Urgences en Thaïlande : que faire et qui appeler

Un guide pratique pour gérer les urgences en Thaïlande, des malaises graves et accidents de la route aux morsures de serpent et piqûres de méduse, avec les numéros utiles et les gestes de premiers secours pas à pas.

La Thaïlande est un pays sûr, mais un accident est vite arrivé. 

Accidents de la route, incendies, morsures de serpent ou piqûres de méduse comptent parmi les urgences les plus fréquentes en Thaïlande. Sans prise en charge rapide, elles peuvent aussi être mortelles.

Pour vous aider à vous préparer, ce guide vous explique quoi faire et qui appeler en cas d’urgence, et comment éviter que la situation ne se produise. 

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Bon à savoir

• Prenez une carte SIM thaïlandaise pour pouvoir joindre quelqu’un en cas d’urgence. Si vous appelez un numéro thaïlandais avec une carte SIM étrangère, l’appel risque de ne pas aboutir. 

• La police touristique (1155) parle anglais. C’est le numéro à appeler si vous ne parlez pas thaï. Mais le 1155 est une ligne de police : si quelqu’un a besoin d’une ambulance, appelez directement le 1669.

• Selon l’endroit où vous habitez, la personne qui décroche ne parlera peut-être pas anglais. Dans ce cas, trouvez la personne la plus proche qui parle thaï.

• Avoir une assurance en Thaïlande n’empêchera pas les urgences, mais elle vous fera économiser de l’argent si vous avez besoin de soins. 

Urgences médicales

Numéro d’urgence : 1669 (ambulance) 

En cas d’urgence médicale, vous pouvez appeler le 1669 pour une ambulance. Le service est gratuit et vous conduit à l’établissement de santé le plus proche.

D’après le National Institute for Emergency Medicine, voici ce qu’il faut préparer avant d’appeler une ambulance : 

• Les détails de l’incident et l’état de la personne blessée
• L’âge approximatif du patient ou de la personne blessée
• Des indications sur le lieu, comme un nom de rue ou un point de repère
• Votre nom et un numéro de téléphone auquel le centre d’appels peut vous joindre

En plus du 1669, il est judicieux d’enregistrer le numéro de téléphone de votre voisin ou celui du bureau de la copropriété (juristic office) si vous habitez dans une résidence fermée ou un condo, ou celui du chef de village si vous vivez à la campagne. 

Par ailleurs, si vous croisez une personne gravement blessée ou malade, appelez tout de même immédiatement le 1669. 

Les hôpitaux privés en Thaïlande disposent souvent de leurs propres ambulances, qui peuvent intervenir plus vite que le service public 1669. Si vous habitez près d’un grand hôpital privé, il vaut la peine d’enregistrer sa ligne d’urgence directe comme solution de secours, surtout dans les zones où les délais d’intervention du service public peuvent être longs.

Si vous êtes professionnel de santé ou avez suivi une formation aux premiers secours, vous pouvez aussi porter assistance à la victime. 

Notez que le 1669 est réservé aux urgences médicales : perte de connaissance, difficultés à respirer, faiblesse dans les membres, fortes douleurs abdominales, accouchement en urgence, hémorragie importante, électrocution, morsures de serpent ou blessures dues à un accident de voiture. 

Pour les problèmes de santé courants, rendez-vous dans une clinique ou un hôpital à proximité.

Incendie

Numéro d’urgence : 199 (pompiers)

Les incendies sont les sinistres les plus fréquents en Thaïlande. Selon le Department of Disaster Prevention and Mitigation thaïlandais, plus de 52 % des catastrophes du pays sont dues au feu.

Le National Statistical Office indique que plus de 1 000 incendies se produisent chaque année depuis 2016. Et ce chiffre ne comprend pas les feux de forêt. 

Les squatteurs, les courts-circuits et la cuisine sont les trois causes d’incendie les plus courantes en Thaïlande.

Si vous êtes confronté à un incendie, voici ce que recommande la Croix-Rouge américaine :

• Sortez, mettez-vous à l’abri et appelez un numéro d’urgence, le 199 en Thaïlande.

• Alertez les autres personnes autour de vous. 

• Prenez les escaliers plutôt que l’ascenseur.

• Si vous devez fuir la fumée, restez près du sol. 

• Si vous ne pouvez pas sortir pour une raison quelconque, restez près du sol, placez une serviette mouillée sous la porte pour empêcher le feu d’entrer, appelez le 199 ou le 191 et utilisez votre téléphone ou une lampe de poche pour signaler votre présence.

Si c’est encore possible, vous pouvez aussi :

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• Utiliser un extincteur pour éteindre le feu.

• Couper les disjoncteurs si l’incendie provient d’un court-circuit. 

• Fermer la vanne si le feu vient du gaz de cuisine.

Pour prévenir les incendies, quelques précautions s’imposent :

• Investissez toujours dans du matériel électrique de qualité, prises et câbles compris. De nombreux courts-circuits viennent d’appareils bas de gamme.

• Fermez toujours la vanne de la bouteille de gaz après avoir cuisiné. Et si votre bouteille est ancienne, mieux vaut en acheter une neuve. 

Accidents de la route

Numéro d’urgence : 191 (police), 1155 (police touristique) et 1669 (ambulance) 

Le centre de données sur les accidents de la route en Thaïlande, ThaiRSC, a recensé 12 524 morts et 863 595 blessés sur les routes en 2025. Parmi les décès, 569 étaient des étrangers. (Vérifié en septembre 2026.)

La plupart impliquent des deux-roues motorisés. Depuis le début de 2026, les motos représentent 84 % des décès et 90 % des blessés sur la route.

Si vous vivez en Thaïlande, vous aurez donc peut-être un accident de la route tôt ou tard. Le cas échéant, voici les réflexes essentiels :

• En cas de blessé ou de décès, appelez le 1669 pour une ambulance.

• Ne déplacez pas une personne grièvement blessée, sauf si vous êtes professionnel de santé.

• Si vous êtes blessé, quittez la chaussée si possible.

• Appelez votre compagnie d’assurance auto.

• Ne déplacez pas votre véhicule, sauf si la police ou le représentant de l’assurance vous le demande. 

À lire aussi : Que faire en cas d’accident de voiture en Thaïlande 

Morsures de serpent

Numéro d’urgence : 1669 (ambulance), 199 (pompiers)

Pays tropical, la Thaïlande abrite de nombreux serpents venimeux, dont :

• La vipère de Malaisie
• Le cobra
• Le cobra royal
• Les kraits
• La vipère verte

Ces serpents sont répandus dans toute la Thaïlande, surtout en zone rurale. Les risques de se faire attaquer par l’un de ces reptiles sont faibles, mais le ministère thaïlandais de la Santé publique a indiqué que des milliers de personnes sont mordues par des serpents chaque année dans le pays.

Si cela vous arrive, voici ce qu’il faut faire : 

• Partez du principe que tous les serpents sont venimeux.

• Prodiguez les premiers soins en lavant la morsure à l’eau et au savon, puis en la recouvrant d’un pansement propre et sec.

• Rendez-vous sans attendre à l’hôpital le plus proche ou appelez le 1669 pour une ambulance. Sinon, vous risquez de perdre un membre, voire la vie. 

• Pendant le trajet vers l’hôpital ou en attendant l’ambulance, allongez-vous ou asseyez-vous dans une position confortable.

• Si possible, prenez le serpent en photo à bonne distance. S’il a été tué, apportez-le à l’hôpital. 

Thailandsnakes.com propose une liste des serpents venimeux courants en Thaïlande. Il est utile d’y jeter un œil et de mémoriser leur apparence. Mais en cas de doute, partez toujours du principe que le serpent est venimeux. 

Pour identifier le serpent que vous avez croisé, vous pouvez rejoindre les groupes suivants :

• Snakes of Isaan : ce groupe porte sur les serpents du Nord-Est (Isaan) de la Thaïlande, mais ses membres peuvent vous aider à identifier un serpent où que vous viviez dans le pays.

• All About Thailand Snakes : ce groupe est surtout rédigé en thaï, mais certains membres parlent anglais. Si vous posez une question sur les serpents de Thaïlande, vous devriez obtenir des réponses en quelques minutes.

Quand vous posez une question sur un serpent dans ces groupes, indiquez aussi le lieu, car cela facilite l’identification. 

Si vous repérez un serpent chez vous, vous pouvez appeler les pompiers au 199, qui viendront l’attraper. 

Tout le monde n’apprécie pas cette solution. Sur les forums d’expatriés, certains disent que les équipes de secours manipulent parfois les serpents sans ménagement et préfèrent faire appel à un preneur de serpents privé de leur région.

Piqûres de méduse

Numéro d’urgence : 1669 (ambulance)

Même si le risque d’être piqué par une méduse en Thaïlande est faible, on entend souvent parler de touristes piqués par ces animaux marins. 

Thai PBS a ainsi rapporté que trois personnes avaient été piquées par des méduses à Phuket le 26 juin 2024.

Selon le Department of Marine and Coastal Resources thaïlandais, les piqûres de méduse ont fait 10 morts et 36 blessés graves au total entre 1999 et 2021. 

Il n’empêche que des méduses venimeuses, dont les cuboméduses, sont courantes dans le sud de la Thaïlande. Elles peuvent provoquer des brûlures cutanées et de fortes douleurs. 

Si vous êtes piqué par une méduse, voici ce qu’il faut faire :

• Sortez immédiatement de l’eau.

• Rincez la piqûre au vinaigre pendant au moins 30 secondes.

• Si vous n’avez pas de vinaigre, utilisez de l’eau salée. 

• N’utilisez PAS d’eau douce, de soda ni de sable sur la plaie, car cela peut répandre encore davantage le venin.

• Rendez-vous dans une clinique ou un hôpital à proximité.

• Si vous avez besoin d’une ambulance, appelez le 1669.

Voici également quelques mesures de précaution :

• Évitez de vous baigner s’il y a des panneaux d’avertissement signalant des méduses ou si vous en repérez beaucoup.

• Portez des vêtements de protection qui couvrent toute la peau.

• Emportez une bouteille de vinaigre à la plage.

Inondations et intempéries

Numéro d’urgence : 1784 (Department of Disaster Prevention and Mitigation), 1555 (mairie de Bangkok)

Les inondations font partie de la saison des pluies et peuvent devenir graves en quelques heures. Fin septembre 2026, de fortes pluies et l’eau descendue du Nord ont inondé la région centrale et Bangkok.

Le 27 septembre 2026, le Department of Disaster Prevention and Mitigation (DDPM) a signalé des inondations dans 25 provinces ainsi que dans les 50 districts de Bangkok. Dans ces 25 provinces, 174 803 foyers ont été touchés et huit personnes sont mortes.

Une fois l’eau retirée, le nettoyage comporte ses propres risques sanitaires, et obtenir une aide pour les dégâts demande des démarches administratives. Notre guide sur le nettoyage après les inondations de Bangkok et les demandes d’indemnisation aborde les deux.

Le Thai Meteorological Department est la source officielle des alertes météo. Il publie des alertes numérotées de fortes pluies et de crues soudaines par région, en anglais.

La Thaïlande envoie aussi des alertes d’urgence directement sur les téléphones via son système Cell Broadcast. Pas besoin d’application, de connexion internet ni d’inscription. En revanche, votre téléphone doit disposer de la 4G ou de la 5G et d’une de ces configurations :

• Android : version 11 ou plus récente, avec les alertes activées dans « Sécurité et urgences » des Paramètres
• iPhone : iOS 18 ou plus récent, avec les alertes d’urgence activées dans « Notifications » des Réglages

Gardez votre téléphone à jour et laissez les alertes d’urgence activées.

Lors des inondations de fin septembre, des internautes sur des forums d’expatriés se sont plaints que les alertes sur téléphone étaient arrivées alors que leur quartier était déjà sous l’eau. Considérez ces alertes comme un complément, et suivez aussi les avertissements du TMD et l’actualité locale.

Si votre secteur est inondé et que vous avez besoin d’aide ou voulez signaler des dégâts, appelez le Department of Disaster Prevention and Mitigation au 1784. La ligne est ouverte 24 heures sur 24.

À Bangkok, vous pouvez aussi appeler à toute heure la ligne 1555 de la ville pour signaler une inondation ou demander une aide urgente. (Vérifié en septembre 2026.)

À lire aussi : Saison de la mousson et des crues soudaines en Thaïlande : guide de sécurité pour les expatriés

En cas d’arrestation

Numéro d’urgence : le numéro de contact de votre ambassade

À moins d’être impliqué dans une activité illégale, de vous battre, de conduire en état d’ivresse ou de séjourner illégalement en Thaïlande, vous avez peu de risques d’être arrêté. 

Si cela vous arrive, voici ce qu’il faut faire :

• Contactez des amis ou des proches de confiance pour leur dire ce qui s’est passé. Ils peuvent aussi vous aider à joindre votre ambassade ou un avocat.

• Contactez votre ambassade en Thaïlande. 

• Si vous avez besoin d’un avocat, contactez-en un. Vous pouvez demander à votre ambassade une liste d’avocats. 

Voici une liste de nombreuses ambassades en Thaïlande et de leurs numéros de téléphone :

• Australie : +66 23446300 (choisir l’option « 1 »)
• Autriche : +43 5011504411
• Canada : +1 6139968885 
• Allemagne : +66 818456224
• Inde : +66 618819218
• Norvège : +47 23950000
• Royaume-Uni : +66 23058333
• États-Unis : +66 22054000
• Singapour : +66 818443580
• Suisse : +66 818224921

À lire aussi : Guide complet pour engager un avocat en Thaïlande.

Signaler un délit

Pour signaler un délit en Thaïlande, vous pouvez appeler le 191 (police) ou le 1155 (police touristique). 

Numéros d’urgence importants

Voici la liste des principaux numéros d’urgence dont vous avez besoin en Thaïlande. Enregistrez-les dans votre téléphone pour y accéder rapidement en cas d’urgence. 

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• 191 (police) : pour signaler un délit, un accident de la route et toutes les autres urgences.

• 1155 (police touristique) : similaire au 191, mais ils parlent anglais. Pour une ambulance, appelez directement le 1669.

• 199 (pompiers) : pour signaler un incendie ou un animal errant à la maison.

• 1669 (ambulance) : gratuit en cas d’urgence. Ils vous conduiront à l’hôpital le plus proche.
• 1784 (ligne d’urgence des catastrophes) : pour signaler des inondations, des dégâts de tempête ou d’autres catastrophes naturelles. Ouvert 24 heures sur 24.
• 1555 (mairie de Bangkok) : pour signaler une inondation ou demander une aide urgente à Bangkok. Ouvert 24 heures sur 24.

Votre ambassade : à contacter absolument, surtout si vous êtes arrêté en Thaïlande.