Der folgende Beitrag ist ein Kapitel aus unserem Buch, Arbeiten in Thailand: Wie man den Schreibtisch verlässt, in den Flieger steigt und den Job landet, geschrieben von Patrick Taylor und Karsten Aichholz.
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Die IT-Agenten
Soweit nicht anders angegeben, alle Zitate von Daniel und Tokuo (Nachnamen zum Schutz der Privatsphäre zurückgehalten), IT-Agenten.
Es ist schwer, sich eine angenehmere Arbeitsumgebung vorzustellen als die Mae Hia Zentrale von Iglu in Chiang Mai.
Untergebracht in einem luftigen, modernen, thailändischen Gebäude, im Schatten von schwankenden Palmen, flankieren seine weiß getünchten Wände einen charmant rustikalen Koi-Teich, überwacht von einer Effigie des hinduistischen Gottes Ganesha.
Bereich: ICT Common
Berufsbezeichnung: IT-Sicherheitsingenieur/Systemingenieur/Support Engineer/Account Manager
Qualifikationen: BA/MA in einem relevanten Bereich/zertifizierte Anbieterschulung nützlich
Erfahrung: Einige Erfahrung notwendig – keine feste Zeitspanne
Erwartete Gehaltsspanne: 100.000 Baht und mehr pro Monat
Beim Betreten begrüßt einen ein geräumiger, von Sonnenlicht durchfluteter Lounge-Bereich, dessen Mittelpunkt ein tadellos gepflegter Billardtisch ist.
Sitzsäcke und thailändische Massageliegen verteilen sich auf den Teakholzfußböden.
Wenn das Netzwerk deiner Firma zusammenbricht und du eine Hilfsanfrage sendest, besteht die Möglichkeit, dass diese hier landet.
Aus dem Komfort ihrer Hängematten heraus hören Techniker, die an Orten wie Iglu arbeiten, die klagenden Rufe von Büroangestellten von Deutschland bis Georgien und machen sich an die Arbeit, um sich darum zu kümmern.
Die Philosophie hinter Unternehmen wie Iglu ist einleuchtend—wenn der Job eines Technikers vollständig online ist, warum sollte er oder sie dann überhaupt im Büro sein müssen, um ihn zu erledigen?
Was wäre, wenn sie die gleiche Arbeit zu Hause erledigen könnten—oder noch besser, sagen die Techniker, aus der Gemütlichkeit eines Sitzsacks in Chiang Mai?
Immerhin sind die Steuern niedriger (potenziell 25% deines Einkommens in den USA und ein Minimum von 35% in vielen Teilen Europas).
Du, als Arbeitgeber, sparst Geld bei der Versorgung und Unterbringung deiner Techniker.
Du musst dir nicht mehr anhören, wie sie deine brillanten Game of Thrones-Fantheorien abschmettern.
Unternehmen wie Iglu stellen den Büroraum, Computer, schnelles WLAN und so weiter zur Verfügung, die für das Arbeiten aus der Ferne erforderlich sind.
Sie kümmern sich auch um all die lästigen Formalitäten wie Arbeitserlaubnisse, Visa und Steuererklärungen.
Dein Gehalt wird direkt an Iglu gezahlt, das 30% als Abzug für Steuern, Krankenversicherung und eigene Kosten einbehält und dir 70% auszahlt (wohlgemerkt ein großzügigerer Anteil, als du in vielen westlichen Ländern erhalten würdest).
Zwei Techniker, die derzeit als digitale Nomaden in Thailand über Iglu arbeiten, sind Daniel und Tokuo.
Daniel arbeitet für ein deutsches IT-Unternehmen.
Seine offizielle Berufsbezeichnung ist IT-Sicherheitsberater, obwohl er seine tatsächliche Rolle als Mischung aus IT-Sicherheitsingenieur, Support Engineer und technischen Account Manager beschreibt.
Tokuo ist offiziell ein ERP-Systemmanager—obwohl er anmerkt, dass Thailands skurrile Arbeitsgesetze bedeuten, dass seine offizielle Berufsbezeichnung etwas anders ist.
Als ich hier in Thailand meinen Antrag auf eine Arbeitserlaubnis stellte, sagte ich ihnen, dass ich Systemmanager für ERP bin, aber die Einschränkungen des Arbeitserlaubnissystems des thailändischen Board of Investment schlossen alle Manager/Supervisor-Optionen aus.“
Tokuo arbeitet für:
ein Großhandelsunternehmen, das in Finnland operiert und die meisten seiner Waren von Herstellern in Finnland, anderen europäischen Ländern und Asien kauft.“
Daniel ist verantwortlich für das, was er beschreibt als:
2nd oder 3rd-Level Support Pre-Sales-Beratung mit Spezialisierung auf die Anbieter F5 und Palo Alto.“
Im Wesentlichen bedeutet das, dass Daniel derjenige ist, den die erste Linie der technischen Assistenten kontaktiert, wenn sie auf ein Problem stoßen, das ein wenig über ihre Fachkenntnisse hinausgeht.
My colleagues who are working there [come from] a technical background, but they’re focused on wide-spread knowledge. So they can solve roughly 80% of the service requests or incidents by using knowledge-based articles or other documentation.”
Wenn sie zufällig auf einen Fall stoßen, der tiefgründiges technisches Wissen erfordert—zum Beispiel in etwas wie F5 oder Palo Alto—kontaktieren sie den zweiten oder dritten Unterstützungslevel.
Wir konzentrieren uns mehr auf Technologie- oder Anbieterwissen.”
Wenn das Problem sogar für jemanden wie Daniel zu kompliziert ist, ist es seine Aufgabe, sich direkt mit dem Anbieter in Verbindung zu setzen, um den Fehler zu identifizieren.
Darüber hinaus bearbeitet Daniel Anfragen von Kunden zu neuen Funktionen, Implementierungen oder projektbezogenen Themen.
Tokuos tägliche Aufgaben sind vielfältig und abwechslungsreich.
Mein typischer Arbeitstag reicht von hilfsschreibtischähnlichen Aufgaben als ERP-Software-Administrator bis hin zur Managementberichterstattung, Unterstützung von Verwaltungsentscheidungen und Projektmanagement in Prozessentwicklungsprojekten. In der Ferienzeit kümmere ich mich auch um alle Einkäufe für das Unternehmen. MS Excel ist das mit Abstand wichtigste Werkzeug in meiner Arbeit.”
Tokuo war schon lange im IT-Bereich tätig, bevor er sich entschloss umzuziehen und nach Thailand zu ziehen.
Ursprünglich bewarb ich mich 2009 für eine Position als Projektmanager, als ich noch meinen Bachelor machte. Seitdem haben sich meine Berufsbezeichnungen oft geändert und ich habe immer herausforderndere und verantwortungsvollere Aufgaben erhalten. In der Lage zu sein, remote in Thailand zu arbeiten, ist das Ergebnis einer langen Kette von Ereignissen und einer erfolgreichen Berufsgeschichte in den Jahren vor meinem Umzug hierher.”
Auch Daniel hatte schon lange in dem Bereich gearbeitet, in dieser Zeit Kontakte geknüpft und sich einen guten Ruf im IT-Sicherheitssektor aufgebaut.
Er hatte einen weiteren Vorteil—spezialisiertes Wissen in einem Gebiet mit wenigen anderen Spezialisten.
Mein Hauptgebiet sind Application Delivery Controller, insbesondere F5, und es gibt nicht viele Fachkräfte in Deutschland, daher kennt man die meisten.”
Tokuo ist davon überzeugt, dass das Arbeiten aus der Ferne viele Vorteile für Arbeitgeber und Arbeitnehmer bietet.
Ich glaube fest daran, dass es eine große Anzahl von Arbeitgebern und Unternehmen gibt, vom Kleinunternehmer bis hin zu größeren Konzernen, die in der Lage wären, Kosten zu sparen, indem sie freiberufliche Verträge und Menschen wie mich nutzen, um ihre Bedürfnisse zu decken, anstatt jemanden direkt für eine Festanstellung einzustellen. Dies gilt auch für Bereiche, die nicht mit IT und Software zusammenhängen.”
Daniel fügt jedoch hinzu, dass finanzielle Anreize allein normalerweise nicht ausreichen, um Arbeitgeber dazu zu bewegen, den Outsourcing-Weg zu gehen.
Es gibt so viele Hindernisse wie Steuern, die du im Auge behalten musst. Du brauchst auf jeden Fall eine wirklich gute Geschichte, um deinen Arbeitgeber zu überzeugen, diesen Weg gemeinsam zu gehen. Meiner Meinung nach kann man sie nicht mit dem Argument überzeugen, dass sie Geld sparen.”
In Daniels Fall ging er einen anderen Weg, um sie zu überzeugen – er bat sie, an die Kunden zu denken.
Ich habe meinen Arbeitgeber überzeugt, dass wir die Kunden in Asien besser bedienen können, indem wir mich lokal hier platzieren. Da Iglu dafür einen Unternehmensrahmen und Arbeitsraum bietet, konnten sie mich buchstäblich hierher schicken, ohne ein Büro oder Unternehmen eröffnen zu müssen.”
Tokuo fügt schnell einen weiteren wichtigen Faktor hinzu.
Wenn ich über die Faktoren nachdenke, die meinen aktuellen Arbeitsvertrag möglich gemacht haben. Ich glaube, da gibt es eine Sache, die alles andere überragt: Vertrauen.”
Trotz all der Vorteile ist es für einen Arbeitgeber immer noch ein großes Risiko, ihren Techniker einmal um den halben Planeten zu schicken und darauf zu hoffen, dass er mit den Tickets Schritt halten kann.
Dieses Arrangement wäre ohne das beidseitige Vertrauen, das wir über die Jahre vor meinem Umzug ins Ausland aufgebaut haben, nicht möglich gewesen.”
Kurz gesagt, es scheint zwei Hauptmethoden zu geben, um sich in die Lage zu versetzen, aus der Ferne zu arbeiten – entweder durch jahrelange Erfahrung bei einem Unternehmen und der Entwicklung einer soliden Arbeitsbeziehung wie Tokuo es getan hat, oder indem man über ein spezifisches und einzigartiges Fähigkeitsprofil wie Daniel verfügt.
Daniel weist schnell darauf hin, dass im IT-Bereich traditionelle Qualifikationen weniger wichtig als deine Fähigkeiten und Erfahrungen sind.
Es ist wichtig zu zeigen, dass du einige Erfahrungen hast, und ein herstellerbezogenes Zertifikat ist wirklich hilfreich. Ich glaube nicht, dass ein Bachelor- oder Masterabschluss für eine technische Position so wichtig ist.”
Er fügt jedoch hinzu, dass einige Qualifikationen es etwas einfacher machen, die Karriereleiter zu erklimmen.
Wenn du darauf abzielst, Teamleiter oder noch größere Verantwortung zu übernehmen, ist es wahrscheinlich einfacher, mit den ‚richtigen‘ Leuten zu sprechen, wenn du einen Masterabschluss in einem verwandten Bereich hast.”
Er sagt, dass der beste Rat, um einen Job in einem Bereich wie seinem zu bekommen, ist:
eine einzigartige Fähigkeit, Wissen oder Idee zu entwickeln und eine Geschichte darum zu bauen.”
Wie erwartet, sind die Gehälter für Positionen wie Daniels und Tokuos tendenziell ziemlich hoch.
Iglu hat das Mindestgehalt auf 2.500 $ pro Monat, etwa 80.000 Baht, festgelegt, und beide Positionen übersteigen diese Gehälter mit reichlich Abstand.
Daniel gibt an, dass für eine spezialisierte Position wie seine ein Gehalt von 30 bis 40 US-Dollar oder 900 bis 1300 Baht pro Stunde vor Steuern zu erwarten ist, was ungefähr 140.000 Baht pro Monat entspricht.
Tokuo gibt an, dass sein Gehalt, das weiterhin von seinem finnischen Arbeitgeber gezahlt wird, ist:
in etwa auf dem gleichen Niveau wie die Gehälter in Finnland.”
Er gibt jedoch zu, dass er trotz der niedrigeren Lebenshaltungskosten einen leichten Gehaltseinbußen hinnehmen musste im Vergleich zu dem, was er zuhause verdienen könnte.
Ich musste einige Kürzungen beim Gehalt und den Vorteilen akzeptieren, als ich anfing, aus der Ferne zu arbeiten. Ich bin mir sicher, dass man in meinem Bereich als Angestellter zum Beispiel in Finnland bessere Karrierechancen hätte. Aus diesen Gründen sehe ich mein aktuelles Arbeitsarrangement als vorübergehende Lösung.”
Obwohl es keine Garantien für eine solide Karriereleiter auf dem Weg zum Arbeiten aus der Ferne gibt, gibt es sicherlich keine Knappheit an Vorteilen – ein entspanntes Arbeitsumfeld, vergleichsweise niedrige Lebenshaltungskosten und natürlich die Möglichkeit, in einem tropischen Idyll zu arbeiten und zu leben, weit weg von den heulenden Wintern Europas und Nordamerikas.
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