Der folgende Beitrag ist ein Kapitel aus unserem Buch, Arbeiten in Thailand: Wie man den Schreibtisch verlässt, den Flug nimmt und den Job landet, geschrieben von Patrick Taylor und Karsten Aichholz.
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Sofern nicht anders angegeben, stammen alle Zitate von Ryan (Nachname zurückgehalten für den Datenschutz), Experte für Öffentlichkeitsarbeit.
Im September 2010, nur wenige Monate nachdem Protestwellen und anschließende Regierungseinsätze Thailand erschüttert und einer ungewissen Zukunft entgegenblicken ließen, veröffentlichte das prominente Reisefachmagazin eTurboNews (eTN) eine scharfe Kritik am Zustand der Öffentlichkeitsarbeit in Thailand.
Bereich: Öffentlichkeitsarbeit
Berufsbezeichnung: PR-Berater
Qualifikationen: BA/MA in Journalismus von Vorteil
Erfahrung: Mindestens 2 Jahre in einem relevanten Bereich
Erwartetes Gehaltsspektrum: Etwa 75,000 Baht – 100,000 Baht pro Monat
Der Artikel mit dem Titel Bangkoks Verwaltung hat noch viel über PR zu lernen, von dem Schriftsteller Luc Citrinot, beschuldigte thailändische PR-Firmen „Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit einem nicht-thailändischen Publikum“ zu haben und „wenig Ahnung von internationaler Kommunikation“ zu haben.
Als Beispiel berichtete Citrinot von einer Erfahrung, die er gemacht hatte, als er an einer Pressekonferenz der Bangkok Metropolitan Administration (BMA) für Tourismus auf der Thailand Travel Mart Anfang des Monats teilnahm.
Während der Pressekonferenz verbrachte der Vertreter der BMA—der, wie Citrinot feststellte, große Schwierigkeiten hatte, Englisch zu verstehen—45 Minuten damit, eine PowerPoint-Präsentation durchzugehen, in der die wunderbaren Tempel und Museen sowie das köstliche Essen beschrieben wurden, die ein Tourist bei einem Urlaub in Thailand erwarten könne.
Bisher also typisch.
Bemerkenswert war, dass in seinem Vortrag kein einziges Mal die Rede von der Gewalt im vorherigen Jahr war, noch was die Regierung zu tun plante, um Touristen zu versichern, dass sie sicher im Königreich reisen könnten.
Auf die Frage eines Journalisten, ob die Gewalt Auswirkungen auf den Tourismus hatte, zuckte der Vertreter nur mit den Schultern und erklärte—zum Erstaunen der versammelten Journalisten—dass sie keinerlei Auswirkungen auf den Tourismus hatte.
Unter weiterem Nachfragen versuchte der Vertreter seinen Fehler herunterzuspielen, indem er behauptete, die ursprünglich gestellte Frage aufgrund seiner mangelnden Englischkenntnisse nicht verstanden zu haben.
Es ist sicherlich wahr, dass Thailand mit der Öffentlichkeitsarbeit Probleme hat, insbesondere wenn es darum geht, mit Menschen außerhalb des Landes umzugehen—was einigermaßen überraschend ist, da viele ihrer Marketingkampagnen außerordentlich effektiv waren.
Bis in die 1980er Jahre bestand die Öffentlichkeitsarbeit in Thailand weitgehend aus „einseitiger Informationsverbreitung und positiver Imagegestaltung“.
Das Konzept eines Dialogs (zweiseitige Kommunikation) ist eine ziemlich neue Entwicklung in der thailändischen PR-Landschaft, und wie der oben genannte Fehler der BMA zeigt, haben viele in diesem Bereich immer noch Schwierigkeiten damit.
Immer mehr Organisationen, insbesondere im privaten Sektor, versuchen jedoch, sich dem stärker westlich geprägten zweiseitigen Ansatz anzupassen—und hier kommen ausländische PR-Berater wie Ryan ins Spiel.
Hier sollte gesagt werden—bevor wir unseren ausländischen PR-Korrespondenten treffen, um herauszufinden, was die Arbeit in der PR hier wirklich beinhaltet—worin der Unterschied zwischen Öffentlichkeitsarbeit und Marketing besteht.
Obwohl sich die beiden manchmal überschneiden, geht es im Wesentlichen beim Marketing darum, ein Produkt zu verkaufen, und bei der PR darum, einen Ruf zu verkaufen.
Marketing umfasst Werbung, Promotionen und Kundenkontakte. Öffentlichkeitsarbeit umfasst die Unternehmenskommunikation mit der Öffentlichkeit und den Aktionären sowie die Generierung positiver Medienberichte.
Es umfasst auch das Krisenmanagement im Falle von Katastrophen.
Die Kunst, im Marketing gut zu sein, ist also die Kunst, ein guter Verkäufer zu sein.
Die Kunst, ein guter Experte für Öffentlichkeitsarbeit zu sein, ist die Kunst, ein guter Kommunikator zu sein—und es war dieses Unvermögen zu kommunizieren, das zum PR-Desaster der BMA zu Beginn dieses Kapitels führte.
Aus diesem Grund kommen Marketer im Allgemeinen aus dem Verkauf, während PR-Berater in der Regel aus dem Journalismus und den Medien kommen.
Ryan, der für eine internationale PR-Agentur in Bangkok arbeitet, ist da keine Ausnahme. Nach mehreren Jahren als Journalist wechselte Ryan kürzlich in die PR.
[Journalism] degrees and a background and experience in journalism certainly helped. It also took a lot of work once I was actually in the field to learn all about was needed.”
In der Regel umfasst die Rolle eines PR-Profis wie Ryan eine Vielzahl von Aufgaben.
Diese reichen von der Unterstützung von Marketingkampagnen durch Artikel, Pressemitteilungen, Statements, Veranstaltungen und Kommentare in den Medien bis hin zur Mitgestaltung der Debatte über umstrittene Themen.
Er beschreibt einen typischen Tag als:
[varying]
stark abhängig davon, mit welchen Kunden wir derzeit arbeiten, aber es umfasst das Versenden von E-Mails, Beantworten von Anfragen, Teilnehmen an Veranstaltungen, Schreiben von Pressemitteilungen und das Ausarbeiten von Strategien, wie man das Bewusstsein für Produkte, Veranstaltungen oder was auch immer es sein mag, erhöht.”
Dies ist ein weiterer Grund, warum es von Vorteil ist, einen Ex-Journalisten an Bord zu haben—nicht nur sind sie geschickte Kommunikatoren, sondern ein etablierter Journalist sollte über eine Fülle von Medienkontakten verfügen, auf die er bei Bedarf zurückgreifen kann.
Zunehmend verändert auch die Technologie das PR-Spiel. Viele führende PR-Firmen integrieren digitale und soziale Medien in ihre Dienstleistungen und bieten die multikanalige Verbreitung von Inhalten als Standard an.
Moderne PR-Kampagnen suchen auch die Hilfe prominenter Blogger und anderer Online-Influencer, um ihre Botschaft zu verbreiten.
Aus diesem Grund ist es ein großer Vorteil, technikaffin zu sein und über Kenntnisse in SEO zu verfügen, wenn es darum geht, eine Stelle in der PR zu suchen.
Es gibt auch den kulturellen Kontext zu berücksichtigen, wenn es darum geht, eine PR-Stelle in Thailand zu suchen.
Die erfolgreichsten PR-Firmen sind in der Regel diejenigen, die einen modernen Ansatz mit einem Verständnis der thailändischen Geschäftskultur und starken Verbindungen kombinieren, um ihren Kunden zu bieten.
Arbeit in der PR in Thailand zu finden, hängt erneut stark vom Networking ab.
Für erfahrene und etablierte Journalisten sollte dieses Networking recht unkompliziert sein—die beiden Welten des Journalismus und der PR haben lange Zeit eine enge Beziehung geteilt, und der Rückgang der Printmedien hat sie nahezu verschmolzen.
Ryan behauptet, seinen Job auf eine eher ungewöhnliche Weise erlangt zu haben.
Ich habe tatsächlich durch einen Retweet von der Gelegenheit erfahren.
Wer jedoch motiviert ist, auf eigene Faust loszulegen, sollte JobsDB als gute Quelle für Stellen nutzen, ebenso wie Robert Walters.
Auch die Presse ist eine gute Ressource, wobei sowohl die Bangkok Post als auch The Nation einige PR-Positionen ausschreiben.
Schließlich ist auch das persönliche Image eine wesentliche Komponente, um einen Job zu bekommen.
Ein großer Teil davon ist, wie du dich am Tag des Interviews präsentierst, denn letztlich repräsentierst du nicht nur dieses Unternehmen, sondern auch andere Unternehmen. Natürlich musst du auch wissen, worum es in dem Job geht und Forschung über das Unternehmen durchführen.”
Wie man bei solch stressiger Arbeit erwarten kann, sind die Gehälter entsprechend ziemlich hoch.
Ryan gibt an, dass ein Durchschnittsgehalt für jemanden, der in seinem Bereich anfängt, zwischen 75,000 Baht und 100,000 Baht pro Monat liegen würde und dass diejenigen mit Erfahrung und nachgewiesener Erfolgsbilanz noch mehr erwarten können.
Öffentlichkeitsarbeit ist natürlich nicht für jeden etwas.
Zyniker werden es als von Natur aus hinterlistig und duplicitous abtun, besonders im Vergleich zu den hochgradigen Werten, die der Journalismus repräsentieren soll.
Es gibt einige, die einen schlechten Blick auf Journalisten haben, die sich verkaufen, indem sie zur dunklen Seite der Öffentlichkeitsarbeit wechseln.
Andere würden darauf hinweisen, dass die Welten von PR und Medien immer schwerer unterscheidbar werden und dass PR nicht unbedingt eine negative Kraft sein muss.
Manchmal sollten Unternehmen und andere Organisationen die Möglichkeit haben, ihre Seite der Geschichte zu teilen, und in einer wettbewerbsorientierten und reputationsorientierten Welt ist es für sie unerlässlich, alles zu tun, um ihr Image zu wahren.
Natürlich kann dein Erlebnis variieren, aber sicher ist, dass PR ein aufregendes und herausforderndes Feld sein kann, in dem du im Massenmediendialog im Mittelpunkt stehst und deine Fähigkeiten als Kommunikator gut einsetzen kannst.
Nun, zu Dir
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