Points clés à retenir
- L’assurance voyage World Nomads est accessible aux voyageurs de 69 ans et moins. Elle se décline en deux formules : Standard à environ 3,68 $ par jour et Explorer à 6,57 $ par jour, pour un Américain d’une trentaine d’années partant un mois.
- La formule Explorer couvre les activités extrêmes comme le Muay Thai, les arts martiaux mixtes, la plongée sous-marine et le saut de falaise. La formule Standard couvre les tuk-tuks, la plongée avec tuba, les balades à dos d’éléphant et la randonnée.
- Les deux formules incluent jusqu’à 100 000 $ de couverture médicale d’urgence, mais la formule Explorer double le montant versé en cas de décès accidentel et couvre dix fois plus pour l’annulation de voyage.
- Même une visite mineure à l’hôpital en Thaïlande peut vite coûter cher : une admission de quatre heures pour une intoxication alimentaire dans un hôpital de Bangkok peut dépasser 7 000 THB à votre charge.
- Vous pouvez prolonger ou modifier votre contrat World Nomads en ligne, même une fois le voyage commencé, ce qui est pratique si vous décidez de rester plus longtemps.
- World Nomads ne couvre pas les affections préexistantes, alors si vous avez un problème de santé en cours, vérifiez bien la liste des exclusions avant de souscrire.
L’assurance voyage fait partie de ces choses qu’on espère ne jamais utiliser. Mais le jour où on en a besoin, on est bien content de l’avoir.
En voyage en Thaïlande, vous avez plus de chances de finir à l’hôpital pour une intoxication alimentaire que pour un accident de voiture.
Mais même une maladie bénigne peut coûter cher à l’hôpital.
J’ai moi-même dépensé plus de 7 000 bahts à l’hôpital Thai Nakarin pour une admission de quatre heures suite à une intoxication alimentaire.
Soit 212 $, c’est-à-dire 49 % de plus que si j’avais souscrit à la formule Standard de World Nomads.
Vous comprenez maintenant pourquoi il vaut mieux avoir une assurance voyage ?
Ce guide présente les différentes formules d’assurance World Nomads, ce qu’elles couvrent, leurs exclusions, des retours d’expérience, et comment obtenir un devis.
Remarque : vous ne pouvez souscrire une assurance voyage auprès de World Nomads que si vous avez 69 ans ou moins.
Contents
- Points clés à retenir
- Partir sans assurance voyage
- Qui devrait souscrire à World Nomads ?
- Formules et tarifs
- Ce que couvre l'assurance voyage
- Exclusions de l'assurance voyage
- Assistance One Call 24h/24
- Modifier votre formule
- Utiliser son assurance voyage en Thaïlande
- Faire une demande d'indemnisation
- Témoignages sur World Nomads
- À vous de jouer
Partir sans assurance voyage
Voyager en Thaïlande sans assurance voyage, c’est risqué.
J’ai un ami venu étudier le Muay Thai en Thaïlande. Jour après jour, il pratiquait ce que World Nomads considère comme une activité extrême.
Mais il s’est blessé en faisant quelque chose de tout simple : marcher.
Dans un accident absurde, il s’est tourné pour parler à un ami en marchant sur des graviers et s’est esquinté le genou.
Il n’avait pas d’assurance, et l’opération lui a coûté 5 000 $. Ses parents ont dû lui envoyer de l’argent en Thaïlande.
La morale de l’histoire : même sans prévoir d’activités extrêmes, prenez une assurance voyage. On ne sait jamais ce qui peut arriver.
Qui devrait souscrire à World Nomads ?
Si mon ami avait eu une assurance World Nomads, il n’aurait payé que quelques centaines de dollars, évitant à ses parents les milliers de dollars dépensés pour l’opération.
Donc si vous venez en Thaïlande pour pratiquer le Muay Thai, il est logique de prendre la formule Explorer de World Nomads.
En fait, optez pour la formule Explorer si vous venez en Thaïlande pour l’une de ces activités :
- saut de falaise ou plongeon dans l’océan
- bénévolat nécessitant l’utilisation d’outils
- apnée
- arts martiaux mixtes, kick-boxing, Muay Thai (mais pas la boxe)
- bénévolat médical
- course d’ultra-marathon
- plongée sous-marine
- course de tuk-tuks
Et optez pour la formule Standard si vous venez en Thaïlande pour l’une de ces activités :
- être passager d’un tuk-tuk
- plongée avec tuba
- balades en bouée tractée
- balades à dos d’éléphant
- voyage sac au dos
- randonnée
- jet-ski
- frisbee
En résumé : prenez au minimum la formule Standard, car les activités que vous ferez en Thaïlande seront presque toutes couvertes par cette formule.
Formules et tarifs
Pour les besoins de ce test, voici ce que World Nomads facture à un Américain d’une trentaine d’années pour un voyage d’un mois en Thaïlande.
Formule Standard : 3,68 $ par jour
Formule Explorer : 6,57 $ par jour
Voici une comparaison côte à côte des deux formules.
Sur les points essentiels, les deux formules se ressemblent beaucoup. Mais pour une couverture maximale, les quelques dollars supplémentaires par jour de la formule Explorer valent le coup.
| Couverture | Formule Standard | Formule Explorer |
| Frais médicaux d’urgence (accident ou maladie) | 100 000 $ | 100 000 $ |
| Décès accidentel et mutilation | 5 000 $ | 10 000 $ |
| Soins dentaires d’urgence | 750 $ | 750 $ |
| Avance de frais hospitaliers | 500 $ | 500 $ |
| Annulation de voyage | 2 500 $ | 10 000 $ |
| Interruption de voyage | 2 500 $ | 10 000 $ |
| Retard de voyage | 500 $ | 1 500 $ |
| Évacuation d’urgence ou rapatriement des restes | 300 000 $ | 500 000 $ |
| Évacuation d’urgence non médicale | 25 000 $ | 25 000 $ |
| Bagages et effets personnels | 1 000 $ | 3 000 $ |
| Retard de bagages | 750 $ | 750 $ |
| Assurance dommages collision | N/A | 35 000 $ |
Ce que couvre l’assurance voyage
Quand on achète une assurance voyage, la première question à se poser est : qu’est-ce qui est couvert ? Voyons donc ce que propose World Nomads.
Frais médicaux d’urgence en cas d’accident ou de maladie
La couverture des accidents et des maladies est incluse dans chaque formule d’assurance World Nomads.
Le montant de la couverture dépend de la formule choisie, Standard ou Explorer.
Dans les deux cas, vous êtes couvert pour :
- l’hospitalisation
- la chirurgie ambulatoire et les soins externes
- les consultations chez des praticiens agréés
- les médicaments prescrits
- les ambulances
- les frais supplémentaires pour rentrer chez vous, si nécessaire
Évacuation d’urgence et rapatriement
Si vous faites de la plongée en Thaïlande, que vous vous faites piquer par une raie et devez rentrer chez vous pour vous faire soigner, World Nomads prend en charge les frais de retour.
L’assureur vous aide aussi à organiser ce retour : World Nomads contacte les compagnies aériennes, les hôpitaux, votre famille et d’autres interlocuteurs pour que vous rentriez vite et en sécurité.
Annulation de voyage
Si vous devez annuler votre voyage en Thaïlande parce que vous êtes blessé ou trop malade pour voyager, World Nomads vous couvre.
Si vous, votre compagnon de voyage ou un membre de votre famille est hospitalisé ou décède avant le départ, World Nomads vous couvre également.
Pour être indemnisé, vous devez prouver l’un de ces deux cas avec un certificat médical ou de décès et un rapport médical.
Catastrophes naturelles, troubles politiques, terrorisme, guerre
En voyage en Thaïlande, il est peu probable que votre séjour soit interrompu ou retardé par une catastrophe naturelle, des troubles politiques, un acte terroriste ou une guerre.
Côté catastrophes naturelles, la Thaïlande est un pays relativement sûr.
Les catastrophes naturelles y prennent le plus souvent la forme d’inondations, qui causent le plus de décès et de blessures.
Mais il est rare, voire exceptionnel, qu’une catastrophe naturelle ferme un aéroport en Thaïlande.
Côté troubles politiques, terrorisme ou guerre, un aéroport thaïlandais n’a fermé qu’une seule fois en dix ans, en 2008, à cause de troubles politiques.
Si votre voyage est interrompu ou retardé pour des raisons indépendantes de votre volonté, World Nomads couvre les frais que votre compagnie aérienne ne vous rembourse pas.
Mais la couverture ne s’applique que si vous avez acheté vos billets avant que la catastrophe naturelle, les troubles politiques ou l’acte terroriste ne surviennent en Thaïlande.
Si ces événements surviennent et que vous décidez malgré tout de partir avant de changer d’avis, World Nomads ne vous couvrira pas.
Pensez aussi à vérifier les avis aux voyageurs que votre pays publie sur la Thaïlande.
Vous pourriez ignorer l’existence d’un avis aux voyageurs et le découvrir plus tard, à vos dépens.
- Consultez les avis aux voyageurs actuels du gouvernement américain sur la Thaïlande
- Consultez les avis aux voyageurs actuels du gouvernement britannique sur la Thaïlande
- Consultez les avis aux voyageurs actuels du gouvernement australien sur la Thaïlande
Attention au sud de la Thaïlande
Tous les gouvernements cités déconseillent de se rendre dans les provinces du sud de la Thaïlande : Yala, Pattani, Narathiwat et Songkhla.
Ces zones sont souvent sous loi martiale en raison de violences et d’attentats.
Si vous vous y rendez, ne comptez pas sur World Nomads en cas de pépin.
Bagages et effets personnels
Si vous arrivez en Thaïlande sans vos bagages enregistrés, ou si ceux-ci sont endommagés, World Nomads vous couvre, vous et votre équipement, sous certaines conditions.
Pour être couvert, respectez ces règles importantes :
- conservez et scannez tous les reçus de ce que vous avez emporté avant de venir en Thaïlande
- signalez à la compagnie aérienne que vos bagages sont perdus, volés ou endommagés, et obtenez une confirmation écrite
- signalez le vol de vos bagages à la police thaïlandaise dans les 24 heures et obtenez une copie du rapport
Commencez par vérifier les bagages perdus à l’aéroport où vous êtes arrivé.
Si vous ne retrouvez pas vos bagages, signalez-le à votre compagnie aérienne, puis rendez-vous au bureau de la police touristique pour déposer une plainte.
Sans ces démarches, World Nomads ne couvrira pas vos bagages perdus, volés ou endommagés.
Retard de bagages
Que se passe-t-il si votre compagnie aérienne retarde vos bagages de plus de 12 ou 24 heures après votre arrivée en Thaïlande et que vous devez acheter de quoi patienter ?
World Nomads vous rembourse ces frais. Mais chaque formule a un plafond de remboursement, à vérifier avant de dépenser.
Voici quelques exemples d’articles remboursables :
- t-shirts
- sous-vêtements
- chaussettes
- trousse de toilette
- médicaments prescrits
World Nomads rembourse aussi d’autres « articles essentiels raisonnables et nécessaires », mais mieux vaut vérifier les détails exacts dans votre contrat.
Si World Nomads estime que vous avez négligé vos bagages ou votre équipement (laissés sans surveillance ou dans une voiture non verrouillée), vous ne serez pas couvert.
Décès accidentel et mutilation
La Thaïlande est une destination relativement sûre. Pas besoin de s’inquiéter outre mesure du risque de décès pendant vos vacances.
Mais la couverture décès accidentel est incluse dans toutes les formules World Nomads.
S’il vous arrive quelque chose en Thaïlande, votre famille n’aura pas à avancer les frais de rapatriement de votre corps.
Si World Nomads découvre que vous étiez ivre, sous l’emprise de drogues, que vous vous êtes suicidé, ou que le décès est dû à une affection préexistante, vous ne serez pas couvert.
Sports et activités d’aventure
Être couvert ou non pour le sport ou l’activité que vous prévoyez en Thaïlande dépend de la formule choisie, Standard ou Explorer.
La plupart des sports et activités sont couverts par la formule Standard de World Nomads.
Par exemple, si vous venez en Thaïlande pour faire du snorkeling, suivre un cours de plongée ou faire de la tyrolienne, la formule Standard vous couvre.
Vous êtes même couvert pour une activité aussi extrême que la boxe.
Mais si vous venez en Thaïlande pour étudier le Muay Thai ou un autre art martial, il vous faut la formule Explorer de World Nomads.
Certains sports et activités comportent des restrictions, donc mieux vaut vérifier auprès de World Nomads avant de partir à l’aventure.
Exclusions de l’assurance voyage
Il est important de savoir ce que couvrent les formules Standard et Explorer de World Nomads. Mais il est tout aussi important de savoir ce qui n’est pas couvert.
Voici quelques exclusions importantes :
Affections préexistantes
La plupart des affections préexistantes ne sont pas couvertes. World Nomads fait de rares exceptions, mais il faut alors exposer votre cas directement auprès de l’assureur.
Pour être clair, World Nomads considère comme préexistante toute affection dont vous avez souffert dans les six mois précédant la souscription de l’assurance.
Annulation de voyage
Si vous annulez votre voyage pour des raisons autres que celles listées dans les sections Annulation de voyage et Catastrophes naturelles, troubles politiques, terrorisme et guerre, vous ne serez pas couvert.
Accidents sous l’emprise de l’alcool ou de drogues
Si vous venez en Thaïlande pour faire la fête sur les îles, redoublez de prudence une fois sous l’emprise de l’alcool.
Si un accident survient et que le rapport médical indique que vous étiez ivre ou sous drogue, World Nomads ne couvrira pas vos frais médicaux.
IST
Si vous contractez une IST en Thaïlande, World Nomads ne vous couvrira pas.
Rappelez-vous que la sexualité en Thaïlande ne fonctionne pas comme en Occident. Les coups d’un soir ne sont pas la norme ici.
Si une personne accepte de coucher avec vous dès la première rencontre, c’est souvent le signe qu’il s’agit d’une professionnelle.
Et cela signifie un risque non négligeable qu’elle soit porteuse d’une IST.
Donc si vous cherchez une aventure, protégez-vous. Ou suivez ce vieux conseil de bon sens : l’abstinence reste la meilleure protection.
Activités illégales
World Nomads ne couvre aucune activité illégale.
Si vous vous faites tirer dessus en train de dealer dans une ruelle sombre de Bangkok, vous n’aurez aucun recours.
Si vous volez un tuk-tuk, filez à toute vitesse et faites un tonneau quelques kilomètres plus loin, World Nomads ne couvrira pas vos soins.
Si vous finissez en prison thaïlandaise et que les détenus ou les gardiens vous réservent un « accueil chaleureux », considérez ça comme une leçon de vie.
Respectez la loi thaïlandaise en toutes circonstances si vous voulez que votre assurance voyage reste valable.
Assistance One Call 24h/24
Avec l’assistance d’urgence 24h/24 de World Nomads, vous ne serez jamais laissé sans aide au moment où vous en avez le plus besoin.
En cas d’urgence médicale en Thaïlande, appelez le numéro World Nomads de votre pays pour obtenir une aide immédiate.
Avant d’appeler World Nomads, munissez-vous des informations suivantes :
- votre numéro de contrat
- un numéro où l’on peut vous joindre
- les détails de votre urgence
- votre localisation
- vos médicaments prescrits, le cas échéant
Et voici quelques numéros d’urgence :
- si vous êtes américain : +1 603 328 1329
- si vous êtes britannique : +353 21 237 8005
- si vous êtes australien : +61 2 8292 1470
Modifier votre formule
Que se passe-t-il si vous souscrivez une assurance chez World Nomads puis changez la date de votre voyage en Thaïlande ?
Pour modifier la date de début de votre contrat, il faut le faire avant que la couverture ne débute.
Vous pouvez annuler votre assurance jusqu’à dix jours après le début de la période de satisfaction de World Nomads, et vous obtenez un remboursement intégral.
Si vous prolongez votre séjour en Thaïlande, World Nomads ne prolonge pas automatiquement votre couverture.
Il faut acheter une couverture supplémentaire. Mais vous pouvez le faire depuis la Thaïlande.
Vous ne pouvez pas non plus changer de formule en cours de voyage.
Si vous avez pris la formule Standard, vous ne pouvez pas passer à la formule Explorer.
Et si vous avez pris la formule Explorer, vous ne pouvez pas revenir à la formule Standard.
Utiliser son assurance voyage en Thaïlande
En cas d’urgence médicale en Thaïlande, vous pouvez vous rendre dans n’importe quel hôpital pour être soigné.
Certains hôpitaux exigent une preuve d’assurance avant de vous soigner. Mieux vaut donc toujours garder votre contrat sur vous en Thaïlande.
Faire une demande d’indemnisation
Faire une demande d’indemnisation auprès de World Nomads est assez simple. Rendez-vous sur leur page de réclamation et suivez leur processus en dix étapes.
En gros, il faut rassembler tous les reçus et documents liés à votre demande, puis les scanner et les téléverser sur le site de World Nomads.
Une fois vos documents envoyés, World Nomads examine votre dossier et vous met en contact avec un spécialiste des réclamations.
Témoignages sur World Nomads
En décembre 2015, Karsten, le fondateur de ce site, a eu un accident de ski pendant des vacances aux États-Unis.
Comme il avait souscrit la formule Explorer de World Nomads avant de quitter la Thaïlande, il a appelé World Nomads dès qu’il s’est blessé.
On lui a demandé s’il avait besoin d’aide et s’il pouvait avancer les frais pour se rendre à l’hôpital ; il a répondu que oui. World Nomads était prêt à l’aider s’il n’avait pas pu.
À cause de l’accident, Karsten n’a pas pu suivre son cours de ski, une partie de son équipement a été endommagée, et il a dû payer les frais d’ambulance et d’hôpital.
Il a aussi eu plusieurs consultations de suivi.
Au total, il a payé 4 782,20 $ en frais d’hôpital et équipement endommagé.
Quand il a soumis sa demande à World Nomads, l’assureur a commencé à traiter son dossier immédiatement.
World Nomads n’a pas couvert le cours de ski manqué, ni l’équipement endommagé pendant l’accident.
Mais l’assureur a couvert tout le reste, y compris les frais de carte de crédit que Karsten a payés pour régler ses frais d’hôpital.
Après déduction de la franchise de 100 $ de Karsten, World Nomads lui a envoyé un chèque de 4 234,83 $.
Au final, il a récupéré un peu plus de 90 % de ce qu’il avait déboursé.
À vous de jouer
Vous vous demandez peut-être : World Nomads, ça vaut le coup ?
Au vu du prix de l’assurance World Nomads et des expériences évoquées dans cet article, je dirais que oui.
Prêt à protéger vos biens et vous-même pour votre prochain voyage ? Obtenez un devis pour l’assurance voyage World Nomads.
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