saisir votre code PIN pour la vérification de sécurité.

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Une fois le paiement effectué, généralement instantanément, ne fermez pas l’écran tout de suite. Montrez le reçu au vendeur ou au caissier, qui voudra peut-être le photographier pour ses archives. Une copie est également enregistrée dans un dossier dédié de votre application photo. Si vous avez fermé l’application avant de montrer le reçu, c’est là qu’il faut regarder.

Envoyer et recevoir de l’argent avec PromptPay

Envoyer de l’argent avec PromptPay est tout aussi simple que payer. Ouvrez votre application bancaire, sélectionnez l’option de virement, et PromptPay apparaît parmi les choix proposés. Saisissez le numéro de téléphone du destinataire ainsi que le montant à transférer, puis entrez votre code PIN et validez l’envoi.

Recevoir de l’argent fonctionne exactement de la même manière : il suffit de communiquer à l’expéditeur le numéro de téléphone enregistré sur PromptPay, celui-là même utilisé pour ouvrir votre compte bancaire et enregistrer l’application mobile.

Autres moyens de paiement par QR code pour les étrangers

PromptPay reste le système de paiement numérique le plus populaire en Thaïlande pour les locaux et les expatriés disposant d’un compte bancaire thaïlandais. Malheureusement, il n’est pas accessible à ceux qui n’en ont pas ou qui séjournent en Thaïlande pour une courte durée.

Si vous êtes en Thaïlande en tant que touriste ou avec le Destination Thailand Visa, il existe quelques autres solutions. Elles comportent toutefois certaines limites. Gardez à l’esprit que ce sont des services récents : je ne les ai jamais utilisés moi-même, pas plus que personne dans mon entourage. Si vous décidez d’y recourir, faites vos propres vérifications au préalable.

TAGTHAi Easy Pay

TAGTHAi Easy Pay est un portefeuille électronique destiné aux touristes en Thaïlande. Pour créer un compte TAGTHAi, il faut télécharger l’application. Une fois inscrit, vous pouvez recharger votre compte en échangeant des devises étrangères contre des bahts aux guichets de change Kasikornbank (KBank), puis en créditant votre compte TAGTHAi. On trouve des guichets Kasikornbank dans de nombreux aéroports, stations du BTS et grands magasins.

Une fois la carte associée dans l’application, vous pouvez scanner les QR codes PromptPay pour payer dans les restaurants, les centres commerciaux, les marchés de rue et la plupart des endroits acceptant ce mode de paiement.

Avec la carte prépayée TAGTHAi Pay & Tour, vous pouvez même retirer jusqu’à 10 000 THB par jour aux distributeurs en Thaïlande.

Wise

Wise constitue une autre option, qui devrait gagner en intérêt pour la Thaïlande en 2026. Avec un compte Wise, il devrait être possible de scanner directement les QR codes thaïlandais depuis l’application et de payer via le réseau PromptPay. Une solution utile si vous n’avez pas de compte bancaire thaïlandais mais souhaitez tout de même régler vos achats par QR code dans les restaurants, boutiques, marchés et autres commerces du pays.

Wise prévoit de lancer cette fonctionnalité en mai 2026. Nous mettrons cette section à jour dès qu’elle sera opérationnelle.

TouristDigiPay

La Thaïlande a lancé TouristDigiPay en août 2025. Ce service permet aux touristes étrangers de convertir leurs cryptomonnaies en bahts pour effectuer des paiements par QR code. Pour y participer, il faut ouvrir un compte à la fois auprès d’une plateforme d’actifs numériques agréée par la Securities and Exchange Commission et d’un émetteur de monnaie électronique agréé par la Banque de Thaïlande. Le service ne sera par ailleurs accessible qu’aux visiteurs en séjour temporaire.

Mise à jour de mai 2026 : près d’un an après son lancement, presque personne ne semble l’utiliser. L’application ressemble davantage à un projet pilote qui n’a jamais vraiment décollé et n’a connu aucune évolution notable.

True Wallet

True Wallet, aussi appelé TrueMoney Wallet, est un portefeuille électronique thaïlandais ouvert aux touristes étrangers depuis mi-2024, mais qui reste mieux adapté aux Thaïlandais qu’aux expatriés. Il permet néanmoins de payer par QR code via PromptPay dans tout le pays.

Pour créer un compte, il faut télécharger l’application et suivre la procédure d’inscription, réalisable avec votre passeport. La principale limite est que le rechargement ne peut se faire qu’en espèces dans les magasins 7-ELEVEN, avec un plafond de 3 000 THB par transaction. Pour des montants plus élevés, il faut donc effectuer plusieurs opérations.

Ce mode de rechargement uniquement en espèces fait que de nombreux expatriés jugent la démarche peu rentable par rapport à un simple paiement en liquide.

DeepPocket

DeepPocket est une autre application permettant de scanner et payer par QR code en Thaïlande. Au moment de la rédaction de cet article, elle ne recueille pas beaucoup d’avis positifs, donc je vous déconseille vivement de l’utiliser. Je la mentionne uniquement pour que vous soyez prévenu et que vous l’évitiez.

Frais de PromptPay

Lorsque vous utilisez PromptPay pour vos achats du quotidien, vous ne payez aucun frais tant que vous ne dépassez pas 5 000 THB. Et même au-delà, les frais restent raisonnables. Le tableau ci-dessous présente les tranches de montants et les frais PromptPay correspondants, selon Krungthai Bank.

Montant de l’achat	Frais PromptPay
< 5 000	Gratuit
5 000 à 30 000	2
30 000 à 100 000	5
100 000 +	10

Frais des paiements QR par rapport aux paiements traditionnels

Si vous disposez d’un compte bancaire thaïlandais et utilisez PromptPay pour scanner et payer, vous ne payez aucun frais supplémentaire.

C’est donc une meilleure option que de retirer de l’argent à un distributeur en Thaïlande, surtout si vous vous trouvez dans une province différente de celle où vous avez ouvert votre compte. Dans ce cas, il faut généralement s’acquitter de frais modiques, souvent de l’ordre de 15 THB.

Pour les retraits internationaux, comptez entre 150 et 220 THB de frais par opération. Il vaut donc mieux recharger un portefeuille électronique en une seule fois plutôt que de multiplier les retraits en perdant de l’argent sur des taux de change défavorables.

Quant aux cartes de crédit, la plupart des émetteurs facturent en moyenne 3 % de frais sur les paiements internationaux.

Moyen de paiement	Coût de mise en place	Frais de transaction	Méthode de rechargement	Compatibilité QR code	Expérience utilisateur	Idéal pour
PromptPay (banque thaïlandaise)	Gratuit	Gratuit sous 5 000 THB	Virement bancaire direct	Tous les QR codes	Instantané, accepté partout	Expatriés de longue durée
TAGTHAi Easy Pay	Gratuit	Frais de change élevés et taux peu avantageux	Change de devises aux guichets KBank	QR codes commerçants uniquement	Application lente, acceptation limitée	Touristes (usage limité)
Distributeur international	N/A	150 à 220 THB par retrait + frais de la banque d’origine	N/A	Espèces uniquement	Temps d’attente, dépend de l’emplacement	Solution de secours en liquide
Cartes de crédit internationales	N/A	3 % de surcharge commerçant + frais de change	N/A	Acceptation limitée	Acceptées dans les zones touristiques	Zones touristiques uniquement

Tout bien considéré, on comprend pourquoi PromptPay reste, juste après les bons vieux billets et pièces, l’option la plus économique pour régler biens et services en Thaïlande.

Avantages de PromptPay

La plupart des utilisateurs de PromptPay l’apprécient avant tout pour sa simplicité. Mais d’autres avantages méritent d’être mentionnés.

• Plus sûr que les espèces : vous n’avez pas à craindre de perdre de l’argent liquide ou de vous faire voler. Un ami à moi retirait de l’argent à un distributeur sur Sukhumvit Road tard le soir. Des hommes l’ont abordé par-derrière avec un couteau et l’ont forcé à continuer de retirer de l’argent jusqu’à sa limite quotidienne, avant de le voler. C’est la seule fois où j’ai entendu parler d’un vol de ce genre subi par quelqu’un de mon entourage à Bangkok, mais cela suffit à faire de PromptPay une alternative bien plus sûre.
• Sécurité de l’application : les applications bancaires exigent une authentification biométrique et un code PIN. Personne ne peut donc utiliser PromptPay dans votre application tant qu’il ne l’a pas enregistrée au préalable, ce qui suppose de scanner son visage, comme mentionné plus haut. Et sans votre code PIN, impossible non plus d’y accéder.
• Plafonds de transaction : certaines banques fixent des plafonds journaliers et mensuels pour vous protéger contre la fraude. Certains y voient plutôt un inconvénient. Quoi qu’il en soit, cela offre une certaine tranquillité d’esprit : dans le pire des scénarios, personne ne peut vider votre compte en une seule opération via PromptPay.

Inconvénients de PromptPay

Les paiements numériques ont beau être pratiques, se reposer uniquement sur PromptPay peut poser problème à l’usage. Voici certains désagréments que j’ai rencontrés au fil des années.

• Ne fonctionne pas toujours en wifi (parfois) ni en VPN (jamais) : j’ai remarqué que mon application Krungthai NEXT refuse de fonctionner quand je suis connecté en VPN, et parfois même simplement avec le wifi activé. Je dois penser à désactiver les deux avant d’ouvrir l’application, ce qui va un peu à l’encontre de l’intérêt d’un VPN. Il m’arrive de devoir réessayer plusieurs fois pendant que d’autres clients attendent pour payer.
• Compte bancaire suspendu : il est arrivé une fois que mon compte bancaire thaïlandais soit suspendu, ce qui m’a privé d’accès à l’application mobile. Je n’avais pas non plus de liquide sur moi, ce qui m’a mis dans une situation délicate jusqu’à mon passage à l’agence.
• Mauvaise couverture réseau : mes enfants et moi partons souvent camper. Dans certaines zones rurales, le réseau mobile est assez faible, ce qui complique les paiements par PromptPay. Cela dit, la couverture s’améliore d’année en année : même des cafés isolés au sommet du parc de Khao Yai acceptent aujourd’hui les virements PromptPay.
• Pannes de service : un de mes amis utilise Siam Commercial Bank (SCB), et son application cesse mystérieusement de fonctionner après minuit. À plusieurs reprises, après être allés voir des combats de Muay Thai puis manger un morceau, j’ai dû régler l’addition à sa place en attendant qu’il puisse me rembourser le lendemain, son application étant hors service.
• Discipline financière : on ne réalise parfois l’ampleur de ses dépenses qu’une fois rentré chez soi, en additionnant tous les reçus. Avec du liquide en poche, on sent l’argent diminuer au fil de la journée. PromptPay, en revanche, puise directement dans le compte bancaire, ce qui facilite les dépenses impulsives.

Je ne vous raconte pas tout cela pour vous dissuader d’utiliser PromptPay ; simplement, gardez toujours un billet de 1 000 THB dans votre portefeuille ou votre voiture, en cas d’urgence.

Compromis en matière de confidentialité

Toute commodité a son revers, et les paiements numériques comme PromptPay n’échappent pas à la règle.

Certes, c’est sûr et sécurisé, et vous n’avez pas à vous soucier de perdre de l’argent liquide ou d’en transporter de grosses sommes sur vous. Mais gardez à l’esprit qu’en utilisant les paiements numériques, voici certaines informations collectées à votre sujet par les banques et les autorités :

• Les données de transaction, incluant le montant, le lieu, l’heure et le commerçant de chaque achat
• Les habitudes de virement entre particuliers
• L’historique des paiements de factures, y compris les services publics, les démarches administratives et même les impôts
• Votre identité, notamment le numéro d’identification à 13 chiffres, relié à votre compte bancaire, ce qui établit un lien permanent entre votre identité et l’ensemble de votre activité financière
• Votre numéro de téléphone, offrant des possibilités de suivi supplémentaires

Je ne partage pas ces détails pour vous décourager d’utiliser PromptPay. Comme je l’ai dit, je m’en sers moi-même. Je souhaite simplement vous donner une vision complète de la situation, afin que vous puissiez choisir en connaissance de cause votre façon de régler vos achats en Thaïlande.

À vous de jouer

Utiliser PromptPay en Thaïlande est simple si vous disposez déjà d’un compte bancaire thaïlandais : il suffit d’enregistrer votre application mobile pour commencer. Si ce n’est pas le cas, tournez-vous plutôt vers TAGTHAi. Dans tous les cas, une fois votre système de paiement numérique opérationnel, vous pourrez scanner des QR codes et régler vos achats en Thaïlande comme un local ou un expatrié de longue date.

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