Un guide pratique pour gérer les urgences en Thaïlande, des crises médicales et accidents de la route aux morsures de serpent et piqûres de méduse, avec les numéros clés et les gestes de premiers secours à connaître.
La Thaïlande est un pays sûr, mais les accidents peuvent tout de même arriver.
Accidents de la route, incendies, morsures de serpent ou piqûres de méduse comptent parmi les urgences les plus fréquentes en Thaïlande. Elles peuvent aussi s’avérer mortelles si elles ne sont pas prises en charge à temps.
Pour vous aider à faire face à ce genre de situation, ce guide explique quoi faire et qui appeler en cas d’urgence, ainsi que la manière de prévenir ces incidents.
Contents
Points clés à retenir
- Composez le 1669 pour une ambulance publique gratuite ; la police touristique (1155) parle anglais mais ne peut pas envoyer d’ambulance.
- En cas d’incendie, appelez le 199 ; pour un accident de la route avec blessés, appelez le 1669 pour l’ambulance et le 191 pour la police.
- En cas de morsure de serpent, partez du principe qu’il est venimeux et rendez-vous immédiatement à l’hôpital : tout retard peut coûter un membre, voire la vie.
- En cas de piqûre de méduse, rincez à l’eau vinaigrée pendant au moins 30 secondes ; n’utilisez jamais d’eau douce ni de sable, qui risquent de propager le venin.
- Assurez-vous d’avoir une carte SIM thaïlandaise : les cartes SIM internationales ne parviennent pas toujours à joindre les numéros d’urgence thaïlandais.
- En cas d’arrestation, contactez d’abord votre ambassade ; elle peut suivre votre traitement et vous fournir une liste d’avocats.
- Enregistrez tous les numéros d’urgence importants dans votre téléphone avant d’en avoir besoin, y compris le contact de votre ambassade la plus proche.
- Une assurance santé complète est indispensable en Thaïlande : même un accident mineur peut entraîner une facture d’hôpital très élevée.
Bon à savoir
- Assurez-vous d’avoir une carte SIM thaïlandaise pour pouvoir joindre quelqu’un en cas d’urgence. Si vous appelez un numéro thaïlandais avec une carte SIM internationale, l’appel risque de ne pas passer.
- La police touristique (1155) parle anglais. C’est le numéro à privilégier si vous ne parlez pas thaï. Mais elle ne peut pas vous envoyer d’ambulance.
- Selon l’endroit où vous vivez, la personne qui décroche ne parlera peut-être pas anglais. Dans ce cas, trouvez rapidement quelqu’un qui parle thaï.
- Souscrire une assurance en Thaïlande ne préviendra pas les urgences, mais vous fera économiser de l’argent si vous avez besoin de soins.
Urgences médicales
Numéro d’urgence : 1669 (ambulance)
En cas d’urgence médicale, composez le 1669 pour appeler une ambulance. Le service est gratuit et vous emmène vers l’établissement médical le plus proche.
Selon le National Institute for Emergency Medicine, voici les informations à préparer avant d’appeler une ambulance :
- Les détails de l’incident et l’état de la personne blessée
- L’âge approximatif du patient ou de la personne blessée
- Des précisions sur le lieu, comme le nom d’une rue ou un point de repère
Outre le 1669, il est aussi conseillé d’enregistrer le numéro d’un voisin, celui du bureau du syndic (si vous vivez dans une résidence fermée ou un condo) ou celui du chef de village (si vous vivez en zone rurale).
À l’inverse, si vous êtes témoin d’une personne gravement blessée ou malade, appelez tout de même le 1669 sans attendre.
Les hôpitaux privés de Thaïlande disposent souvent de leur propre service d’ambulance, qui peut intervenir plus rapidement que le service public 1669. Si vous habitez près d’un grand hôpital privé, mieux vaut enregistrer sa ligne d’urgence directe comme solution de secours, notamment dans les zones où les ambulances publiques mettent du temps à arriver.
Si vous êtes professionnel de santé ou avez suivi une formation aux premiers secours, vous pouvez également prodiguer les premiers soins.
Notez que le 1669 est réservé aux urgences médicales : perte de connaissance, difficultés respiratoires, faiblesse des membres, douleurs abdominales sévères, accouchement d’urgence, hémorragie importante, électrocution, morsure de serpent ou blessures liées à un accident de voiture.
Pour les affections médicales courantes, rendez-vous dans une clinique ou un hôpital à proximité.
Quand une simple chute se transforme en facture de 30 000 USD
Même un accident mineur peut entraîner une longue convalescence et des frais importants. Une simple glissade dans un escalier a valu à un expatrié de 58 ans une opération de la hanche. Mais des complications sont survenues : une infection sévère a nécessité de nouvelles interventions et un mois d’hospitalisation, pour un coût total avoisinant les 30 000 USD.
Cette histoire s’est déroulée au Vietnam, mais des incidents similaires se produisent tout aussi bien en Thaïlande, où un accident peut vite se traduire par une facture médicale salée.
Incendie
Numéro d’urgence : 199 (pompiers)
Les incendies figurent parmi les sinistres les plus fréquents en Thaïlande. Selon le Département thaïlandais de la prévention et de l’atténuation des catastrophes, plus de 52 % des catastrophes recensées dans le pays sont d’origine incendiaire.
L’Office national des statistiques rapporte que plus de 1 000 incendies surviennent chaque année depuis 2016, sans compter les feux de forêt.
Squats, courts-circuits et cuisine sont les trois causes les plus fréquentes d’incendie en Thaïlande.
En cas d’incendie, voici les recommandations de la Croix-Rouge américaine :
- Sortez, mettez-vous en sécurité et appelez le numéro d’urgence, le 199 en Thaïlande.
- Prévenez les autres personnes présentes autour de vous.
- Utilisez les escaliers plutôt que l’ascenseur.
- Si vous devez échapper à la fumée, restez près du sol.
- Si vous ne pouvez pas fuir, restez près du sol, glissez une serviette humide sous la porte pour empêcher le feu d’entrer, appelez le 199 ou le 191, et signalez votre présence avec votre téléphone ou une lampe torche.
Si cela reste possible, vous pouvez aussi :
- Utiliser un extincteur pour éteindre le feu.
- Couper le disjoncteur si l’incendie est dû à un court-circuit.
- Fermer la vanne si l’incendie provient d’une bouteille de gaz de cuisine.
Pour prévenir les incendies, quelques précautions s’imposent :
- Investissez toujours dans des équipements électriques de qualité, prises et câbles compris. De nombreux courts-circuits sont dus à du matériel bas de gamme.
- Fermez toujours la vanne de la bouteille de gaz après avoir cuisiné. Et si votre bouteille est ancienne, mieux vaut la remplacer.
Accidents de la route
Numéro d’urgence : 191 (police), 1155 (police touristique) et 1669 (ambulance)
Le centre thaïlandais de données sur les accidents a recensé 486 855 blessés et 7 915 morts sur les routes en 2023. Plus de 80 % de ces accidents impliquaient une moto.
Si vous vivez en Thaïlande, vous serez tôt ou tard confronté à un accident de la route. Le cas échéant, voici les points essentiels à retenir :
- En cas de blessure ou de décès, appelez le 1669 pour une ambulance.
- Ne déplacez pas une personne grièvement blessée, sauf si vous êtes professionnel de santé.
- Si vous êtes blessé, dégagez-vous de la route si possible.
- Contactez votre compagnie d’assurance auto.
- Ne déplacez pas votre véhicule, sauf indication contraire de la police ou de votre assureur.
À lire aussi : Que faire en cas d’accident de voiture en Thaïlande
Morsures de serpent
Numéro d’urgence : 1669 (ambulance), 199 (pompiers)
Pays tropical, la Thaïlande abrite de nombreux serpents venimeux, notamment :
- Le crotale malais
- Le cobra
- Le cobra royal
- Les kraits
- La vipère verte
Ces serpents se rencontrent partout en Thaïlande, en particulier dans les zones rurales. Le risque d’être mordu par l’un d’eux reste faible, mais le ministère de la Santé publique thaïlandais rapporte que des milliers de personnes sont mordues par des serpents chaque année dans le pays.
Si cela vous arrive, voici la marche à suivre :
- Partez du principe que tous les serpents sont venimeux.
- Faites les premiers gestes de secours : lavez la morsure à l’eau et au savon, puis recouvrez-la d’un pansement propre et sec.
- Rendez-vous immédiatement dans un hôpital ou appelez le 1669 pour une ambulance. Sinon, vous risquez de perdre un membre, voire la vie.
- En attendant l’ambulance ou en vous rendant à l’hôpital, allongez-vous ou asseyez-vous dans une position confortable.
- Si possible, prenez une photo du serpent à bonne distance. S’il a été tué, apportez-le à l’hôpital.
Thailandsnakes.com propose une liste des serpents venimeux les plus courants en Thaïlande. Cela vaut la peine de les consulter pour mémoriser leur apparence. Mais en cas de doute, considérez toujours qu’il s’agit d’un serpent venimeux.
Pour vous aider à identifier le serpent rencontré, vous pouvez rejoindre les groupes suivants :
- Snakes of Isaan : ce groupe est dédié aux serpents du Nord-Est de la Thaïlande (l’Isaan), mais ses membres peuvent vous aider à identifier un serpent où que vous viviez dans le pays.
- All About Thailand Snakes : ce groupe est surtout rédigé en thaï, mais certains membres parlent anglais. Une question sur un serpent thaïlandais obtient généralement une réponse en quelques minutes.
Lorsque vous posez une question sur un serpent dans ces groupes, pensez à indiquer le lieu : cela facilite grandement l’identification.
Si vous repérez un serpent chez vous, vous pouvez appeler les pompiers au 199 : ils viendront l’attraper.
Piqûres de méduse
Numéro d’urgence : 1669 (ambulance)
Le risque d’être piqué par une méduse en Thaïlande reste faible, mais des touristes se font régulièrement piquer par ces animaux marins, comme le rapportent souvent les médias.
Thai PBS a d’ailleurs rapporté que trois personnes ont été piquées par des méduses à Phuket le 26 juin 2024.
Selon le Département thaïlandais des ressources marines et côtières, les piqûres de méduse ont causé 10 décès et 36 blessures graves entre 1999 et 2021.
Les méduses venimeuses, dont la cuboméduse, restent fréquentes dans le sud de la Thaïlande. Leurs piqûres peuvent provoquer des brûlures cutanées et une douleur intense.
En cas de piqûre de méduse, voici la marche à suivre :
- Sortez immédiatement de l’eau.
- Rincez la piqûre au vinaigre pendant au moins 30 secondes.
- À défaut de vinaigre, utilisez de l’eau salée.
- N’utilisez JAMAIS d’eau douce, de soda ou de sable sur la plaie, car cela peut propager le venin encore davantage.
- Rendez-vous dans une clinique ou un hôpital à proximité.
- Si vous avez besoin d’une ambulance, appelez le 1669.
Voici également quelques précautions à prendre :
- Évitez d’entrer dans l’eau en présence de panneaux d’avertissement ou si vous repérez de nombreuses méduses.
- Portez des vêtements protecteurs couvrant l’ensemble de la peau.
- Emportez une bouteille de vinaigre à la plage.
Inondations et intempéries
Numéro d’urgence : 1784 (Département de la prévention et de l’atténuation des catastrophes)
Les inondations font partie intégrante de la saison des pluies et peuvent devenir sérieuses en quelques heures. En août 2026, des pluies de mousson ont provoqué des crues soudaines dans la province de Nan, tandis que Phayao et Lamphun étaient placées en alerte inondation.
Le Département météorologique thaïlandais est la source officielle des alertes météo. Il publie des alertes numérotées de fortes pluies et de crues soudaines par région, en anglais, et en a diffusé dix pour le Nord et le Nord-Est durant les cinq jours entourant les inondations de Nan.
La Thaïlande envoie aussi des alertes d’urgence directement sur les téléphones via son système de diffusion cellulaire (Cell Broadcast). Aucune inscription n’est nécessaire, mais votre téléphone doit être compatible : Android 12 ou version ultérieure, ou iPhone sous iOS 18 ou version ultérieure. Gardez votre téléphone à jour et laissez les alertes d’urgence activées.
Si votre région est inondée et que vous avez besoin d’aide ou souhaitez signaler des dégâts, appelez le Département de la prévention et de l’atténuation des catastrophes au 1784. La ligne est ouverte 24 heures sur 24.
En cas d’arrestation
Numéro d’urgence : le numéro de contact de votre ambassade
Sauf implication dans une activité illégale, une bagarre, une conduite en état d’ivresse ou un séjour irrégulier en Thaïlande, le risque d’arrestation reste faible.
Si cela devait vous arriver, voici la marche à suivre :
- Prévenez des amis ou de la famille de confiance pour les informer de la situation. Ils peuvent aussi vous aider à contacter votre ambassade ou un avocat.
- Contactez votre ambassade en Thaïlande.
- Si vous avez besoin d’un avocat, contactez-en un. Votre ambassade peut vous fournir une liste d’avocats.
Voici une liste de plusieurs ambassades en Thaïlande et de leurs numéros de téléphone :
- Australie : +66 23446300 (tapez « 1 »)
- Autriche : +43 5011504411
- Canada : +1 6139968885
- Allemagne : +66 818456224
- Inde : +66 618819218
- Norvège : +47 23950000
- Royaume-Uni : +66 23058333
- États-Unis : +66 22054000
- Singapour : +66 818443580
- Suisse : +66 818224921
À lire aussi : Guide complet pour engager un avocat en Thaïlande.
Signaler un délit
Pour signaler un délit en Thaïlande, vous pouvez appeler le 191 (police) ou le 1155 (police touristique).
Numéros d’urgence importants
Voici la liste de tous les numéros d’urgence importants en Thaïlande. Mieux vaut les enregistrer dans votre téléphone pour y avoir accès rapidement en cas de besoin.
- 191 (police) : pour signaler un délit, un accident de la route ou toute autre urgence.
- 1155 (police touristique) : équivalent du 191, mais parle anglais. Peut aussi être en mesure d’envoyer une ambulance.
- 199 (pompiers) : pour signaler un incendie ou un animal errant chez vous.
- 1669 (ambulance) : gratuit en cas d’urgence. Vous serez transporté vers l’hôpital le plus proche.
- 1784 (ligne dédiée aux catastrophes) : pour signaler une inondation, des dégâts liés à une tempête ou une autre catastrophe naturelle. Ouvert 24 heures sur 24.
Votre ambassade : à contacter en priorité, surtout en cas d’arrestation en Thaïlande.
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