PromptPay para extranjeros: cómo hacer pagos con código QR en Tailandia

Tailandia ha avanzado rápidamente hacia los pagos sin efectivo, y PromptPay está en el centro de todo. Esta guía explica cómo configurar PromptPay siendo extranjero y qué opciones tienes si no dispones de una cuenta bancaria tailandesa.

Cuando me mudé a Tailandia por primera vez en 2014, el efectivo era el rey. Sin embargo, con los años, el país ha ido avanzando hacia una sociedad sin dinero en metálico.

Restaurantes como Swensen’s y cafeterías como Starbucks ya no aceptan efectivo. Incluso algunas cadenas de comida rápida prefieren que saques una tarjeta de débito o crédito, o que escanees con la aplicación de tu banco, antes que pagar con billetes.

Esto no significa que no puedas arreglártelas solo con efectivo. De hecho, así es como sigo pagando la mayoría de las cosas en Tailandia. Dicho esto, uso PromptPay de vez en cuando porque resulta más cómodo que ir corriendo a un cajero.

En esta guía te muestro cómo conseguir PromptPay en tu móvil, te explico paso a paso cómo configurarlo y te doy algunas alternativas si eres turista, no tienes cuenta bancaria tailandesa y aun así quieres pagar como un local.

Qué es PromptPay

PromptPay es el sistema de pago digital más popular de Tailandia. Se trata del sistema de pagos interbancarios del Banco de Tailandia. Con él puedes enviar o recibir dinero a través de cualquier banco tailandés, sea o no el tuyo, sin comisiones adicionales.

Qué puedes pagar con PromptPay

En Tailandia no hay límite para lo que puedes o no puedes pagar con PromptPay. Estas son algunas de las cosas para las que lo he usado a lo largo de los años.

• Productos: ropa de grandes almacenes en centros comerciales, material escolar para mis hijas en B2S, vinilos en Fortune Town.
• Servicios: masajes tailandeses y visitas al médico.
• Suministros: facturas de electricidad.
• Compra de alimentos: Villa, Tops, Foodland, Makro, Lemon Farm, Central Food Hall y otros grandes supermercados.
• Cuentas de restaurantes y bares: casi todos los sitios donde he comido ofrecen la opción de pagar con PromptPay.

Aunque cueste creerlo, PromptPay no está disponible en la mayoría de tiendas 7-ELEVEN, que trabajan sobre todo con TrueWallet, del que hablo más abajo.

Cómo configurar PromptPay siendo extranjero

Si tienes una cuenta bancaria tailandesa y la aplicación de banca móvil, tendrás acceso a PromptPay automáticamente. Así que, técnicamente, no necesitas configurar PromptPay: ya viene incluido en la aplicación. Aun así, aquí tienes los pasos a seguir desde cero.

Si ya tienes una cuenta bancaria tailandesa, puedes pasar directamente al apartado Descarga la aplicación de banca móvil. Si no la tienes, sigue leyendo.

Abre una cuenta bancaria tailandesa

Lo primero que tienes que hacer es abrir una cuenta bancaria en Tailandia. Como el proceso requiere documentos y requisitos específicos, no entraré en detalle aquí. Para eso, puedes consultar nuestra guía completa para abrir una cuenta bancaria tailandesa, escrita por el fundador de Thailand Starter Kit, Karsten Aichholz, que cubre todo lo que necesitas saber.

Descarga la aplicación de banca móvil

Una vez que tengas una cuenta bancaria tailandesa, tendrás que descargar la aplicación de banca móvil correspondiente y registrarla. El proceso de registro suele incluir añadir tu número de pasaporte y escanear tu rostro por motivos de seguridad.

Aquí es donde podrías encontrarte con algunos problemas. Por mi experiencia con las aplicaciones de banca móvil en Tailandia, la función de escaneo facial nunca funciona bien. Después de cada actualización de la aplicación, cada pocos meses, me veo obligado a ir al banco y volver a registrarla en persona. Pregunté varias veces por qué pasaba esto, y la única respuesta que obtuve, aunque parezca mentira, fue que el sistema no reconoce bien los rostros no asiáticos.

Para evitar ser uno de los pocos desafortunados como yo, descarga y registra tu aplicación de banca móvil mientras estés en el banco, preferiblemente al abrir la cuenta.

Con tu cuenta bancaria tailandesa abierta y la aplicación registrada, ya puedes empezar a usar PromptPay para pagar y recibir dinero.

Pagar con PromptPay

La mayoría de las aplicaciones bancarias tailandesas tienen una función de «escanear». En mi aplicación de banca móvil Krungthai NEXT, es el botón azul grande en la parte inferior de la pantalla principal. Según cuál sea tu aplicación, el botón de escaneo podría estar en otro lugar.

Sea como sea, al pulsar el botón de escaneo se abre la función de cámara de la aplicación, cuyo único propósito es escanear códigos QR. Apunta la cámara al código QR que quieras escanear y la aplicación debería reconocerlo al instante. A continuación, pasarás a la pantalla de pago, donde puedes confirmar el importe que debes pagar o introducirlo tú mismo y comprobar el destinatario.

Por ejemplo, cuando pago la papaya, el som-o y otras frutas en el puesto de la esquina, la vendedora me dice el total, yo escaneo su código QR, introduzco el importe en la aplicación y confirmo el pago. Si llevo a mis hijos a comer al restaurante Fuji, el restaurante genera un código QR personalizado para mi cena que ya incluye el importe que debo pagar.

Tanto si tienes que introducir tú el importe como si ya aparece, después tendrás que confirmar el importe y el destinatario antes de enviar el pago. Comprueba que todo esté correcto y pulsa confirmar. Llegado este punto, tendrás que introducir tu PIN como verificación de seguridad.

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Cuando el pago se completa, normalmente al instante, no cierres la pantalla. Enséñale el recibo al vendedor o cajero: puede que quiera hacerle una foto para sus registros. También se guardará una copia en una carpeta específica de la aplicación de fotos de tu móvil. Así que, si cierras la aplicación antes de mostrar el recibo, búscalo ahí.

Enviar y recibir dinero con PromptPay

Enviar dinero con PromptPay es tan sencillo como pagar con él. Abre tu aplicación de banca móvil, selecciona la opción de transferencia y verás PromptPay entre las opciones disponibles. Introduce el número de móvil del destinatario y el importe que quieres transferir. Después, introduce tu PIN y pulsa enviar.

Puedes recibir dinero exactamente de la misma manera. Solo tienes que dar al remitente el número de móvil que tienes registrado con PromptPay: el mismo con el que abriste tu cuenta bancaria y registraste la aplicación de banca móvil.

Otros métodos de pago con QR para extranjeros

PromptPay es el sistema de pago digital más popular de Tailandia entre locales y expatriados con cuenta bancaria tailandesa. Por desgracia, no está disponible para quienes no tienen cuenta bancaria tailandesa ni para quienes están en Tailandia por estancias cortas.

Si estás en Tailandia como turista o con el visado de turista Destination Thailand, tienes otras opciones. Pero tienen sus pegas. Ten en cuenta que son servicios más recientes: nunca los he usado, ni tampoco nadie que yo conozca. Si decides usarlos, infórmate bien antes.

TAGTHAi Easy Pay

TAGTHAi Easy Pay es un monedero electrónico pensado para turistas en Tailandia. Para abrir una cuenta en TAGTHAi, tienes que descargar la aplicación. Una vez registrado, puedes recargar tu cuenta cambiando divisa extranjera por baht tailandés en las oficinas de cambio de Kasikornbank (KBank) y cargándolo en tu cuenta de TAGTHAi. Encontrarás oficinas de Kasikornbank en muchos aeropuertos, estaciones de BTS y dentro de grandes almacenes.

Después de vincular la tarjeta en la aplicación, puedes escanear códigos QR de PromptPay en Tailandia para pagar en restaurantes, centros comerciales, mercadillos callejeros y la mayoría de los sitios que aceptan pagos con QR.

Si consigues la tarjeta prepago TAGTHAi Pay & Tour, incluso puedes retirar hasta 10.000 THB al día en cajeros automáticos de Tailandia.

Wise

Wise es otra opción que será más útil para Tailandia en 2026. Si tienes una cuenta de Wise, es posible que puedas escanear códigos QR tailandeses directamente desde la aplicación de Wise y pagar a través de la red PromptPay. Esto puede resultar útil si no tienes cuenta bancaria tailandesa pero aun así quieres hacer pagos con QR en restaurantes, tiendas, mercados y otros lugares de Tailandia.

Se espera que Wise lance esta función en mayo de 2026. Actualizaremos este apartado en cuanto la función esté disponible para usarse.

TouristDigiPay

Tailandia lanzó TouristDigiPay en agosto de 2025. Este servicio permite a los turistas extranjeros convertir criptomonedas en baht tailandés para gastar electrónicamente mediante pagos con código QR. Para participar, hay que abrir una cuenta tanto con una empresa de activos digitales regulada por la Comisión de Bolsa y Valores como con un proveedor de dinero electrónico autorizado por el Banco de Tailandia. Además, solo estará disponible para visitantes con estancias temporales.

Actualización de mayo de 2026: sin embargo, ha pasado casi un año y prácticamente nadie parece usarlo. Así que da la impresión de ser más bien una aplicación piloto que nunca acabó de despegar y que no ha recibido actualizaciones relevantes.

True Wallet

True Wallet, también conocida como TrueMoney Wallet, es un monedero electrónico tailandés que se abrió a turistas extranjeros a mediados de 2024, aunque funciona mejor para tailandeses que para expatriados. Dicho esto, sí permite pagar con código QR mediante PromptPay en toda Tailandia.

Para abrir una cuenta, tienes que descargar la aplicación y completar el registro, que puedes hacer con tu pasaporte. La principal limitación es que solo puedes recargar en efectivo en tiendas 7-ELEVEN, con un máximo de 3.000 THB por transacción. Esto significa que para importes mayores necesitarás hacer varias transacciones.

Dado que la única forma de recargar el monedero electrónico es en efectivo, muchos expatriados consideran que no vale la pena la molestia frente a simplemente pagar en metálico.

DeepPocket

DeepPocket es otra aplicación que permite escanear y pagar con códigos QR en Tailandia. En el momento de escribir esto, no tiene muchas reseñas positivas, así que te recomiendo evitarla a toda costa. La menciono aquí solo para que lo sepas de antemano y puedas evitarla.

Comisiones de PromptPay

Cuando usas PromptPay para comprar productos del día a día, no pagas ninguna comisión salvo que gastes más de 5.000 THB. Pero incluso a partir de esa cantidad, las comisiones no son excesivas. La siguiente tabla muestra los importes de gasto y las comisiones de PromptPay según Krungthai Bank.

Importe de la compra	Comisión de PromptPay
< 5.000	Gratis
5.000 a 30.000	2
30.000 a 100.000	5
100.000 +	10

Comisiones de pago con QR frente a comisiones de pago tradicional

Si tienes una cuenta bancaria tailandesa y usas PromptPay para escanear y pagar, no tendrás ningún coste adicional.

Esto lo convierte en una mejor opción que retirar dinero de un cajero en Tailandia, sobre todo si estás en una provincia distinta a la de tu banco. En ese caso, tendrías que pagar una pequeña comisión, normalmente de 15 THB.

En las retiradas internacionales, pagarás una comisión de entre 150 y 220 THB por operación. Así que sale más a cuenta recargar un monedero electrónico de una vez que retirar varias veces y perder dinero con tipos de cambio desfavorables.

En cuanto a las tarjetas de crédito, la mayoría de las entidades cobran de media un 3 % en pagos internacionales.

Método de pago	Coste de configuración	Comisiones por transacción	Método de recarga	Compatibilidad con QR	Experiencia de usuario	Ideal para
PromptPay (banco tailandés)	Gratis	Gratis por debajo de 5.000 THB	Transferencia bancaria directa	Todos los códigos QR	Instantánea, aceptación universal	Expatriados de larga estancia
TAGTHAi Easy Pay	Gratis	Comisiones de cambio elevadas y tipos de cambio poco favorables	Cambio de divisa en oficinas de KBank	Solo QR comerciales	Aplicación lenta, aceptación limitada	Turistas (uso limitado)
Cajero internacional	N/D	150 a 220 THB por retirada + comisiones del banco de origen	N/D	Solo efectivo	Tiempo de espera, depende de la ubicación	Efectivo de respaldo
Tarjetas de crédito internacionales	N/D	Recargo del 3 % del comercio + comisiones de cambio	N/D	Aceptación limitada	Aceptadas en zonas turísticas	Solo zonas turísticas

Teniendo todo esto en cuenta, se entiende por qué PromptPay es la opción más económica después del buen y viejo efectivo para pagar bienes y servicios en Tailandia.

Ventajas de usar PromptPay

La mayoría de la gente usa PromptPay simplemente por comodidad. Pero también tiene otras ventajas.

• Más seguro que efectivo: no tienes que preocuparte por perder efectivo o que te lo roben. Un amigo mío estaba una vez sacando dinero de un cajero en Sukhumvit Road a altas horas de la noche. Unos hombres se le acercaron por detrás con un cuchillo y le exigieron que siguiera sacando dinero hasta llegar a su límite de retirada. Después le robaron el dinero. Es la única vez que he sabido de alguien conocido que fuera atracado en Bangkok, pero hace que usar PromptPay sea una alternativa mucho más segura.
• Seguridad de la aplicación: las aplicaciones bancarias exigen autenticación biométrica y por PIN. Esto significa que nadie puede usar PromptPay en tu aplicación bancaria a menos que la haya registrado antes, y eso, como ya he mencionado, se hace escaneando el rostro. Tampoco podrán usar PromptPay en tu aplicación bancaria sin tu PIN.
• Límites de transacciones: algunos bancos establecen límites diarios y mensuales para protegerte contra el fraude. Aunque algunas personas lo consideran más un inconveniente que una ventaja. En cualquier caso, tendrás cierta tranquilidad al saber que, en el peor de los casos, nadie puede vaciar tu cuenta bancaria a través de PromptPay de una sola vez.

Desventajas de usar PromptPay

Los pagos digitales pueden ofrecer comodidad, pero depender solo de PromptPay puede acarrear problemas con el tiempo. Estos son algunos de los que me he encontrado a lo largo de los años al usar PromptPay.

• No funciona con wifi (a veces) o VPN (siempre): he comprobado que mi aplicación bancaria de Krungthai NEXT no funciona cuando tengo activada la VPN, y a veces tampoco cuando tengo el wifi encendido. Tengo que acordarme de desactivar ambas cosas antes de abrir la aplicación, lo que le quita todo el sentido a tener una VPN. A veces tengo que intentarlo varias veces mientras hay más gente esperando para pagar.
• Cuentas bancarias suspendidas: en una ocasión me suspendieron la cuenta bancaria tailandesa y perdí el acceso a mi aplicación de banca móvil. Tampoco llevaba efectivo encima. Eso me dejó en una situación complicada hasta que pude llegar al banco.
• Mala cobertura de móvil: a mis hijos y a mí nos gusta ir de acampada bastante a menudo. En algunas zonas rurales, la cobertura móvil no es demasiado buena, lo que dificulta pagar con PromptPay. Dicho esto, la cobertura está mejorando: incluso cafeterías remotas en lo alto de Khao Yai ya aceptan transferencias por PromptPay.
• Cortes del servicio: un amigo mío usa Siam Commercial Bank (SCB), y su aplicación de banca móvil deja de funcionar después de medianoche por alguna razón. En más de una ocasión vimos combates de muay thai, salimos a comer después, y tuve que pagarle la cuenta hasta que pudo transferirme el dinero al día siguiente porque su aplicación había dejado de funcionar.
• Disciplina financiera: a veces no te das cuenta de cuánto dinero gastas hasta que llegas a casa y sumas todos los recibos. Cuando llevas efectivo encima, notas cómo va desapareciendo a lo largo del día. Con PromptPay es fácil acceder directamente a tu cuenta bancaria y gastar dinero sin darte cuenta.

No te cuento todo esto para que dejes de usar PromptPay; solo digo que deberías asegurarte de llevar siempre un billete de 1.000 THB guardado en la cartera o en el coche para emergencias.

Contrapartidas de privacidad

Toda comodidad tiene su contrapartida, y los pagos digitales y PromptPay no son una excepción.

Sí, es seguro y no tienes que preocuparte por perder efectivo o llevar encima grandes cantidades de dinero. Pero ten en cuenta que, al usar pagos digitales, el banco y el gobierno recopilan cierta información sobre ti:

• Datos de las transacciones, incluyendo el importe, la ubicación, la hora y el comercio de cada compra
• Patrones de transferencias entre personas
• Historial de pago de facturas, incluidos suministros, servicios gubernamentales e incluso impuestos
• Identidad, incluido el número de identificación de 13 dígitos, vinculado a tu cuenta bancaria, lo que crea un enlace permanente entre tu identidad y toda tu actividad financiera
• Número de teléfono, lo que añade capacidades de seguimiento adicionales

No te cuento estos detalles para asustarte y que dejes de usar PromptPay. Como he dicho, yo mismo lo uso. Solo quiero que veas el panorama completo para que puedas tomar una decisión informada sobre cómo pagas bienes y servicios en Tailandia.

Y ahora, te toca a ti

Usar PromptPay en Tailandia es fácil si ya tienes una cuenta bancaria tailandesa. Solo tienes que registrar tu aplicación de banca móvil para empezar a usarlo. Si no tienes cuenta bancaria tailandesa, quizá te interese usar TAGTHAi. En cualquier caso, una vez tengas en marcha un sistema de pago digital, podrás empezar a escanear códigos QR y pagar en Tailandia como un local o un expatriado de larga estancia.

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