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Un guide pratique pour faire face aux urgences en Thaïlande : urgences médicales, accidents de la route, morsures de serpent et piqûres de méduse, avec les numéros essentiels et les gestes de premiers secours à connaître.
La Thaïlande est un pays sûr, mais les accidents arrivent.
Accidents de la route, incendies, morsures de serpent ou piqûres de méduse : ce sont les urgences les plus courantes en Thaïlande, et elles peuvent s’avérer mortelles si elles ne sont pas prises en charge à temps.
Ce guide vous explique quoi faire et qui appeler en cas d’urgence, et comment les éviter autant que possible.
Contents
Points clés à retenir
- Appelez le 1669 pour une ambulance publique gratuite ; la police touristique (1155) parle anglais, mais ne peut pas envoyer d’ambulance.
- En cas d’incendie, appelez le 199 ; en cas d’accident de la route avec blessés, appelez le 1669 pour une ambulance et le 191 pour la police.
- En cas de morsure de serpent, partez du principe qu’il est venimeux et rendez-vous immédiatement à l’hôpital : un retard peut coûter un membre, voire la vie.
- En cas de piqûre de méduse, rincez à l’eau vinaigrée pendant au moins 30 secondes ; n’utilisez jamais d’eau douce ni de sable, qui propagent le venin.
- Munissez-vous d’une carte SIM thaïlandaise : les cartes SIM internationales ne permettent pas toujours de joindre les numéros d’urgence thaïlandais.
- En cas d’arrestation, contactez d’abord votre ambassade ; elle peut suivre votre situation et vous fournir une liste d’avocats.
- Enregistrez tous les numéros d’urgence importants dans votre téléphone avant d’en avoir besoin, y compris celui de l’ambassade la plus proche.
- Une assurance santé complète est indispensable en Thaïlande : même un accident mineur peut entraîner des frais d’hospitalisation considérables.
Bon à savoir
- Procurez-vous une carte SIM thaïlandaise pour pouvoir joindre quelqu’un en cas d’urgence. Un appel vers un numéro thaïlandais depuis une carte SIM internationale ne passe pas toujours.
- La police touristique (1155) parle anglais : c’est le numéro à privilégier si vous ne parlez pas thaï. En revanche, elle ne peut pas vous envoyer d’ambulance.
- Selon l’endroit où vous vivez, la personne qui décroche ne parlera pas forcément anglais. Dans ce cas, trouvez rapidement quelqu’un aux alentours qui parle thaï.
- Une assurance en Thaïlande n’empêche pas les urgences de survenir, mais elle vous évite de lourdes dépenses si vous devez vous faire soigner.
Urgences médicales
Numéro d’urgence : 1669 (ambulance)
En cas d’urgence médicale, appelez le 1669 pour une ambulance. Le service est gratuit et vous emmène vers l’établissement de santé le plus proche.
Selon l’Institut national de médecine d’urgence, voici les informations à préparer avant d’appeler une ambulance :
- Les circonstances de l’incident et l’état de la personne blessée
- L’âge estimé du patient ou de la personne blessée
- Les détails de localisation, comme le nom d’une rue ou un point de repère
En plus du 1669, il est utile d’enregistrer le numéro de votre voisin, celui du bureau de gestion (si vous vivez dans une résidence fermée ou une copropriété), ou celui du chef de village (si vous vivez en zone rurale).
Si vous êtes témoin d’un accident grave ou d’un malaise sérieux, appelez tout de même le 1669 sans attendre.
Les hôpitaux privés thaïlandais disposent souvent de leur propre service d’ambulances, parfois plus rapide que le service public 1669. Si vous vivez près d’un grand hôpital privé, mieux vaut enregistrer sa ligne d’urgence directe en complément, surtout dans les zones où les ambulances publiques mettent du temps à arriver.
Si vous êtes professionnel de santé ou formé aux premiers secours, n’hésitez pas à intervenir en attendant les secours.
Le 1669 est réservé aux urgences médicales : perte de conscience, difficultés respiratoires, faiblesse des membres, douleurs abdominales sévères, accouchement imminent, hémorragie importante, électrocution, morsure de serpent ou blessures liées à un accident de voiture.
Pour les problèmes de santé courants, rendez-vous dans une clinique ou un hôpital à proximité.
Quand une simple chute se transforme en facture de 30 000 USD
Même un accident mineur peut entraîner une longue convalescence et des frais élevés. Une simple chute dans un escalier a obligé un expatrié de 58 ans à subir une opération de la hanche. Des complications sont survenues : une infection sévère a nécessité de nouvelles interventions et un mois d’hospitalisation, pour une facture totale avoisinant les 30 000 USD.
Cette histoire s’est déroulée au Vietnam, mais des cas similaires sont fréquents en Thaïlande, où les accidents peuvent eux aussi entraîner des factures médicales salées.
Incendie
Numéro d’urgence : 199 (pompiers)
Les incendies sont le type d’incident le plus fréquent en Thaïlande. Selon le Département thaïlandais de la prévention et de l’atténuation des catastrophes, plus de 52 % des catastrophes recensées dans le pays sont d’origine incendiaire.
Selon le Bureau national de la statistique, les incendies se produisent plus de 1 000 fois par an depuis 2016, sans compter les feux de forêt.
Les squatteurs, les courts-circuits et la cuisine sont les trois causes les plus fréquentes d’incendie en Thaïlande.
En cas d’incendie, voici les conseils de la Croix-Rouge américaine :
- Sortez, restez en sécurité et appelez un numéro d’urgence, le 199 en Thaïlande.
- Alertez les autres personnes autour de vous.
- Empruntez les escaliers plutôt que l’ascenseur.
- Pour échapper à la fumée, restez le plus bas possible.
- Si vous ne pouvez pas sortir, restez au sol, glissez une serviette mouillée sous la porte pour empêcher le feu d’entrer, appelez le 199 ou le 191, et signalez votre présence avec votre téléphone ou une lampe torche.
Si la situation le permet encore, vous pouvez aussi :
- Utiliser un extincteur pour éteindre le feu.
- Couper le disjoncteur si l’incendie est dû à un court-circuit.
- Fermer la vanne de gaz si l’incendie provient d’une bouteille de cuisine.
Pour prévenir les incendies, voici quelques précautions à prendre :
- Investissez toujours dans du bon matériel électrique, prises et câbles compris. De nombreux courts-circuits proviennent d’équipements bas de gamme.
- Fermez toujours la vanne de la bouteille de gaz après la cuisine. Si votre bouteille est ancienne, mieux vaut la remplacer.
Accidents de la route
Numéro d’urgence : 191 (police), 1155 (police touristique) et 1669 (ambulance)
Le Centre thaïlandais des données sur les accidents a recensé 486 855 blessés et 7 915 morts sur les routes en 2023. Plus de 80 % de ces accidents impliquaient des motos.
Si vous vivez en Thaïlande, un accident de la route finira sans doute par vous arriver. Voici les réflexes à adopter :
- En cas de blessé ou de décès, appelez le 1669 pour une ambulance.
- Ne déplacez pas une personne grièvement blessée, sauf si vous êtes professionnel de santé.
- Si vous êtes blessé, dégagez la chaussée si possible.
- Appelez votre assurance automobile.
- Ne déplacez pas votre véhicule, sauf indication contraire de la police ou de votre assureur.
À lire aussi : Que faire en cas d’accident de voiture en Thaïlande
Morsures de serpent
Numéro d’urgence : 1669 (ambulance), 199 (pompiers)
Pays tropical, la Thaïlande abrite de nombreux serpents venimeux, dont :
- La vipère de Malaisie
- Le cobra
- Le cobra royal
- Les kraits
- La vipère verte
On trouve couramment ces serpents dans tout le pays, surtout en zone rurale. Le risque d’être mordu reste faible, mais le ministère thaïlandais de la Santé publique recense chaque année des milliers de morsures de serpent en Thaïlande.
Si cela vous arrive, voici la marche à suivre :
- Partez du principe que tout serpent est venimeux.
- Nettoyez la morsure à l’eau et au savon, puis couvrez-la d’un pansement propre et sec.
- Rendez-vous immédiatement à l’hôpital le plus proche ou appelez le 1669 pour une ambulance. Sans cela, vous risquez de perdre un membre, voire la vie.
- En attendant l’ambulance ou en vous rendant à l’hôpital, allongez-vous ou asseyez-vous dans une position confortable.
- Si possible, prenez le serpent en photo à bonne distance. S’il a été tué, apportez-le à l’hôpital.
Thailandsnakes.com recense les serpents venimeux courants en Thaïlande. Il est utile de mémoriser leur apparence, mais en cas de doute, partez toujours du principe qu’il s’agit d’une espèce venimeuse.
Pour vous aider à identifier un serpent, vous pouvez rejoindre les groupes suivants :
- Snakes of Isaan : Ce groupe est centré sur les serpents du Nord-Est (Isaan) de la Thaïlande, mais ses membres peuvent vous aider à identifier un serpent où que vous soyez dans le pays.
- All About Thailand Snakes : Ce groupe est principalement en thaï, mais certains membres parlent anglais. Vos questions sur les serpents en Thaïlande obtiennent généralement une réponse en quelques minutes.
Lorsque vous posez une question dans ces groupes, précisez le lieu où vous avez vu le serpent : cela facilite grandement son identification.
Si vous trouvez un serpent chez vous, appelez les pompiers au 199 : ils viendront le capturer.
Piqûres de méduse
Numéro d’urgence : 1669 (ambulance)
Le risque de se faire piquer par une méduse en Thaïlande reste faible, mais les médias rapportent régulièrement des cas de touristes touchés par ces animaux marins.
Thai PBS a ainsi rapporté que trois personnes ont été piquées par des méduses à Phuket le 26 juin 2024.
Selon le Département thaïlandais des ressources marines et côtières, les piqûres de méduse ont causé 10 décès et 36 blessures graves entre 1999 et 2021.
Des méduses venimeuses, dont la cubomeduse, se trouvent couramment dans le sud du pays. Leurs piqûres peuvent provoquer des brûlures cutanées et des douleurs intenses.
En cas de piqûre de méduse, voici la marche à suivre :
- Sortez immédiatement de l’eau.
- Rincez la piqûre au vinaigre pendant au moins 30 secondes.
- À défaut de vinaigre, utilisez de l’eau salée.
- N’utilisez JAMAIS d’eau douce, de soda ou de sable sur la plaie : cela propage le venin encore davantage.
- Rendez-vous dans une clinique ou un hôpital à proximité.
- Si vous avez besoin d’une ambulance, appelez le 1669.
Voici également quelques précautions à prendre :
- Évitez de vous baigner en présence de panneaux d’alerte ou si vous apercevez de nombreuses méduses.
- Portez une combinaison qui couvre l’ensemble de votre peau.
- Emportez une bouteille de vinaigre à la plage.
Arrestation
Numéro d’urgence : le contact de votre ambassade
Sauf si vous êtes impliqué dans une activité illégale, une bagarre, une conduite en état d’ivresse ou un séjour irrégulier, une arrestation reste peu probable.
Si cela vous arrive, voici la marche à suivre :
- Prévenez des proches de confiance pour les informer de la situation. Ils peuvent aussi vous aider à contacter votre ambassade ou un avocat.
- Contactez votre ambassade en Thaïlande.
- Si vous avez besoin d’un avocat, contactez-en un. Votre ambassade peut vous fournir une liste d’avocats.
Voici les numéros de plusieurs ambassades en Thaïlande :
- Australie : +66 23446300 (choisissez l’option « 1 »)
- Autriche : +43 5011504411
- Canada : +1 6139968885
- Allemagne : +66 818456224
- Inde : +66 618819218
- Norvège : +47 23950000
- Royaume-Uni : +66 23058333
- États-Unis : +66 22054000
- Singapour : +66 818443580
- Suisse : +66 818224921
À lire aussi : Guide complet pour engager un avocat en Thaïlande.
Signaler un crime
Pour signaler un crime en Thaïlande, appelez le 191 (police) ou le 1155 (police touristique).
Numéros d’urgence importants
Voici la liste des numéros d’urgence essentiels en Thaïlande. Enregistrez-les dans votre téléphone pour y accéder rapidement en cas de besoin.
- 191 (police) : pour signaler un crime, un accident de la route ou toute autre urgence.
- 1155 (police touristique) : équivalent du 191, mais en anglais. Elle peut parfois aussi envoyer une ambulance.
- 199 (pompiers) : pour signaler un incendie ou un animal errant dans votre logement.
- 1669 (ambulance) : gratuit en cas d’urgence. Vous serez conduit à l’hôpital le plus proche.
Votre ambassade : à contacter en priorité, surtout en cas d’arrestation en Thaïlande.
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