Cómo 2020 convirtió a Jack Thomas, fundador de BASE Bangkok, en un empresario mejor preparado

Cuando Jack Thomas fundó BASE Bangkok Gym hace apenas unos años, nunca imaginó que sus habilidades de gestión de crisis se pondrían a prueba como ocurrió en 2020.

Después de que la COVID-19 obligara a gran parte de Tailandia a un confinamiento y, más tarde, a restricciones más leves, Thomas tuvo que replantearse no solo su modelo de negocio, sino también su vida como empresario en Bangkok.

Hace poco entrevistamos a Thomas para averiguar por qué eligió Tailandia para montar un negocio de salud y fitness, cómo ha sido el proceso hasta ahora y cuáles son sus estrategias de cara al futuro.

De todos los países del mundo, ¿por qué Tailandia para montar BASE?

Cuando llegué a Tailandia por primera vez entrenaba en uno de esos gimnasios de cadena, y tenía claro que la calidad dejaba bastante que desear. Coincidí con unos chicos de Estados Unidos que trabajaban en Tailandia y les iba bien, y vi la oportunidad de dedicarme a algo que me gustaba y que además pagaba bien.

Así que volví al Reino Unido, saqué mis certificaciones y regresé a Tailandia con muchas ganas de meterme en un sector totalmente nuevo, aunque sin ver todavía el alcance real de la oportunidad a largo plazo. El sector era muy joven, muy inmaduro. En aquel momento solo existían algunos gimnasios de cadena y gimnasios de hotel.

Empecé a trabajar en un estudio pequeño y, un año después, abrimos otro llamado The Lab. Fue el primer estudio boutique de entrenamiento premium, muy adelantado a su tiempo, tanto que habría destacado incluso en Londres o Nueva York. Y despegó prácticamente de la noche a la mañana.

Ese fue el inicio del sector del fitness boutique premium en Bangkok, que desde entonces no ha dejado de crecer exponencialmente. Hoy hay un montón de estudios repartidos por toda la ciudad, con muchos tipos de entrenamiento distintos: estudios de ciclismo indoor, estudios de boxeo, estudios de fuerza de cadera.

Han sido diez años apasionantes en el sector. En The Lab pasé de entrenador a gerente y luego a director general, así que tuve un papel importante en la gestión de esa empresa durante unos dos años, hasta que decidí que estaba listo para montar mi propio proyecto.

Me marché en 2016 y abrimos nuestro primer local de BASE en agosto de ese mismo año. El segundo llegó un año después, y el tercero, otro año más tarde. Tenemos planes de expansión: 2020 ha sido un año difícil, claro, pero estamos mirando otros mercados de Asia, además de una posible expansión dentro del propio país.

¿Qué margen de mejora viste en el sector del fitness en Bangkok?

En un mercado tan inmaduro, es habitual que al principio la calidad no esté a la altura. Muchas empresas llegaban a Tailandia y abrían gimnasios con el único objetivo de ganar dinero, y eso se notaba en sus prácticas de venta: una vez comprabas la membresía, dejaban de preocuparse por ti o por los entrenadores. Todo giraba en torno a venderte el paquete más grande posible y sacarte el máximo dinero. Y en cuanto tenían tu dinero, ya no les importaba tanto el entrenamiento en sí.

Eso dejó un hueco enorme para alguien que realmente se preocupara por conseguir resultados para sus clientes. Ahí es donde empezó a notarse un cambio con el tiempo: a medida que fueron llegando operadores mejores, centrados de verdad en sus socios, esa se convirtió en su misión, y quedaron al descubierto las operaciones de peor calidad.

¿Cómo ha evolucionado la calidad de los entrenadores personales en Bangkok a lo largo de los años?

Cuando llegué aquí hace 17 años, solo había gimnasios de hotel. Después llegaron algunos gimnasios de cadena, que empezaron a contratar entrenadores tailandeses locales, pero sin ninguna certificación: toda la formación se hacía internamente.

Luego, hace unos 12 o 13 años, una amiga mía aquí en Tailandia, Suzanne Hosley, fundó FITS (Fitness Innovation Thailand), que ofrecía la certificación de entrenador personal del American Council of Exercise.

Eso empezó a cambiar el sector de verdad, porque de repente había un nivel de confianza en torno a los entrenadores con certificación estadounidense. Algunos gimnasios empezaron a invertir en esa vía, otras personas se sacaron la certificación y luego se hicieron autónomas. El sector fue virando hacia una mayor profesionalización y un mayor respeto.

Más adelante llegó también la NSM (National Academy of Sports Medicine), otra certificación estadounidense. Así empezó a haber cierta competencia entre distintas escuelas que ofrecían titulaciones de calidad occidental, lo que sin duda supuso un gran paso.

Cuando entré en el sector hace 10 años, los tailandeses veían el fitness como un trabajo de servicio más, bastante abajo en la jerarquía laboral. Si un joven tailandés quería hacerse entrenador, es posible que sus padres no apoyaran esa decisión. En estos 10 años que llevo en el sector, hemos visto un cambio claro en ese sentido.

Cada vez más tailandeses se suman al sector del fitness: lo ven como un trabajo más atractivo y con un buen potencial de ingresos.

¿Cómo ves el futuro del sector del fitness en Bangkok?

Soy muy optimista sobre el futuro del sector, no solo aquí en Tailandia, sino en general. Pero en Tailandia hemos vivido una auténtica revolución: hace 15 años no había nada, y ahora la oferta es mejor que en mi ciudad natal, Bristol. Tailandia es sin duda uno de los mercados de fitness más punteros de Asia.

¿Cómo ha cambiado la percepción del fitness en Bangkok con los años?

Algunos padres más tradicionales todavía no ven con buenos ojos que sus hijos se dediquen al fitness, pero eso está empezando a cambiar a medida que el sector se profesionaliza y entran operadores más serios.

Se nota con solo caminar por la calle: pantalones de Lululemon y toda esa ropa deportiva de calle que hace 10 años no se veía por ningún lado. Ahora es casi un estilo de vida que la gente adopta con orgullo. Cuentan a sus amigos dónde entrenan, gastan más en la ropa que va con ello, cuelgan fotos en Instagram.

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Tenemos muchas clientas tailandesas que hacen entrenamiento de fuerza pesado, algunas incluso han competido en powerlifting. De hecho, en nuestro gimnasio la mayoría de socios son mujeres, y nuestras clases de fuerza tienen tanta demanda como las demás. Hace 10 años eso habría sido impensable.

Hemos visto un cambio claro: las mujeres quieren estar sanas y en forma. Y también notamos que la gente quiere ganar fuerza y masa muscular. Es algo muy bonito de ver, la verdad, y bastante emocionante.

¿Qué hueco vino a llenar BASE en el sector de la salud y el fitness en Bangkok?

Cuando abrimos BASE, el sector ya estaba muy desarrollado y saturado, así que necesitábamos algo que nos hiciera destacar. Al principio no lo tenía nada claro. Recuerdo hablar con mi socio sobre si íbamos a ser el mejor estudio de Bangkok, si tendríamos los mejores entrenadores y el mejor servicio… hasta que te das cuenta de que eso lo dice todo el mundo.

Eso me hizo pensar en qué podíamos aportar. En ese momento nadie usaba máquinas de cardio en sus clases grupales. Lo había visto en Nueva York, y empezaba a verse un poco en Londres, y a mí personalmente me encantaba. Así que decidimos ser el primer estudio de Bangkok en incorporar máquinas de cardio a las clases grupales: metimos cintas de correr, remos y bicicletas. Fue uno de los factores que más nos ayudó a diferenciarnos.

Lo segundo fue que quería incorporar el seguimiento y el registro de datos durante la propia clase grupal. En la mayoría de las clases grupales entras, corres a tope, sudas mucho, quemas muchas calorías, haces algo de trabajo de fuerza… y como mucho tu Apple Watch te dice la frecuencia cardíaca o las calorías quemadas. Pero eso no te dice si estás mejorando tu forma física, si corres más rápido o si estás más fuerte. Eso era justo lo que queríamos incorporar al formato de clase grupal, así que decidimos desarrollar un sistema al que llamamos Baseline, que ha pasado por muchas fases hasta llegar a lo que es hoy.

Hace unos dos años decidimos desarrollar tecnología propia que se integrara en todas las clases grupales. Así, al terminar una serie en la cinta, introducías la distancia que habías corrido; al acabar una serie de press de banca con mancuernas, apuntabas el peso levantado. Y todo estaba conectado con nuestro sistema de reservas, de forma que la experiencia fuera fluida y sin fricciones. Invertimos bastante para que funcionara lo mejor posible.

Empezamos hace dos años, y hace aproximadamente uno lo implantamos por completo en nuestras clases grupales, un proceso que llevó cerca de un año. Desde entonces hemos añadido muchísimas funciones nuevas. En enero lanzamos una app basada en navegador web, y más adelante llegará la aplicación completa.

Tenemos clasificaciones para quien quiera un componente competitivo: puedes activarlas o desactivarlas según prefieras. Si eres una persona competitiva, puedes ver cómo te comparas con los demás. Al entrar en la app, te muestra las series que te tocan ese día, y el entrenador también tiene acceso a esa información. Eso da a los coaches un nivel de datos que antes no existía en el entrenamiento grupal.

También invertimos mucho en nuestros entrenadores: les damos un presupuesto anual para formación. Tenemos 30 coaches en BASE que ayudan a formar a los nuevos. Queremos un gimnasio con estándares occidentales, uno que siguiera marcando la pauta aunque lo trasladáramos a Londres o Sídney.

¿Cómo montaste tu negocio en Tailandia?

Tengo cuatro socios y controlo cerca de la mitad de la empresa. Uno de ellos ya tenía una empresa en Tailandia, una cadena minorista de tiendas de fútbol y de running. Es extranjero, como yo, pero ya tiene la nacionalidad tailandesa. Nos ayudó a montar la empresa y nos guio con el acuerdo de accionistas, un terreno en el que él tenía mucha más experiencia que yo. Contar con su experiencia fue sin duda muy valioso.

Y es algo que me apasiona de verdad: hacer las cosas bien, mantener las conversaciones adecuadas con tus socios, dejarlo todo por escrito en un acuerdo legal formal. Y también, de forma más informal, definir roles y responsabilidades: qué va a hacer cada uno dentro del negocio, cuál va a ser su nivel de compromiso.

El resto de socios son tailandeses, y ahí el acuerdo de accionistas también ayuda mucho. Además, había un nivel de confianza previo, porque conocía y confiaba en mi socio principal. Entre los dos teníamos la mayoría de la empresa, y el resto de accionistas tenían participaciones más pequeñas, aunque vienen de familias muy respetadas en el mundo empresarial, con muchos intereses comerciales en toda Tailandia. Eso no significa que no haya que tomar precauciones ni que las cosas no puedan salir mal.

Hay que hacer una buena diligencia debida, preguntar por ahí y conseguir toda la información posible sobre cualquiera al que metas en tu negocio. Siendo sincero, creo que tuve suerte: mi socio es amigo mío, y los socios tailandeses resultaron ser estupendos. No se involucraban demasiado en el día a día, se reunían de vez en cuando, daban algún consejo, pero me dejaban llevar la gestión diaria del negocio.

Cualquiera que quiera montar un negocio en Tailandia debe investigar bien a sus posibles socios. Hay que tener todas las conversaciones difíciles desde el principio, hacer toda la diligencia debida posible, comprobar sus antecedentes y asegurarse de que no tienen ningún esqueleto en el armario. Si no los conoces bien, pide referencias.

Aunque a mí me ha ido muy bien y estoy muy contento con el resultado, si tuviera que volver a empezar, lo haría de forma bastante distinta.

¿Qué preguntas debería hacer a posibles socios tailandeses alguien que quiera montar un negocio en Bangkok?

Creo que la pregunta más importante es: «¿Por qué quiere involucrarse en el negocio?». La respuesta tiene que encajar con lo que buscas de ese socio. Si lo que necesitas es simplemente dinero para arrancar, asegúrate de que no vaya a implicarse demasiado en el día a día, de que no vaya a exigir voz y voto, ni a estar físicamente presente en tu gimnasio o en tu negocio.

Yo recomendaría preguntar primero qué busca esa persona, antes incluso de decirle lo que tú buscas, y ver si vuestras necesidades encajan. En muchos casos es al revés: puede que tengas dinero de sobra pero necesites contactos, o experiencia en un sector tailandés que no conoces. En ese caso, buscas justo lo contrario: el dinero no es tu prioridad, sino que se implique más en el negocio.

Lo que desde luego no quieres es entrar en una sociedad y que, de repente, esa persona desaparezca del mapa, no consigas localizarla y no cumpla lo que había prometido.

Aquí es bastante habitual sumar a algún famoso o influencer como parte del accionariado. Si lo haces, asegúrate de que cumpla lo prometido: que se implique en el negocio, que traiga a sus amigos famosos, que publique en Instagram, que haga todo lo que se comprometió a hacer.

Lo importante, en el fondo, es que todo esté alineado. Si buscan dinero y quieren rentabilidad rápida, puede estar bien, pero es algo que tienes que tener muy presente. Y si lo ven como un proyecto de cartera, con una visión más amplia, con ganas de crecer y expandirse sin necesitar dividendos todos los años, también es bueno saberlo desde el principio. Si no lo aclaras bien, todo el proyecto puede venirse abajo muy rápido.

Una vez tengas todas esas conversaciones, déjalo todo por escrito y con validez legal en un acuerdo de accionistas.

¿Cómo gestionáis las diferencias de idioma en las clases de BASE?

Tenemos muchos expatriados; entre el 30 % y el 35 % de nuestros clientes son extranjeros. Por eso es imprescindible que el personal hable inglés. BASE es muy internacional: todas nuestras clases se imparten en inglés, incluso las que dan nuestros entrenadores tailandeses. Y eso se ha convertido en parte de la identidad de la marca, en parte del ambiente de BASE.

Mucho del personal es mitad tailandés, mitad estadounidense; otros son mitad tailandés, mitad europeo, o han vivido y estudiado en el extranjero. Eso le da un carácter muy internacional, que puede ser una ventaja y también un inconveniente: a algunas personas les intimida un poco y por eso vienen menos. Para contrarrestarlo, contamos con algunos entrenadores tailandeses con un perfil más local. Siguen hablando inglés, pero conectan un poco mejor con los clientes tailandeses.

El día a día está centrado en el inglés. Aunque entre el 70 % y el 75 % de nuestros clientes son tailandeses, gran parte de ellos habla inglés como primera lengua o como segunda lengua muy sólida.

¿Cómo funcionan las membresías de BASE en comparación con otros gimnasios de Bangkok?

Tenemos un modelo híbrido de dos tipos de membresía, según la frecuencia con la que entrenes. Si vienes una o dos veces por semana, te compensa más comprar bonos de 10 o 25 sesiones; también tenemos de 50 y de 100.

También tenemos paquetes mensuales: puedes pagar de golpe tres, seis o doce meses por adelantado, y cuanto mayor sea el compromiso, mejor tarifa consigues.

Según entrenes tres o cuatro veces por semana, cinco, o más, tenemos distintos paquetes para socios. También existe la opción de suscripción mensual, aunque curiosamente no es muy popular entre nuestros clientes. Es algo que pensamos potenciar más el año que viene, con la economía ralentizándose.

Para nosotros ha sido un cambio importante a nivel de negocio: permite que los clientes planifiquen mejor su entrenamiento y consigan mejores tarifas cuanto más se comprometan y con más regularidad entrenen. Creemos que es un sistema mejor, una forma mejor de hacerlo.

¿Cómo ha gestionado BASE el problema recurrente del PM2.5 y la mala calidad del aire en Bangkok?

Fue hace tres o cuatro años. Recuerdo que el primer año de BASE la cosa estaba muy mal por aquí. Teníamos una entrenadora estadounidense en el equipo inicial que estaba especialmente preocupada por la contaminación del aire en Bangkok. Yo, la verdad, no le daba muchas vueltas ni me preocupaba demasiado.

Me preocupaba más que ella estuviera preocupada y quisiera volver a Estados Unidos. Me di cuenta de que nadie parecía hablar del tema, de que a nadie parecía importarle.

Al año siguiente, cuando volvió el problema, de repente se convirtió en una gran noticia. Salía mucho en las noticias tailandesas. Los colegios y las empresas empezaron a tomárselo en serio y a poner normas sobre cuándo los niños no podían salir a hacer ejercicio al aire libre, ese tipo de cosas.

Al año siguiente, cuando volvió a repetirse, decidimos invertir en que todos nuestros gimnasios tuvieran un aire más sano. Instalamos purificadores en cada local; invertimos bastante dinero, y no solo en las salas de entrenamiento, también pusimos purificadores en los vestuarios del personal y en los baños.

Pusimos un medidor de PM2.5 en la recepción para ser lo más transparentes posible, y eso tuvo un efecto muy positivo. A la gente le encantó verlo: demostraba a nuestros socios que nos preocupamos por ellos y que queremos que entrenen en un entorno seguro y limpio.

¿Cómo ha afectado la COVID-19 a BASE?

La verdad es que hay que sentirse afortunado cada día. Los dos meses y medio que estuvimos cerrados fueron muy difíciles, con muchísima incertidumbre. No sabíamos hacia dónde podía ir la cosa. Podríamos haber acabado como Filipinas o Indonesia; en Filipinas, de hecho, los gimnasios boutique todavía no han reabierto.

Muchos negocios están cerrando, y hay propietarios que se portan bien y otros que no. Tengo que recordarme lo afortunados que somos: nuestros arrendadores se han portado muy bien con nosotros, mantuvimos conversaciones positivas desde el primer día y realmente querían que saliéramos adelante. En dos de nuestros locales somos inquilinos importantes, y ellos querían que estuviéramos en sus desarrollos, así que se sentaron con nosotros y buscaron soluciones para ayudarnos a superar la COVID. Les estaré siempre agradecido por ello.

Pero en cuanto reabrimos, la gente tenía muchas ganas de volver cuanto antes. No veían la hora de regresar a BASE y recuperar su vida normal. Algunos, claro, seguían preocupados por el virus, y otros habían perdido su trabajo. Ha sido un proceso de reconstrucción.

Desde que reabrimos, estamos en torno al 80 % de lo que hacíamos el año pasado en entrenamiento personal, algo curioso. Creo que en parte se debe a que se percibe como más seguro, con más espacio y un entorno más controlado.

Las clases grupales están entre el 75 % y el 80 % de lo que teníamos el año pasado, así que en conjunto el negocio ronda el 80 %. La verdad es que no podemos quejarnos. Me siento muy afortunado de que no estemos perdiendo dinero. Nuestro objetivo al reabrir era simplemente no perder dinero hasta final de año, mantenernos a flote, y con eso ya nos habríamos dado por satisfechos. Y lo estamos consiguiendo.

Con suerte, incluso podríamos cerrar el año con beneficios, lo cual sería fantástico. Y el año que viene, seguir construyendo sobre esa base, cruzando los dedos para que no haya un nuevo confinamiento ni una segunda ola.

¿Cómo os habéis preparado para una segunda ola de COVID-19 en Bangkok?

Desde el punto de vista del negocio, hay dos formas de verlo. Una es el ángulo de la salud y el fitness: creo que ha renacido el interés por estar sano y en forma. No hemos visto a mucha gente venir por miedo a ser más vulnerable a la COVID, sino más bien con la sensación de que necesitan estar en forma, sanos y fuertes. Hay mucho interés en Asia por este sector, se habla mucho de inversión en bienestar, y creo que, con todo lo que ha pasado este año, es un sector realmente apasionante en el que estar.

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La segunda es la perspectiva puramente empresarial. Ahora sabemos que el Gobierno puede cerrar nuestro negocio sin más, algo que antes ni siquiera contemplábamos. Si alguien te hubiera dicho hace un año que iba a pasar, no le habrías creído. Así que hemos intentado organizar el negocio para poder sobrevivir a futuras pandemias.

Nos aseguramos de que nuestro equipo estuviera bien durante ese periodo. Pagamos todo lo que pudimos para que siguieran adelante y también les ofrecimos préstamos. Eso nos permitió retener al equipo, algo fundamental.

De cara a un posible nuevo confinamiento, animamos a nuestro equipo a ahorrar todo lo que puedan. Nos aseguramos de tener suficiente liquidez en el banco para poder aguantar si pasa lo peor. Y ahora sabemos que nuestros arrendadores colaborarán con nosotros llegado el caso, lo que nos da una capa extra de seguridad que no todo el mundo tiene.

Durante la COVID pasamos al entrenamiento virtual online. Trabajamos muy duro, sobre todo en las primeras semanas, para tenerlo listo cuanto antes, y era importante por varias razones: generar ingresos en ese momento y también mantener nuestra marca relevante, ayudando a la gente a sobrellevar la situación. Hicimos una combinación de entrenamientos gratuitos online, que funcionaron muy bien como marketing y nos ayudaron a llegar a mucha más gente, y un servicio de pago online que nos dio algo de liquidez muy útil en ese momento.

2020 ha sido un año durísimo, pero en cuanto a desarrollo personal y profesional probablemente ha sido tan bueno como cualquier otro, o incluso mejor. Siento que he aprendido muchísimo sobre gestión de crisis, y desde luego me siento mucho mejor preparado para afrontar futuras crisis.

¿Te preocupa que una segunda ola de COVID-19 perjudique al sector de la salud y el fitness en Bangkok?

En cuanto a los gimnasios locales, creo que la gente suele quedarse con el que ya conoce, porque, siendo sinceros, todo el mundo hace más o menos lo mismo: sentadillas frente al televisor, burpees, mountain climbers… nadie está haciendo nada innovador. Así que a nivel local me quedo tranquilo. Creo que nuestra base de clientes acudiría a nosotros para que les ayudáramos durante ese periodo.

Competir con los grandes del fitness online sí es más complicado, y por eso lo veo más como algo a largo plazo. Es muy difícil competir con ellos, sin duda. Pero nuestra oferta presencial es tan distinta de lo que puedes conseguir en casa que creo que eso es lo que ha traído a la gente de vuelta tan rápido, algo que no todas las modalidades han logrado.

Tenemos un ojo puesto en el futuro: nos preguntamos cómo podríamos llevar una tecnología tipo Baseline a los entrenamientos en casa. Quizá con un kit que la gente pudiera comprar, con algunas mancuernas, unas kettlebells y algo de material para entrenar en casa. Vamos pensando en esa dirección, pero, si no hay COVID de por medio, no creo que este mercado esté todavía preparado para ello.

¿Tienes planes de expandir BASE?

Ahora mismo tenemos tres locales, prácticamente en las ubicaciones más privilegiadas de Bangkok. Creo que nuestro foco principal ahora es la expansión internacional. Tenemos el ojo puesto en algunos puntos de Bangkok, pero la realidad es que fuera de esas zonas prime, BASE se percibe como demasiado caro. Estamos investigando el mercado, hablando con gente de esas zonas, hemos visitado esos barrios para ver el ambiente y valorar si BASE encajaría ahí. Pero no veo una expansión masiva; no vamos a convertirnos en Jetts o Fitness First, con locales repartidos por toda la ciudad.

A largo plazo nos interesa más invertir en un mercado primario como Singapur. En vez de abrir tres locales más aquí, prefiero abrir uno en Singapur y hacerlo funcionar allí, algo de lo que me siento capaz, sobre todo gracias a la tecnología que aportamos. Eso nos daría mucha más visibilidad, y quizá podríamos plantearnos un modelo de franquicia que nos permitiera expandirnos más rápido; en los últimos años hemos recibido bastante interés en ese sentido. Si conseguimos demostrar que BASE funciona en otro mercado con mucha competencia, creo que eso abre muchas más puertas que seguir abriendo locales en las afueras de Bangkok.

¿Qué se siente al ganar el premio al Gimnasio del Año de Asia?

Creo que fue gracias a nuestro enfoque de marketing y relaciones públicas. Para entonces ya habíamos aprendido mucho sobre cómo dar a conocer BASE de la mejor forma posible. Tuvimos muy buena cobertura, tanto en publicaciones locales como internacionales; aparecimos en Men’s Health UK, por ejemplo. Esa presencia online nos ayudó de verdad a conseguirlo.

Fuimos a la entrega de premios en Yakarta sin muchas expectativas, y nos lo llevamos a casa. Fue estupendo para BASE, sobre todo para nuestro equipo de marketing, pero para todo el equipo supuso una señal clara de que estábamos haciendo bien las cosas. Que nos reconocieran a nivel internacional fue increíble.

A raíz de eso, hicimos una gran campaña de relaciones públicas en Tailandia para destacar que el sector del fitness tailandés había sido reconocido internacionalmente. Y eso es una victoria para todos aquí.

¿Alguna última reflexión sobre el sector de la salud y el fitness para los lectores de Thailand Starter Kit?

Creo que el sector del fitness necesita operadores de calidad, algo que no teníamos hace 10 años pero que ahora sí tenemos, y en mayor número. Mi antiguo lugar de trabajo, The Lab, es sin duda uno de ellos. En BASE nos esforzamos por serlo cada día, y sentimos una responsabilidad real con cada persona nueva que entra al gimnasio, con cada entrenador que se incorpora: mostrarles que este es un sector estupendo, emocionante, una buena elección profesional, y que como entrenador se puede ganar muy buen dinero.

Además, a medida que el sector crece, y BASE crece con él, surgen muchas oportunidades para dedicarse a otras cosas: marketing, gestión, la expansión que tenemos planeada. Algunos de nuestros entrenadores se han volcado de lleno en ese lado del negocio.

Otros simplemente disfrutan entrenando a la gente. Pero creo que, precisamente porque es un sector nuevo, en crecimiento, y que no siempre goza de la mejor reputación (con tantos métodos de ponerse en forma rápido, modelos extremadamente delgados y cosas por el estilo), necesitamos operadores de calidad. Necesitamos entrenadores excelentes a los que de verdad les importen sus clientes.

Por eso intentamos inspirar eso con lo que hacemos en BASE, y también a través del pódcast Fitness Business Asia, que presento. El objetivo es transmitir ese mensaje lo máximo posible: si puedo ayudar a fortalecer el sector, eso es bueno para todos, y evidentemente también lo es para BASE.